HP 15-R011DX トラブルシューティング

電源を入れても反応がなく、ランプも点灯しない状態です。

電源アダプタを接続した状態で、充電ランプが点灯しているか確認してください。ランプが点灯しない場合は、電源アダプタが故障している可能性があります。その場合は、交換用のアダプタを購入してください。

充電ランプは点灯しているにもかかわらずシステムの電源が入らない場合は、マザーボードが故障している可能性があります。その場合は、こちらの修理ガイドを使用してマザーボードを交換してください。

ノートパソコンの電源は入るが、画面が完全に真っ暗で反応がない状態です。

HDMIケーブルを使用してノートパソコンを外部ディスプレイに接続し、問題がノートパソコンの画面にあるのかを確認してください。外部ディスプレイが正常に動作する場合は、マザーボード上のディスプレイ用コネクタが奥までしっかり差し込まれているか確認してください。ディスプレイ用コネクタにアクセスする手順については、こちらの修理ガイドのステップ10までを参照してください。

外部ディスプレイに映像が出力されない場合は、こちらの修理ガイドを使用してメモリの差し直しを試してください。それでも改善しない場合は、メモリのモジュールを交換することをお勧めします。

電源アダプタを接続していれば起動するが、バッテリーで動作し続けない状態です。

ノートパソコンが完全に充電されない、または電源アダプタを接続している時にしか動作しない場合は、バッテリーが故障している可能性が高いです。この問題を解決するには、こちらの修理ガイドを使用してリチウムイオンバッテリーを交換してください。

ノートパソコンの操作中に本体が熱くなり、警告なしにシャットダウンする状態です。

コンピュータシステム内に埃が蓄積すると空気の流れが悪くなり、デバイスのオーバーヒートを引き起こすことがあります。こちらの修理ガイドの通りにノートパソコンの裏面を開け、エアダスターを使用して機械内部の埃を吹き飛ばしてください。

冷却システムが正常に機能していない可能性があります。冷却ファンが実際に回転しているか確認してください。回転していない場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。回転している場合は、同じ修理ガイドに従ってCPUに放熱グリスを塗り直してください。

ノートパソコンを通常通り使用している際に、本体から大きな唸り音が放出されている状態です。

こちらの修理ガイドを使用してハードドライブを取り外します。その状態でノートパソコンの電源を入れ、それでも異音が続く場合は、冷却ファンが故障している可能性があります。冷却ファンに埃が蓄積していないか確認してください。

冷却ファンが正常に回転している場合、異音の原因はハードドライブにある可能性が高いです。可能であればデータを別のドライブにバックアップし、こちらの修理ガイドを使用してノートパソコン内のドライブを交換してください。

電源を入れると電源が落ち、また入るという動作を繰り返すループ状態です。

USBやDVDデバイスを接続している場合は、ノートパソコンから取り外した上で、一度ノートパソコンの電源を切り、再度電源を入れて手動リセットを試みてください。これらのデバイスがノートパソコンの起動プロセスを妨害している可能性があります。

デバイスを取り外して手動リセットを行っても問題が解決しない場合、起動の繰り返しはウイルスによってノートパソコンのBIOS（基本入出力システム）が破損したことが原因である可能性が高いです。システムの以前の正常なBIOSバージョンに復元することで、BIOSを修復できる場合があります。こちらのガイドに従ってBIOSをリセットしてください。

ノートパソコンの使用中やシャットダウン中に、突然再起動する状態です。

デバイスが予期せず再起動する場合、自動再起動機能がオンになっている可能性があります。この機能は、デバイス内で問題が検出されるとノートパソコンを再起動させます。HPが提供するこちらのステップに従って、この機能をオフにしてください。

自動再起動機能をオフにしても改善しない場合は、バッテリーとデバイスのコネクタの間に埃が蓄積している可能性があります。この埃の蓄積により、バッテリーとノートパソコンの接触が妨げられ、システムが再起動することがあります。バッテリーを取り外し、図のようにエアダスターを使用してコネクタの埃を吹き飛ばすことで解決できます。