Garmin Vívoactive 4のトラブルシューティング

タッチスクリーンを使用してデバイスを操作できません。

少し当たり前のことかもしれませんが、ほこり、汚れ、その他の異物があると、デバイスがタッチに反応しにくくなる可能性があります。次のことを試してみてください。

1. スクリーンプロテクターを装着している場合は取り外します。
2. よく拭き取ります。
3. マイクロファイバークロスを使用して表面を乾燥させます。
4. 必要に応じてスクリーンプロテクターを交換します。

スクリーンが目に見えて壊れている場合、または上記の手順を実行してもデバイスが応答しない場合は、スクリーンを交換する必要があるかもしれません。Vivoactive 4のスクリーンを交換する手順に従ってください。

時計のバッテリーがすぐに切れてしまいます。

充電ケーブルやアダプターが正常に機能していないと、時計が正しく充電されない可能性があります。以下を試してください。

1. 別の充電ケーブルを使用してみてください。
2. 充電ケーブルが機能しない場合は、別の充電アダプターを試してみてください。

携帯電話から過剰な通知を受け取ると、バッテリー駆動時間が短くなる可能性があります。時計に表示される通知を確認およびフィルタリングするには、以下の手順を検討してください。

• iOS
  1. 設定アプリケーションを選択します。
  2. 通知センターへ移動します。
  3. Vivoactiveセクションまでスクロールします。
  4. 時計に表示させたい項目のみを選択し、残りはオフにします。
• Android
  1. Garmin Connectモバイルアプリを開きます。
  2. 設定タブを開きます。
  3. 時計に表示させたい項目のみを選択し、残りはオフにします。

スクリーンがいつ点灯しているかに注意してください。時計を使用していないときにディスプレイが長時間点灯したままになっている場合、それがバッテリーの容量がすぐに減る原因である可能性があります。その場合は、次の手順を試してください。

1. まず、デバイスを再起動します。この単純な手順で問題が解決する場合があります。
2. それで解決しない場合は、ディスプレイのタイムアウト設定を確認します。これは、使用していないときに時計のスクリーンが点灯し続ける時間を決定します。以下の手順を実行してください。
   • Vivoactive 4の「設定」メニューに移動します。
   • 「ディスプレイ」を選択します。
   • 「ディスプレイタイムアウト」または「自動スリープ」オプションを探します。
   • 希望するタイムアウト時間を設定するか、使用していないときに自動的にディスプレイをスリープ状態にする「自動スリープ」機能を有効にします。
3. それでも解決しない場合は、Vivoactive 4で最新のソフトウェアアップデートが実行されていることを確認してください。利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、以下の手順を実行します。
   • 時計をWi-Fiネットワークに接続するか、Bluetooth経由でスマートフォンとペアリングします。
   • スマートフォンでGarmin Connectアプリを開き、「デバイス」タブに移動してVivoactive 4を選択します。
   • アップデートが利用可能な場合は表示されます。画面の指示に従ってダウンロードとインストールを行います。
4. 上記のいずれでもディスプレイの問題が解決しない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを試すことができます。ただし、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うと、デバイス上のすべてのデータが消去されることに注意してください。

バッテリーが単に劣化している場合は、交換の時期かもしれません。Vivoactive 4のバッテリーを交換する手順に従ってください。

センサーが誤作動していると、バッテリーの消耗につながる可能性があります。最近の健康指標が正確かどうかを確認してください。正確でない場合は、センサーを交換する時期かもしれません。センサーはハウジングに接続されています。以下の「心拍数モニターが不正確」を参照してください。

時計の電源を入れることがまったくできません。

デバイスの電池が切れていないことを確認してください。切れている場合は充電します。デバイスを接続して約30分待ってみてください。

時計の充電に使用している充電ケーブルやアダプターが正常に機能していない可能性があります。次の手順を試してください。

1. デバイスが充電されない場合は、ケーブルと時計の接点を確認してください。少量のイソプロピルアルコールを含ませた小さな布でそれらを清掃してみてください。
2. 別の充電ケーブルを使用してみてください。
3. 充電ケーブルが機能しない場合は、別の充電アダプターを試してみてください。

これまでの手順でデバイスが充電されない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。これにはバッテリーの完全な交換が必要です。Vivoactive 4のバッテリーを交換する手順に従ってください。

上記のオプションをすべて試しても時計の電源が入らない、または表示されない場合は、マザーボードを交換する必要があるかもしれません。これは最後の手段です。必ず最初に他のすべてのトラブルシューティングオプションを試してください。Vivoactive 4のマザーボードを交換する手順に従ってください。

リストバンドが時計にしっかり固定されません。

リストバンドのストラップがはまるスロットが汚れていて、掃除が必要な可能性があります。スロットを掃除するには、次の手順に従います。

1. 背面の挿入ピンを使用して、リストストラップを時計から取り外します。
2. 時計のタブの内側にある大きな粒子を取り除き、時計とリストストラップをぬるま湯に10分間浸します。
3. 10分間乾燥させてから、リストストラップを時計に戻します。

リストストラップが時計に挿入される際に使用されるピンが損傷している可能性があります。これが原因かどうかを確認するには、次の操作を行います。

1. 背面の挿入ピンを使用して、リストストラップを時計から取り外します。
2. 挿入ピンを確認します。曲がっていたり折れていたりする場合は、リストバンドを交換する必要があります。Vivoactive 4のリストバンドを交換する手順に従ってください。

時計が汚れておらず、リストストラップが正常な状態であれば、時計のハウジングが損傷している可能性が高いです。これにはハウジング全体の交換が必要です。Vivoactive 4のハウジングを交換する手順に従ってください。

ユーザーに表示される心拍数が間違っています。

時計の装着状態が悪いと、心拍数を正確に読み取ることができません。時計を調整するには、以下を行います。

1. 時計を手首にしっかり固定します。リストバンドは手首に快適にフィットする必要があります（きつすぎず、緩すぎないこと）。
2. 手首に正しく装着されると、時計の下で2つの緑色のライトが点灯します。

センサーが損傷していると、心拍数を正確に読み取ることができません。装着中に時計の下で緑色のライトが見えない場合は、センサーが壊れている可能性があります。時計を裏返して、内側の黒い円にひび割れや傷がないか確認してください。光学部品が損傷していると、誤った測定値が示される原因になります。センサーを交換するにはハウジング全体の交換が必要です。Vivoactive 4のハウジングを交換する手順に従ってください。

時計のボタンが動作しません。

日常的な使用による汚れやゴミが、ボタンを固定してしまっている可能性があります。次の手順を試してください。

細い針のようなものを使用して、ボタンのハウジング周辺の清掃を試みます。

1. 細い針のようなものを用意します。デバイスのハウジングとボタンの隙間に収まるものであれば、どのような細い固形の構造物でも機能します。
2. ツールをボタンの間に優しく差し込み、ボタンの周囲を円を描くように動かして、清掃するために十分な圧力をかけます。

これでもボタンが応答しない場合は、時計をぬるま湯に10分ほど浸すことができます。

1. ボウルにぬるま湯を用意し、時計をその中に入れて浸します。時計の損傷の原因となる可能性があるため、時計の清掃に化学薬品は絶対に使用しないでください。
2. 時計を10分間浸したままにします。
3. 10分経過したら時計を取り出し、低圧の蛇口の下ですすぎます。
4. 時計の電源は入れないでください。使用を試みる前に、水分がなくなるまで放置して自然乾燥させてください。

上記のガイドに従ってもVívoactive 4のボタンを使用できない場合は、交換が必要な可能性があります。Vivoactive 4のボタンを交換する手順に従ってください。