Fitbit Blazeのトラブルシューティング

スマートウォッチがBluetoothデバイス、この場合はスマートフォンに接続できていません。Blazeがモバイルデバイスへの接続を試みていますが、接続に失敗しています。

スマートウォッチをスマートフォンに接続する前に、Bluetooth設定が「オン」になっていることを再度確認してください。スマートフォンの設定からBluetoothメニューに移動し、デバイスを有効にするかスキャンを実行します。利用可能なデバイスからBlazeを選択して接続します。

注: 一部のスマートフォンでは、バッテリー寿命を節約するため、またはシャットダウン後にBluetoothが無効になります。Blazeとの接続が切断されないように、常にBluetoothを有効にしておいてください。接続に失敗する場合は、別のデバイスで接続テストを行い、スマートフォンのBluetooth機能を確認してください。

スマートウォッチの初期構成とセットアップが完了していることを確認してください。設定に移動し、Bluetooth設定が「オン」になっていることを再度確認してください。

それ以上の操作を行う前に、スマートウォッチを再起動してください。Fitbit Blazeの背面ボタンと選択ボタン（左側と右下）を見つけます。Fitbitのロゴが表示されるまで、戻るボタンと選択ボタンを約10秒間押し込みます。ボタンを解放します。

注: Bluetoothの接続の問題が続く場合は、こちらのマザーボードの交換用修理ガイドを参照してください マザーボードの交換

通話、テキスト、その他の機能の通知がないにもかかわらず、ランダムに発生する振動。

スマートウォッチを再起動してください。Fitbit Blazeの戻るボタンと選択ボタン（左側と右下）を見つけます。Fitbitのロゴが表示されるまで、戻るボタンと選択ボタンを約10秒間押し込みます。ボタンを解放します。

注 : トラッカーをリセットすると、次の問題が解決する場合があります:

• ボタンの押下、タップ、スワイプにトラッカーが応答しない。
• トラッカーは充電されているが電源が入らない。
• トラッカーが歩数やその他の統計を追跡していない。

振動モーターが損傷しており、交換が必要です。こちらの交換用修理ガイドに従ってください 振動モーターの交換

スワイプ時の遅延、ボタン操作に応答しない、起動時のロゴ画面でフリーズするなど、スクリーンが応答しない症状。

ソフトウェアの起動に問題があり、システムを再起動することでスクリーンが応答するようになる可能性があります。スマートウォッチを再起動してください。Fitbit Blazeの戻るボタンと選択ボタン（左側と右下）を見つけます。Fitbitのロゴが表示されるまで、戻るボタンと選択ボタンを約10秒間押し込みます。ボタンを解放します。

トラッカーのファームウェアが古い可能性があります。システムアップデートを実行し、Fitbitから問題のない最新のシステムバージョンを取得してください。Fitbitアプリからファームウェアのアップデートを行うには、デバイスに最新のファームウェアバージョンがインストールされているか確認してください。インストール中の問題を避けるため、デバイスが完全に充電されていることを確認してください。「アカウントを選択」をタップまたはクリックします。次に「トラッカーのアップデート」ボタンをタップまたはクリックします。このオプションは、Fitbitが新しいアップデートをリリースしている場合にのみ利用可能です。画面の指示に従い、アップデート中は接続が切断されないようにトラッカーをスマートフォンの近くに置いてください。 注: アップデートが遅い場合でも、トラッカーをアカウントから切断しないでください。アップデート後に最新のファームウェアがインストールされると、トラッカーは再起動します。

システムを再起動してもスクリーンが応答しない場合は、スクリーンを交換する必要がある可能性があります。

デバイスが正常に充電されない、またはバッテリーの容量がすぐに減る。

トラッカーの充電器が差し込まれる接点を確認してください。時間が経つと、接点に汚れが溜まり、正常な充電を妨げることがあります。消毒用アルコールに浸した綿棒を使用して、接点を軽く拭いて清掃してください。

注: 清掃後の接点は金色に見えるはずです。

充電器を別のUSBポート、またはまったく別のコンセントに差し込んでみてください。いずれかが故障しており、デバイスの充電を妨げている可能性があります。

デバイスの未使用の機能を無効にすると、バッテリー駆動時間を延ばすのに役立ちます。これらの設定は、デバイスの設定メニューで切り替えることができます。

• 心拍数データの収集
• 明るさを下げる
• 終日同期
• クイックビュー
• 通知

これらの方法でもバッテリー駆動時間が改善しない場合は、バッテリーを交換する必要があるかもしれません。こちらの交換用修理ガイドに従ってください バッテリーの交換

心拍モニターが故障するケースには2種類あります。一つは心拍モニターが読み取り値を表示しなくなること、もう一つはスマートウォッチ背面にあるライトが動作しなくなることです。

心拍モニターが心拍数を追跡しない場合は、設定オプションから「心拍数トラッキング」へ移動してください。設定を「自動」に切り替え、バンドが手首にしっかり固定されていることを確認してください。締め付けが不十分だと、心拍モニターは心拍数を読み取ることができません。バンドを手の周りで動かし、腕の別の位置を試してください。それでも動作しない場合は、設定を「オン」に切り替えてみてください。これにより、装着していないときでもトラッカー背面の緑色のライトが有効になります。 注: それでも動作しない場合は、上記の「トラッカーの再起動方法」に従ってトラッカーを再起動してください。

ライトが動作しない場合は、プロフィール設定を確認し、心拍数設定が「自動」または「オン」になっていることを確認してください。

上記の方法で問題を解決できない場合は、心拍モニターが故障しています。Fitbitのカスタマーサポートに連絡し、交換を依頼してください。