Eufy Clean Robovac G32 Pro トラブルシューティング

[summary]Eufy Clean Robovac G32 Proは、スマートフォン用アプリ「eufy Clean」に対応した床用掃除機です。以下に、Eufy Clean Robovacを使用する際にユーザーが遭遇しやすい一般的な問題の一覧を記載します。[\/summary]

Eufyアプリを使用してメインのWi-Fiに正しく接続できない状態です。

Eufy Robovac G32 Proは2.4 GHzのネットワークにのみ接続可能です。その他の種類のネットワークには接続できません。MacBookを使用している場合、ネットワークのGHzを確認するのは簡単です。option/altキーを押しながらWi-Fiアイコンをクリックしてください。「チャンネル」とラベル付けされたセクションにGHzが表示されます。この情報は携帯電話では確認できません。Eufyのウェブサイトにあるトラブルシューティングページに詳細情報が記載されています。

Robovac G32 Proの電源が入っており、ルーターの通信範囲内にあることを確認してください。電源を入れると、デバイスはEufy Cleanアプリを通じて互換性のあるWi-Fi信号とペアリングされるはずです。

スマートフォンが正しいWi-Fi信号に接続されていることを確認してください。G32 Proをインターネットに接続するには、Wi-Fiに接続されたスマートフォンが必要です。アプリ内で正しいネットワークに接続していること、および正しいログイン情報を使用していることを再確認してください。

デバイスは動いているがゴミを吸い込まない状態です

デバイスの充電残量が少ないと、フルパワーで動作できません。掃除機を充電ドックに戻し、充電が100%になってから掃除を再開してください。

ダストボックスがゴミでいっぱいになると、eufy掃除機はゴミを正しく吸い込めなくなります。eufyを裏返し、メインブラシの下にあるダストボックスを見つけます。青いボタンを押し、慎重にダストボックスを引き出してください。ダストボックスを開いて中身を空にし、フィルターを清掃します。ダストボックスを元通りに組み立て、eufy掃除機に再び挿入してください。

デバイスが自動的に充電ドックへ向かわない状態です

大きなカーペットや、部屋全体にカーペットが敷かれている場合、Robovacが立ち往生し、充電ドックに戻れなくなることがあります。

充電ドックが硬く平らな面に置かれていることを確認してください。充電ベースは、アクセスの良い壁際に設置するようにします。充電ドックの左右から3フィート（1メートル）、正面から6フィート（2メートル）以内には障害物を置かないでください。Robovacが充電ドックから離れすぎていると、場所を認識できない場合があります。必ず同じ部屋に設置してください。

Eufyのロボット掃除機は、特に暗い色の床を認識できないタイプです。一般的に、暗い色や黒い床を認識できるロボット掃除機は非常に少なく、ドックへの移動が困難になることがあります。

Eufy Robovacが通過できる最低限の隙間は、その高さによって決まります。G32 Proの高さは2.85インチ（約7.2 cm）です。家具がRobovacの高さと非常に近い場合、動けなくなることがあります。低い場所の周囲にクッションなどを置いて、これを防止してください。

部屋が充電ドックから遠い場合や、ベースの周囲に障害物がある場合、バッテリーが切れることがあります。これを解決するには、Robovacがある部屋に別の充電ドックを設置してください。

電源ボタンを押してもデバイスが起動しない状態です

Robovacのオン/オフスイッチにホコリが詰まり、電源が入らなくなっている可能性があります。スイッチを何度か切り替えてみてください。スイッチを操作しながら掃除機の底を軽く叩くと、ゴミが取れることがあります。

デバイスのバッテリーが空の場合、電源が入っているように見えてもコマンドに応答しません。次のステップに進むには、Robovacを充電ドックに載せ、金属製の充電コネクタがドックと接触していることを確認します。再び使用を試みる前に、6時間またはバッテリーが満充電になるまでデバイスを充電してください。

こちらのページで、このトラブルシューティングについて詳細に回答しています。

デバイスが境界テープの内側にとどまらない状態です。

ホイールが上を向くようにデバイスを裏返します。デバイス中央にある大きな白いステッカーを確認し、お持ちのRobovacのモデルを確認してください。デバイスがEufy Clean G32 Proの場合、残念ながら境界テープを認識することはできません。その代わり、物理的な障害物を置いてG32 Proの進路を遮ってください。