[title|Xbox One S トラブルシューティング] [summary][/summary] == Xbox One Sの電源が入らない == ''Xbox One Sの電源が入りません。'' === 電源ケーブルの誤使用 === 電源ケーブルが正しく差し込まれているか、損傷や緩みがないかを確認してください。また、コンセントが正常に機能していることを確認します。電源ケーブルに不具合がある場合は、電源ケーブルの買い替えをご検討ください。 === Xbox One S の配置に不具合 === Xboxには2つのファンがありますが、ファンを塞いでいるものがないことを確認し、平らで安定した場所に置いてください。 これらの通気孔がふさがれていると、ゲーム機が過熱し、電源が入らなくなることがあります。ファンの交換方法については、このガイドを参照してください。 === HDMIケーブルが緩い === ブリックに電源があり、コンソールの電源ボタンが点灯しているのに、画面に画像が表示されない場合は、HDMIケーブルが完全に接続されていることを確認してください。HDMIケーブルが「HDMI入力」ポートではなく、「HDMI出力」ポートに差し込まれていることを確認してください。HDMIケーブルが故障している可能性もありますので、HDMIケーブルの交換をご検討ください。 === 内部電源のリセットの必要性 === 内蔵電源は、電源サージに対する保護機能を内蔵していますので、ゲームコンソールに影響を与えることはありません。電源のリセット方法: # 電源コードをコンセントから抜く。 # コンソールがリセットされるまで10秒以上待ちます。 # 電源コードをコンセントに差し戻す。 # ゲームコンソールの電源を入れる。 === 内蔵電源の不具合 === 上記の対処法がうまくいかない場合は、内蔵電源が故障している可能性があります。 [guide|89215|この修理ガイド]に従って、電源を交換してください。 === 壊れたマザーボード === 電源ランプが点灯しても電源が入らない場合は、マザーボードに不具合がある可能性があります。最後の手段として、[guide|89141|この]の修理ガイドに従って、マザーボードを交換してください。 === その他の問題=== その他の問題については [[Xbox One Won't Turn On|Xbox One Won’t Turn On wiki]] を参照してください。 == Xbox One Sが予期せずシャットダウンする == ''ゲームの途中や電源を入れた直後にゲーム機がシャットダウンします。'' ===換気不良 === 換気が悪いためにコンソールがオーバーヒートしている可能性があります。コンソールにもっと換気が必要だというエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順に従ってください。: # コンソールの電源を切る。 # ゲーム機を風通しのよい場所に移動する。 # 約30分間、ゲーム機を冷やす。 # コンソールを再起動する。 風通しを遮るものが何もないことを確認してください。 === 壊れた電源供給=== ゲーム機のコンセントが故障している可能性がありますので、別のコンセントにつないでみてください。 === 電源の不具合 === 上記の対処法がうまくいかず、問題が発生し続ける場合は、電源を交換してください。 電源の交換は、 [guide|89215|こちら]のガイドに従って行ってください。 == Xbox One Sがインターネットに接続できない == '' Xbox One Sがインターネットに接続できません。'' === 不良のモデム/ルーター === 他のデバイスがWiFiに接続しているかどうかを確認します。他のデバイスでもインターネットへの接続に問題がある場合は、以下の一般的な手順でルーターのリセットを試みてください。 : # Xbox One Sを閉じる # モデムとルーター（ツーインワンの場合はモデムとルーター）の電源を切り、両方の電源ケーブルを抜いてください。 # 約30秒から1分待ちます。 # モデムの電源を入れ、点灯を安定させる。 # ルーターの電源を入れ、点灯を安定させる。 # Xbox One Sの電源を入れ直し、インターネットへの接続を確認する === WiFiに接続できない === 他のデバイスがWiFiに接続できる場合は、ゲームコンソールのハードリセットをお試しください。 # 本体の電源が切れるまで、電源ボタンを5秒間長押しする。 # その後、30秒間ゲームコンソールのプラグを抜いてください。 # その後、コンソールをWiFiに再接続してください。 === 不良のWiFiカード=== 上記の対処法でも問題が解決しない場合は、WiFiカードの交換が必要な場合があります。 [guide|89211|この]ガイドを参照して、WiFiカードを交換してください。 == Xbox One Sがディスクを読み取らない == ''ディスクドライブにディスクをセットしても、Xbox One Sが内容を読み取れません。'' === 汚れたディスク === ディスクの裏面が汚れていたり、傷がついていないか確認してください。 このような場合は、少し湿らせた柔らかい布でディスクを拭いてください。 マイクロファイバーの布が最も効果的です。 === リージョンの非互換性 === ゲームディスクがゲームコンソールと同じ地域で購入されたものであることを確認してください。 異なる地域で購入されたディスクは、動作しない場合があります。 [http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/apps/watch-bluray-dvd-movies|このページ] をクリックして、ディスクがあなたの地域に対応しているかどうかを確認してください。 === Instant-On機能の障害 === Instant-On機能での設定によっては、ディスクに不具合が発生する可能性があります。そこで、まずはInstant-Onの設定を変更します。 #Xboxボタンを押すと、ガイドが表示されます。 # 設定に移動します。 # 全ての設定を選択します。 # 電源を選択します。 # 電源モードを選択します。 # 省エネを選択する。 # ゲームコンソールの電源ボタンを10秒間長押しして、「ハードパワーサイクル」を実行します。ゲーム機が完全にシャットダウンしたら、もう一度電源ボタンを押して再起動させます。 # もう一度試して、ディスクがゲームコンソールに認識されるかどうか確認してください。