HP-15-ay052nrのトラブルシューティング

動作中にコンピューターの表示がされない、または画面が黒い状態。

画面が誤って無効になっている可能性があります。キーボードの「fn」キーを押しながら、キーボード上部の「f4」キー、または対応する画面キーを押してください。

コンピューターは動作しているものの、ディスプレイが黒い状態です。スペースバー（またはキーボードの任意のボタン）を押して、コンピューターがスリープ状態でないことを確認してください。電源ボタンを10秒以上長押しして、ハードリセットを実行します。電源を入れ直しても画面が表示されない場合は、外部モニターを接続してください。モニターに表示される場合は、コンピューターのスクリーンを交換する必要があるかもしれません。問題を解決する手順については、スクリーン修理の修理ガイドを参照してください。

デバイスが熱い、焦げたような臭いがする、またはブーンという音がする。

コンピューターから大きな異音がして、触ると熱い状態です。コンピューターの電源を切り、周囲の障害物がない平らな場所に移動させて、冷めるまでしばらく待ちます。問題が続く、または悪化する場合は、冷却ファンを交換する必要があるかもしれません。修理手順については冷却ファン交換ガイドを参照してください。

異音がするのに冷却ファンが回転していない場合は、ハードドライブが故障している可能性があります。コンピューター内のすべてのファイルを外部ソースに保存してから、ハードドライブを交換してください。デバイスを修理するための詳細な手順についてはハードディスクドライブ交換ガイドを参照してください。

タイピング中やトラックパッドの使用中に、何も反応しない状態。

タッチパッドがスリープ状態になっているか、オフになっている可能性があります。タッチパッドの左上端をダブルタップして再起動してください。

再起動してもタッチパッドが反応しない場合は（前述の通り）、ドライバーが過負荷になっている可能性があります。電源ボタンを10秒以上長押しして、ハードリセットを実行してください。

ノートパソコンのベース部分を分解し、接続が緩んでいないか確認して、必要に応じて再接続してください。それでも解決しない場合は、トラックパッドを交換する必要があります。詳細な手順についてはキーボードおよびタッチパッド修理ガイドを参照してください。

キーボードのキーが物理的に押し込まれたまま戻らない場合は、キーを取り外して接続部を掃除してください。詳細についてはノートブックのキーの固着を参照してください。

キーボードからキーが完全になくなっている場合は、交換品を購入する必要があります。

キーボードの一部またはすべてのキーが反応しません。ノートパソコンのベースを分解し、キーボードの裏面を確認します。接続が緩んでいないか確認し、必要に応じて再接続してください。それでも問題が解決しない場合は、キーボード全体を交換する必要があるかもしれません。デバイスを修理するための手順についてはキーボードおよびタッチパッド修理ガイドを参照してください。

バッテリーの容量がすぐに減る、またはデバイスが充電されない。

充電後にバッテリーの容量がすぐに減る場合、冷却ファンが故障している可能性があります。デバイスを修理するための手順については冷却ファン交換ガイドを参照してください。

コンピューターを電源に接続して様子を確認してください。コンピューターが充電を開始しない場合（バッテリーインジケーターの上に稲妻のマークが表示されない場合）、バッテリーを取り外した状態で、電源に接続したまま動作するか試してください。バッテリーは、ロックを解除位置にスライドさせ、反対側のスライダーを押し込むことで簡単に取り外せます。それでもコンピューターが正常に動作する場合は、バッテリーを交換する必要があります。詳細な手順についてはバッテリー交換を参照してください。

「バッテリーが故障している」セクションで説明したテストと同様の操作を行ってください。コンピューターがシャットダウンする場合、電源ポートが損傷しており、交換が必要であるという強力な証拠となります。詳細についてはHP 充電ポートを参照してください。

ドライブを接続してもコンピューターで認識されない。

USBコネクタがポートの奥まで入らない場合、ポート内部に異物が詰まっている可能性があります。エアダスターを使用して異物を吹き飛ばすか、異物が見える場合は、ペーパークリップを使用して慎重に取り出してください。

異物によってマザーボードがショートしている可能性があります。確認するため、複数の外部デバイスを接続してみてください。コンピューターでどのデバイスも認識されない場合は、問題のない別のコンピューターに接続してみてください。他のコンピューターでデバイスが機能する場合は、マザーボードまたはUSBポートを交換する必要があるかもしれません。詳細な手順についてはマザーボード修理ガイドを参照してください。

コンピューターがUSBドライブを読み取れない場合は、別のポートを使用してみてください。別のポートが機能する場合、前のポートが故障している可能性があります。他のポートでも機能しない場合は、別のコンピューターでUSBを試してください。それでも機能しない場合は、USB自体が破損している可能性があります。詳細な手順についてはUSBポート修理ガイドを参照してください。