Enabot EBO SE トラブルシューティング

デバイスがWi-Fiに接続されません。

デバイスの取扱説明書を確認し、「デバイスの接続」のセクションを参照してください。EBO APPに登録し、「+」をクリックして接続します。EBO SEのデバイスカードを選択します。デバイスを充電ドックに置きます。Wi-Fiネットワークを選択し、パスワードを入力して「次へ」をクリックします。ロボットのカメラでQRコードをスキャンします。

デバイスの信号強度を確認し、デバイスがWi-Fiルーターの範囲内にあることを確認してください。壁や、デバイスの信号や正常な動作を妨げる可能性のあるものによって遮られていないか確認してください。信号が弱い場合は、デバイスをルーターに近づけてください。

Enabot EBO SEを使用中、移動しない、または移動に苦労している。

EBO SEは家庭用コンパニオンロボットであり、家中を動き回る際に、人間やペットの毛がEnabotのホイールに絡まることは避けられません。EBO SEのパッケージには、ホイールを取り外すための専用工具が付属しています。ホイールユニットを取り外せば、掃除が可能です。

掃除の手順はこちらから確認できます。

ホイールの溝が損傷しているか、汚れている可能性があります。EBO SEのパッケージに付属している専用工具を使用してホイールを取り外してください。ホイールユニットを取り外したら、タイヤの溝を交換します。ホイールの交換については、修理ガイドを確認してください。

設定した覚えがないのに、デバイスが自動で巡回しています。

EBOの充電ドックがコンセントに差し込まれており、EBOが充電ドックで待機状態になっていることを確認してください。自動巡回を設定していない場合、EBOが充電ドックから離れることはありません。また、ペットによってEBOが引きずり出されていないかも確認してください。

アプリから最新バージョンにアップデートしてください（ENABOT SE ページ）。アップデートで問題が解決しない場合、マザーボードの故障の可能性があります。この修理ガイドを使用して交換してください。

稀に、金属ピンが埃で覆われると、EBOが（充電ドックから）出てきて助けを求めることがあります。EBOに邪魔されたくない時間帯がある場合は、「設定」から「おやすみモード」の時間帯をスケジュール設定してください。または、アプリのメインページの右下隅をワンクリックして、EBOを「スリープ」モードにすることもできます。

通知設定を有効にしているのに、通知が届きません。

Enabotデバイスには、設定を確認するためのアプリがあります。まずはアプリをダウンロードしてください。アプリをダウンロードした後、すべての通知が有効になっていることを確認してください。多くの通知はデフォルトで無効になっているため、必要な通知をすべて設定してください。

このアプリは良好なインターネット接続環境に依存します。Enabotに特定のタスクを実行させるには、Wi-Fi環境が必須です。デバイスがインターネットに接続されていないか、ネットワーク環境が悪いと、通知が届かないことがあります。

デバイスの電源が入らず、充電ケーブルを接続しても充電されません。

製品の電源が入らない一般的な原因として、充電ポート内のゴミや、充電ケーブルの故障が考えられます。充電ポートを清掃し、高品質な充電器を購入してください。バッテリーの交換については、修理ガイドを確認してください。

これが発生する一般的な原因は、充電ポートにゴミが詰まっていることです。充電ポートを清掃して再度充電を試してください。稀に汚れやゴミが充電ポートに入り込み、デバイスの充電を妨げることがあります。充電ポートをできる限りきれいに清掃しても問題が再発する場合は、電源供給源や充電器に問題がある可能性があります。別の場所で充電を試すか、より高品質な充電器を購入してください。

Enabot SEを使用中、アプリの映像が鮮明ではありません。

ビデオ品質に影響している可能性があるため、契約中のインターネットプロバイダーでWi-Fiの品質を確認してください。Wi-Fi環境がビデオ品質に影響を与えている可能性があります。Wi-Fi接続が悪いとダウンロード速度が低下し、ビデオ品質が悪化します。高速インターネット環境、または安定したインターネット接続を推奨します。

カメラを交換するか、清掃してビデオ品質の改善を試みてください。カメラを交換することで、画質を向上させるか、Enabot SEの故障したカメラを交換することができます。これにより、デバイスのビデオ品質が向上します。カメラは、この修理ガイドを使用して交換できます。

スピーカーを交換するか、清掃してオーディオ品質の改善を試みてください。スピーカーを交換することで、Enabot SEの音声の明瞭さと高精細な品質を維持できます。スピーカーは、この修理ガイドを使用して交換できます。