うまくいった場合は、デバイスを元の設定に戻すことができます。 === 壊れたディスクドライブ === 上記のすべてで問題が解決しない場合は、 [guide|89009|この]光学ディスクドライブ交換ガイドをご覧ください。 == Xbox One S ディスクドライブがディスクを受け付けない == '' Xbox One S ディスクドライブがディスクを受け付けません。'' === もう1枚のディスクはコンソール内 === すでに別のディスクが本体に装着されている可能性があります。 その場合は、他のディスクを挿入する前に、そのディスクを取り出ししてください。 ===差し込み方向の問題 === ディスクドライブが縦向きの場合、挿入に問題が発生することがあります。本体を水平に置き、ディスクの挿入を試みてください。 === 壊れたディスクドライブ=== ディスクドライブが故障している可能性があります。 [guide|89009|この修理ガイド]に従って、ディスクドライブを交換してください。 == Xbox One Sのアップデートがダウンロードできない == ''最新版のアップデートがダウンロードできません。'' === マイクロソフトサーバーからの応答時間の遅れ=== Xbox Live サーバーがインターネットトラフィックに圧倒されている可能性があります。 この場合、ゲームコンソールではなくサーバーが原因ですので、アップデートのダウンロードを待つのが一番です。 === インターネットに接続できない === Xbox One Sがインターネットに接続されていない場合、アップデートをダウンロードすることができません。 WiFiがオンになっていること、Xbox One Sがインターネットに接続されていることを確認します。 それでもインターネットに接続できない場合は、上記の「Xbox One Sがインターネットに接続できない」を参照してください。 === マイクロソフト側の問題 === インターネットに接続している場合、問題はマイクロソフト側にある可能性があります。マイクロソフトに起因する問題かどうかを簡単に確認するには、次のリンクをクリックしてください。 [http://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status|link]. === ハードリセットしたコンソール === ゲームコンソールをハードリセットする方法については、上記の「WiFiに接続できませんでした」の項を参照してください。 Xbox One Sをハードリセットすると、ローカルクライアント側の問題が解決します。 === フルハードディスクドライブ === ゲームやアップデートをダウンロードする際に、ハードディスクの記憶容量が足りなくなることがあります。 その場合、古いゲームやアプリケーションを削除してメモリを確保しないと、新しいゲームやアップデートをダウンロードすることができません。 == Xbox One S のファンが騒音状態 == ''ファンがケーシングの中から大きな音を出している。'' === 汚れたファン=== ファンの中にゴミやホコリがあると、ファンの機能を妨げたり、可動部がスムーズに動かなかったり、引っかかったりすることがあります。ファンの交換については、 [guide|89185|こちら]の修理ガイドを参照してください。ファンを取り外した後、汚れがないか確認し、圧縮空気ダスターで優しく掃除し、ファンをコンソールに戻してください。 === 破損したファン === 上記のファンの解体とクリーニングの手順とガイドラインに従った後でもファンの音が大きい場合は、ファン自体が破損している可能性があります。ファンを交換するためには、[guide|89185|こちら]の修理ガイドを参照してください。 == Xbox One Sのファンが動かない == ''Xbox One Sのファンはまったく回転せず、完全に無音です。'' === 汚れたファン === ファンの中にゴミや埃があると、ファンの機能を妨げたり、可動部がスムーズに動かなかったり、引っかかったりすることがあります。ファンの交換については、当社の交換ガイド[guide|89185|こちら]を参照してください。ファンを取り外した後、汚れがないか確認し、圧縮空気ダスターで優しく掃除し、ファンをコンソールに戻してください。 === 壊れたファン === [guide|89185|こちら]の修理ガイドに従って、故障した不稼働ファンを交換してください。 == Xbox One Sのゲームがインストールされない == ''Xbox One Sのゲームがインストールできません。'' === パッチが最新でない === システムソフトウェアの最新パッチ、または修正・更新がインストールされていることを確認してください。 ゲームコンソールのシステムが最新でない場合、ゲームの新しいコンテンツをダウンロードできないことがあります。 === インターネット接続ができない === ゲームコンソールに最新のパッチが適用されている場合、コンソールがオンラインになっているかどうかでインターネットに接続されているかどうかで確認できます。インターネットに接続されていない場合、ゲームをダウンロードすることができません。Xbox One Sがインターネットに接続されていない場合の対処法は、上記の「Xbox One Sがインターネットに接続されていない」を確認ください。 === 大容量ファイルダウンロード === ゲームをインストールまたはダウンロードする際、ゲームを開くために追加のアップデートが必要な場合があります。 ダウンロードがうまくいかない場合は、アップデートをスキップして、ゲームを単独でダウンロードしてください。 ダウンロード ファイルが大きすぎて、Xbox Live サーバーからタイムアウトしてしまい、ダウンロードが完了しないことがあります。 ゲームをインストールした後、ゲームを開き、アップデートを別途ダウンロードしてください。 === ハードディスクドライブが満杯です === ハードディスクドライブがいっぱいになってしまった場合の対処法は、上記の「Xbox One Sのアップデートがダウンロードできない」をご覧ください。 == ハードディスクドライブが破損している == ''ハードディスクドライブが破損しているというエラーメッセージを受け取った'' === 壊れたハードドライブディスク === ハードディスクドライブの交換ガイドをご覧ください : [guide|89143|こちら]の修理ガイドを参照するか、修理にお出しください。