HP 15-R263DX トラブルシューティング

ノートパソコンが反応せず、電源が入る兆候も見られない状態です。

バッテリーが完全に充電されており、ノートパソコンに正しく取り付けられているか確認してください。コンピューターが反応しない場合は、電源ボタンを数秒間押し込んでください。それでも何も起こらない場合は、バッテリーを取り外し、AC電源のみでノートパソコンを起動できるか試してください。ノートパソコンが反応する場合は、不具合のあるバッテリーを交換してください。

電源アダプターが正しく差し込まれているか確認してください。コンセントに接続しても電源アダプターのライトが点灯しない場合は、アダプターの故障です。アダプターを交換してください。

バッテリーに電力が供給されていません。

充電器を数分間コンセントから抜き、別のコンセントを使用して試してください。

充電ケーブルに損傷がないか確認してください。損傷がある場合は、電源コードを交換してください。

充電ポートに汚れやゴミが詰まっていないか確認してください。汚れがある場合は取り除いてください。それでも充電されない場合は、充電ポートの交換が必要になる可能性があります。

ノートパソコンの電源は入っていますが、モニターに何も表示されません。

バックライトとの接続に問題がないか、画面の外縁部を軽く押し込んで確認してください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、すべての周辺機器を取り外し、ノートパソコンの電源を切り、バッテリーを取り外してから、電源ボタンを60秒間押し込んでください。その後、コンピューターを再起動し、外付けモニターを接続して、問題がノートパソコンの画面にあるかどうかを確認してください。最後に、ハードリセットを実行してください。

デバイスのファンが常に回転し、異音がします。

自身で、または専門家に依頼してノートパソコンを分解し、動作不良の原因となるホコリをファンから完全に取り除いてください。

上記の手順で問題が解決しない場合や、ノートパソコンをかなり長期間使用している場合は、ファンの交換をお勧めします。

デバイスが操作を受け付けない状態です。

電源ボタンを長押ししてデバイスの電源を切り、数分待ってから再度電源ボタンを押してください。

ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードし、オペレーションシステムに感染した可能性のあるマルウェアを削除してください。

デバイスの動作が非常に重く、ポップアップ画面が表示されるなどの予期せぬ動作が見られます。

システムを再起動し、一時ファイルを削除した上で、セーフモードで起動し、ノートパソコンのファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行してください。

注：この操作によりコンピューターがリセットされ、すべてのデータが削除されます。