HP 15-ac142dxのトラブルシューティング

画面が真っ暗な状態か、映像は表示されているものの非常に暗く、見えにくい状態です。

バッテリーが切れていると、画面は真っ暗なままになります。バッテリー残量が少なすぎて画面に何も表示されない場合は、電源アダプターを接続してください。アダプターがノートパソコンの電源ジャックと壁のコンセントにしっかり差し込まれていることを確認します。それでも解決しない場合は、このページの「ノートパソコンが充電されない」を確認してください。

画面にうっすらと映像が見える場合は、輝度設定が低すぎます。解決するには、キーボード上段にある「☼」のマークがついたキーを押してください。画面が見えるようになるまで、このボタンを押し続けます。また、設定から「明るさ」を検索して輝度を上げることもできます。

インターネットに接続しようとしても接続できず、「接続されていません」というメッセージが表示される場合です。

WiFiが接続されていないとインターネットにアクセスできません。解決するには、「スタート」アイコンから「WiFi」を検索します。WiFi設定画面で、WiFiをオンにするボタンを押してください。利用可能な無線接続の一覧が表示されるので、接続したいネットワークを選択します。一部の接続にはパスワードが必要な場合があることに注意してください。

「スタート」アイコンからWiFiを検索し、WiFiがオンになっているにもかかわらず利用可能な無線接続が一切表示されない場合は、近くに接続可能なネットワークがない状態です。自宅など、本来WiFiがあるべき場所にいる場合は、ルーターに近づいてみてください。それでも解決しない場合は、無線接続が可能な場所に移動するまで待つ必要があります。代わりのインターネット接続手段として、イーサネットケーブルを接続することも検討してください。WiFiのオプションが全く表示されない、またはオンにできない場合は、デバイスマネージャーで適切なドライバーがあるか確認してください。ドライバーがない場合は、製造元のウェブサイトからダウンロードしてインストールする必要があります。

ノートパソコンを充電器に接続しても、電源が入らない場合です。

充電器がパソコンの電源ジャックや壁のコンセントに完全に差し込まれていないと、ノートパソコンに電力が供給されません。すべてが正しく接続され、ノートパソコンに電力が供給されているか再確認してください。

コンセント自体が機能していないと、ノートパソコンは充電できません。アダプターが古かったり、過度に曲がっていたりする場合、内部のワイヤリングが損傷している可能性があります。これが原因かどうかを確かめるには、動作が確認されている別のコンセントにアダプターを差し込み、ノートパソコンの電源ジャックに接続して、すべてが正しく接続されているか確認してください。それでも動作しない場合は、アダプターを交換する必要があります。また、電源ジャックの中を確認し、接続を妨げるものがないかチェックしてください。

音量が聞こえない、または全く機能していない場合です。

再生中に音が出ない場合は、消音（ミュート）になっている可能性があります。キーボード上でスピーカーにバツ印がついたマーク、またはスピーカーに「+」がついたマークのキーを探します。いずれかのキーでミュートを解除できます。その後、後者のボタンを使って音量を調整してください。

音は聞こえるが非常に小さい、またはこもっている場合は、音量が最大になっていない可能性があります。キーボード上でスピーカーに「+」がついたマークのキーを探します。希望の音量になるまで押し続けます。デバイス自体の問題ではなく、動画再生側の音量アイコンが最大になっているかどうかも確認してください。

音が聞こえない、またはかすかにしか聞こえない場合は、ヘッドフォンジャックにヘッドフォンが差し込まれている可能性があります。ノートパソコンの側面にあるヘッドフォンの差込口を確認し、接続を外してください。すぐに音が通常の状態に戻るはずです。

タッチパッド上で指を動かしても、カーソルが移動しない場合です。

タッチパッドを使ってもカーソルが動かない場合、汚れが原因である可能性が高いです。きれいな布を用意して拭き取ってください。汚れがひどく濡れ布巾を使う場合は、水分がノートパソコン内部に入り込むと故障の原因になる可能性があるため、少し湿らせる程度にしてください。布でパッドの汚れやほこりなどをきれいに拭き取ります。この方法で解決しない場合は内部的な問題の可能性が高く、タッチパッドユニット全体の交換が必要になるでしょう。