Google Pixelbook Go トラブルシューティング

デバイスがBluetooth機器と正しく接続できません。

デバイス同士を近づけてください。接続の問題が解決しない場合は、Bluetoothをオフにしてからオンにし、再接続を促してください。

すべてのデバイスがペアリングモードになっていることを確認してください。デバイスの設定画面を開き、Bluetoothがオンになっていることを確認します。設定が見つからない場合は、デバイスの検索機能を使用して探してください。

Bluetooth設定を確認し、デバイスが他の機器に接続されていないことを確認してください。マルチ接続に対応していない場合、使用中の以前の接続が新しい機器の接続を妨げている可能性があります。古いデバイスの接続を解除し、新しいデバイスに置き換えてください。

デバイスの接続を解除して再接続してください。それでもうまくいかない場合は、「デバイスを削除」を選択し、最初から接続し直してください。

上記の手順で解決しない場合は、すべてのデバイスを再起動して再度試してください。操作不能でデバイスが終了しない場合は、電源ボタンを長押しして強制終了を試みます。終了したら、再度電源ボタンを長押しして起動し、接続を試してください。

デバイスの動作が通常より遅くなっています。

まずインターネット接続を確認してください。Wi-Fiを切断し、再度接続を試みます。Wi-Fiルーターの再起動が必要な場合もあります。それでも解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。

デバイスのパフォーマンスが重要な作業を行っている場合は特に、開いているタブの数を制限してください。不要な拡張機能は無効にするか削除してください。

不要なファイルをデバイスから削除してください。閲覧データとダウンロード履歴を消去します。使用していないアプリをアンインストールしてください。

上記の手順で解決しない場合は、デバイスの再起動を試してください。再起動は動作の遅れに対しても有効です。

1. 電源ボタンを長押しするか、右下の時刻を選択して電源を切ります。
2. 1分待ちます。
3. 更新キーを押し続けながら、電源ボタンをタップします。

電源アダプターを接続してもデバイスのバッテリーが充電されません。

ケーブルがPixelbookの充電ポートに完全に差し込まれているか、また壁のコンセントに完全に差し込まれているかを確認してください。

使用しているコンセントがスイッチに連動しているか、正しく動作していない可能性があるため、別の壁や部屋のコンセントを試してください。これで解決しない場合は、Pixelbook本体かコードのいずれかに問題があると判断できます。

電源アダプターが破損している可能性があるため、新しいコードに交換すると充電される場合があります。それでも解決しない場合は、デバイス本体を確認する必要があります。

まだわずかに電力が残っている場合は、Pixelbookを最新バージョンにアップデートできます。

1. Wi-Fiに接続されていることを確認します。
2. 右下の時刻をクリックして「設定」を選択します。
3. 「メニュー」（3本の横線）をクリックし、「ChromeOSについて」を選択します。
4. 「アップデートを確認」をクリックします。
5. アップデートが利用可能な場合はダウンロードされます。

上記の手順で解決しない場合は、デバイスのリセットを試してください。この手順を実行すると個人のデータがすべて削除されるため、必ずバックアップを取ってから行ってください。

1. Pixelbookの電源が切れていない場合は、電源ボタンを長押しして終了させます。
2. 1分待ちます。
3. 更新キー（円形の矢印）を押し続けながら、電源ボタンをタップします。
4. 電源アダプターを接続します。

Pixelbookのスピーカーからの音声が悪い、または動作していません。

オーディオがミュートになっていないか確認するには、画面右下のアカウント写真をクリックし、スライダーを使って音量を調整してください。

オーディオ機器をすべて取り外し、Pixelbookのオーディオ設定に移動して、使用したいスピーカーが音声出力として選択されていることを確認してください。

Pixelbookが接続されたBluetooth機器に音声を出力していないか確認してください。設定で一時的にBluetoothを無効にすることで確認できます。

上記の手順で解決しない場合は、デバイスのリセットを試してください。

1. 電源ボタンを長押しするか、右下の時刻を選択して電源を切ります。
2. 1分待ちます。
3. 更新キーを押し続けながら、電源ボタンをタップします。

デバイスの画面がフリーズしているか、真っ黒な画面が表示されています。

デバイスを標準の充電器に接続します。少なくとも10分間充電してください。デバイスが起動しない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

設定に移動し、ディスプレイに進みます。「明るさ」をタップし、スライダーで好みの明るさに調整してください。

デバイスの下に手を当てて、底面を確認してください。熱い場合は、15〜20分ほど放置して冷却してから、再度電源を入れてみてください。

デバイスをタブレットモードにして、ゆっくりと閉じます。特定の角度で画面が反応する場合は、ハードウェアの問題です。

Escキーと更新キーを押しながら、電源ボタンを押します。電源ボタンを放し、メッセージが表示されたら他のキーを放します。リカバリーページの手順に従ってください。