GeeksPhone Keon トラブルシューティング

デバイスの電源が入りません。

デバイスが充電されていない可能性があります。デバイスを充電器に接続し、少なくとも30分間待ってから電源を入れてください。

デバイスが充電器に正しく接続され、充電器がコンセントに正しく差し込まれていることを確認してください。充電器が接続されていても電源が入る兆候がない場合は、充電器が壊れています。交換用を購入してください。

充電器に接続している間は動作するが、外した瞬間に電源が切れる場合は、バッテリーが故障しています。交換用を購入し、こちらの修理ガイドに従ってください。

それでもデバイスが充電されない場合、問題は充電ポートにある可能性が高いです。エアスプレーを使用して掃除する必要があります。掃除しても改善しない場合は、充電ポートがマザーボードに恒久的に固定されているため、マザーボードの交換が必要です。これを行うには、マザーボード交換修理ガイドを参照してください。

電話がフリーズしており、操作できません。

デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを押し続け（約15秒）、再起動します。それでも電源が切れない場合は、この修理ガイドに従ってデバイスからバッテリーを取り外してください。

バッテリー残量が少なすぎて正常に動作できないためにフリーズしている可能性があります。デバイスを充電してこの問題を解決してください。

電源を入れたときに電話がフリーズする場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。デバイスの再フラッシュが解決策となる場合があります。この手順に関する説明とファイルについては、製造元のウェブサイトを参照するかこちらをクリックしてください。

画面に何も表示されない場合は、デバイスのスクリーンに問題がある可能性があり、交換が必要です。これを行うには、スクリーン交換修理ガイドを参照してください。

Keonのスピーカーまたはヘッドフォンから音が出力されません。

音量がミュートされているか、低くなっています。デバイス側面にある音量を上げるボタンを押して音量を大きくしてください。

使用しているヘッドフォンに問題がある可能性があります。ヘッドフォンを交換してこの問題を解決してください。

正常なヘッドフォンを使用しても音が聞こえない場合、オーディオジャックが壊れており、交換が必要です。これを行うには、マザーボードの交換が必要です。マザーボード交換修理ガイドを参照してください。

カメラで正しく写真が撮れません。

環境が十分に明るいことを確認してください。カメラにはフラッシュが搭載されていないため、被写体を撮影するのに十分な照明があることを確認してください。

カメラの撮影を妨げているものがあります。カメラレンズを指や物体が覆っていないことを確認してください。

それでもカメラが正しく撮影できない場合は、故障している可能性があり、交換が必要です。これを行うには、カメラ交換修理ガイドを参照してください。

Keonの受信状態が良好ではありません。

他の作業を行う前に、電話が機内モードになっていないことを確認してください。機内モードがオンになっていると、デバイスは信号を受信しません。電話の設定からこれを確認してください。

単にそのエリアの電波状況が悪いだけかもしれません。その場合は、別の場所に移動してみてください。

契約に問題がないか、または現在電話会社でサービス障害が発生していないか、現在のキャリアに確認してください。

依然として信号が弱い場合は、電話アンテナが故障しており、交換が必要な可能性があります。これを行うには、アンテナ交換修理ガイドを参照してください。