Fitbit Surgeのトラブルシューティング

Fitbit Surgeのバッテリーが充電されません。

充電ケーブルがFitbitの背面にしっかりと接続されていることを確認します。次に、充電ケーブルのもう一方の端をコンピュータのUSBポートに差し込みます。トラッカーを掃除し、充電器からゴミを取り除く必要がある場合があります。

充電ケーブルをデバイスにしっかりと接続しても充電されない場合、USBポートに不具合がある可能性があります。別のデバイスをUSBポートに差し込んで機能するかどうかを確認し、コンピュータのUSBポートをテストします。ポートに不具合がある場合は、別のポートまたは別のコンピュータに充電器を接続します。

USBポートが機能しており、それでもデバイスが充電されない場合は、新しい充電ケーブルを購入する必要があるかもしれません。

上記のトラブルシューティングを試しても解決しない場合は、デバイスのバッテリーが故障している可能性があります。その場合は、バッテリーを交換するか、新しいデバイスの購入を検討してください。

リストバンドのネジ付近が破れています。

電子部品がストラップに組み込まれているため、バンド単体を交換することはできません。そのため、デバイス全体を交換する必要があります。デバイスの保証期間を確認してください。交換の対象となる場合があります。カスタマーサポートへは、ライブチャット、電話、またはメールで連絡できます。この情報にアクセスするには、fitbit にアクセスしてください。

ホームボタンを押してもメニューに戻りません

モバイルデバイスを使用して時計の文字盤を変更します。iOSデバイスのアカウントに移動します。文字盤を選択し、設定します。トラッカーを同期します。

ホームボタンと選択ボタン（時計の左側と右下）を10〜15秒間押し込み、画面が点滅するかライトが暗くなり始めるまで保持します。ボタンを離し、画面が完全に消えるまで待ちます。10秒待ってからホームボタンを押し、Surgeを再起動します。

これらのいずれのオプションも機能しない場合、ボタンが故障している可能性があるため、カスタマーサポート（http://help.fitbit.com/?cu=1）に連絡する必要がありま...

タッチスクリーンが反応しません。

ホームボタンと選択ボタン（時計の左側と右下）を10〜15秒間押し込み、画面が点滅するかライトが暗くなり始めるまで保持します。ボタンを離し、画面が完全に消えるまで待ちます。10秒待ってからホームボタンを押し、Surgeを再起動します。

このオプションが機能しない場合、ハードウェアの問題である可能性が高いため、カスタマーサポート（http://help.fitbit.com/?cu=1）に連絡する必要がありま...

Fitbitをコンピュータと同期する際に問題が発生しています。

コンピュータ上のFitbit Connectアイコンをクリックしてログインし、Fitbit Connectをトラッカーと同期させます。次に、メインメニューの「今すぐ同期」をクリックします。トラッカーが見つからないというメッセージが表示された場合は、Fitbitのホームボタンをクリックします。デバイスの種類ごとの同期方法については、Fitbitの同期 を参照してください。

Fitbitを充電し、再度同期を試みます。

Fitbit Surgeを再起動し、再度同期を試みます。

コンピュータ上のFitbit Connectを再インストールする必要があるかもしれません。Fitbit Connectの再インストール手順については、Fitbit Connectの再インストール を参照してください。