HP 10 2101 トラブルシューティング

デバイスが反応せず、電源が入る気配もありません。

デバイスの電源を入れる前に、バッテリー残量が十分であることを確認してください。付属の電源ケーブルとコンセント用プラグを使用してデバイスを充電してください。

充電が保持できない、または接続しても充電されている様子がない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーの交換については、こちらの修理ガイドを参照してください。

デバイスが音に反応しない、または音声を認識できません。

録音した音声が歪んでいる、またはデバイスの動作が遅れる場合は、ゴミなどがマイクを塞いでいないか確認してください。こちらの修理ガイドを使用してデバイスの背面パネルを取り外します。市販のエアダスターを使用してマイクを清掃し、背面パネルを戻して元の状態にします。問題が解決しない場合は、マイクが故障している可能性があります。

ビデオチャットや通話などで音声が認識されない場合は、マイクが故障している可能性があります。こちらの修理ガイドを使用してマイクを交換してください。

カメラアプリが読み込まれない、または画面が真っ白なままです。

カメラアイコンをタップしてもカメラアプリが起動しない場合は、アプリを一度アンインストールしてから再インストールする必要があります。アプリをアンインストールするには、「Apps（アプリ）」アイコンを選択します。「Apps」内でカメラアプリを選択し、選択後に「Uninstall（アンインストール）」というラベルのオプションボタンを選択します。デバイスが処理を実行するまでしばらくお待ちください。カメラアプリを再インストールするには、「Apps」内でカメラアプリを選択し、提供されている「Install（インストール）」オプションを選択します。または、「Apps」内にある新しいカメラアプリをインストールしてください。インストールしたいカメラアプリを見つけたらそのアプリを選択し、アプリのページで「Install（インストール）」を選択してください。アプリがインストールされるまでしばらくお待ちください。

カメラアプリの起動後に画面が灰色または黒色のまま表示される場合は、カメラが故障している可能性があります。カメラを交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

デバイスがHPロゴの画面から先に進みません。

デバイスの強制再起動が必要な場合があります。強制再起動を行うには、電源ボタンを8秒以上押し込んでください。これによりタブレットの電源が切れます。数秒間放置してから、再度電源ボタンを押してデバイスの電源を入れてください。

強制再起動を行っても起動画面から進まない場合は、工場出荷時の設定に復元する必要があるかもしれません。工場出荷時の設定への復元方法に関する手順は、HPのサポートフォーラムで詳しく説明されています。

デバイスが充電されない、または充電を保持できません。

このタブレットには、キーボード用とタブレット用の2種類のUSBケーブルが付属しています。タブレットを充電する際は、USB ACアダプターと正しいケーブルを使用してください。タブレットを充電する際に、キーボード充電用ケーブルを使用しないよう注意してください。タブレット用充電ケーブルは、太く手触りがザラザラしたケーブルです。タブレット用充電ケーブルを使用してデバイスを電源に接続してください。タブレットが充電されるまでしばらくお待ちください。画面上のインジケーターを確認して、バッテリーが充電されているか確認してください。

バッテリーは劣化するものです。取り扱い、充電習慣、または環境要因などが影響する可能性があります。デバイスを極端に寒い場所や暑い場所で保管すると、問題が加速するおそれがあります。これが原因だと思われる場合は、こちらのリンクを参照して、バッテリーの交換方法を確認してください。