ディスプレイのトラブルシューティング

CRTとLCDのトラブルシューティングは似た手順で始まりますが、ディスプレイの性質が異なるため、途中から分岐します。どちらのタイプでも、最初のトラブルシューティング手順は同じです。システムとディスプレイの電源を切り、再度入れます。電源ケーブルが接続されているか、コンセントに電力が供給されているかを確認します。信号ケーブルがビデオアダプターとディスプレイの両方にしっかりと接続されており、ピンが曲がっていないことを確認します。ビデオアダプターがディスプレイに対して正しく構成されていることを確認します。問題のあるディスプレイを正常なシステムで試すか、正常なディスプレイを問題のあるシステムで試すなどしてください。「明白な」トラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合、次の手順はディスプレイのタイプによって異なります。以下のセクションでは、CRTおよびLCDの基本的なトラブルシューティングについて解説します。

CRTは、大きな破裂音や電気部品の焦げた強い臭いなどの明白な兆候なしに、突然故障することはほとんどありません。ほとんどのCRTの問題は、実際には電源、ビデオアダプター、ケーブル、またはハードウェア/ソフトウェアの設定に起因する問題です。CRTが原因である可能性を排除するために、疑わしいCRTを正常なシステムに接続するか、正常なディスプレイを疑わしいシステムに接続します。古いCRTは最終的に寿命を迎え、画面が暗くなり始めることに留意してください。CRTの劣化の一般的な兆候としては、画面が暗い、輝度や色のコントロールが機能しない、高輝度で画像がにじむ、カラーCRTの場合、特定の色（赤・緑・青）に偏るなどが挙げられます。

CRTに問題がある場合、修理する価値がないことがよくあります。保証期間が過ぎている場合、部品代と工賃が新しいCRTを購入するよりも高くなる可能性があり、新品であれば仕様も良く、保証も付いてきます。保証期間外でも修理を検討できるのは、ハイエンドの21インチ以上のモデルに限られますが、それでも費用対効果を考えると疑問が残ります。

CRTが保証期間内であっても、送料がCRTの価値を上回る場合があります。例えば、CRTを往復で発送すると、簡単に75ドル以上かかることがあります。もしそのCRTが1年落ちの17インチモデルであれば、75ドルの送料を払って古いものを修理するよりも、100ドルから200ドルを支払って新しい17インチまたは19インチのCRTを購入する方がおそらく賢明です。CRTには多くの部品が使われており、それらはすべて同時に劣化していきます。1つを修理しても、すぐに別の箇所が故障しないという保証はありません。実際、私たちの経験では、そのケースの方が一般的です。

CRTに手を出さないでください

CRTは決して分解しないでください。最良の場合でもCRTを破壊する可能性があります。最悪の場合、あなた自身が命の危険にさらされます。テレビと同様に、CRTの内部では極めて高い電圧が使用されており、電源プラグを抜いてから数日、あるいは数週間もエネルギーを蓄え続ける大型のコンデンサが搭載されています。ロバートはかつて、電源を抜いて数日経過したカラーテレビの内部で作業中に、ドライバーを文字通り真っ二つに焼損させたことがあります。また、大きく壊れやすいブラウン管は、内破して手榴弾のようにガラス片を飛散させる可能性があります。CRTやテレビを専門に修理するプロはそれらを非常に慎重に扱っており、あなたもそうするべきです。どうしてもCRTを修理しなければならない場合は、専門知識を持つ人物に依頼してください。警告しました。

一般的なCRTの問題を以下に挙げます。

まずは明白な点を確認してください。CRTの電源プラグが差し込まれており（コンセントに電力が供給されていること）、ビデオケーブルがビデオカードに接続されており、コンピューターとCRTの電源が入っており、輝度とコントラストの設定が範囲の中央に設定されていることを確認してください。これらの手順で解決しない場合、CRT、ビデオカード、またはビデオケーブルが故障している可能性があります。疑わしいCRTを正常なシステムでチェックするか、正常なCRTを問題のあるシステムでチェックしてください。

CRTには複数のフィラメントが含まれており、これらが切れていたり、CRT内部の真空状態にガスが漏れ込んでいたりする可能性があります。このように損傷したCRTは、専用の機器なしでは修理できません。ディスプレイを開いた状態で、3つのフィラメントすべてが明るいオレンジ色に光っているか確認してください。過度な赤みや紫色の放電は、ガスが漏れ込んだことを示しています。また、CRT内部で内部ショートが発生している可能性もあり、これも専用の機器なしでは修理できません。

電源管理の不具合

ACPIまたはAPM電源管理が有効になっている場合、それが問題の原因となっている可能性があります。システムによっては、電源管理によってスリープ状態になると、二度と復帰しないものがあります。私たちは、ハードウェアのリセットをしてもCRTへの電源供給が復旧しないシステムを見たことがあります。この問題を確認するには、システムとCRTの電源を切り、再度入れてください。これでCRTに画像が表示される場合は、BIOSおよびオペレーションシステムの設定を確認し、必要に応じて電源管理設定を無効にしてください。

水平または垂直の偏向システムが故障しています。CRT管自体は正常ですが、ブラウン管を駆動する回路が故障しています。ディスプレイを交換してください。

これは電子銃のいずれかに関連するハードウェアの問題です。CRTを交換してください。この問題は、通常のカラーバランスコントロールでは修正できない、強い色かぶりの症状として現れることもあります。

CRTの致命的な故障が差し迫っています。その音は高電圧の放電によるもので、臭いは絶縁体が焼けていることによるものです。文字通り火を噴く前に、CRTのコンセントを抜いてください。

2つの可能性が高い原因があります。1つ目は、設計上の制限を超えてCRTを駆動している可能性があります。一部のCRTは、設計上の仕様よりも高い解像度やリフレッシュレートでも使用可能な画像を表示できますが、そのような無理な使用はCRTの期待寿命を劇的に短くし、場合によっては数分で故障することもあります。この問題を修正するには、CRTの設計仕様内の値にビデオ設定を変更してください。2つ目は、コンセントから供給される電圧が、CRTが必要とする電圧よりも低い可能性があります。この問題を修正するには、別の回路に接続するか、入力電圧に関係なく標準電圧を供給するUPS（無停電電源装置）または電源コンディショナーに接続してください。

これは通常、軽微なハードウェアの問題です。最も可能性が高い原因は、信号ケーブルがCRTまたはビデオカードにしっかりと接続されておらず、一部のピンが断続的に接触しているか、まったく接触していないことです。ケーブルまたはCRTとビデオカード側のコネクタでピンが緩んでいたり、曲がっていたり、欠けていたりしないことを確認し、ケーブルの両端をしっかりと締め直してください。それでも問題が解決しない場合は、コンピューターを開いてビデオカードを取り外し、完全に差し込み直してください。

古いシステムでは、一部のハードウェアDVDデコーダーカードが特定の色（通常はマゼンタ）を「奪い」、それをDVDビデオ信号の標準ビデオ信号へのマッピングに使用していることが原因である可能性もあります。DVDデコーダーカードを取り外してください。お使いのビデオアダプターにハードウェアDVDサポートが含まれている場合、またはそのようなアダプターにアップグレードする場合、DVDデコーダーカードは必要ありません。

これはCRTの劣化の症状でもあり、その場合はディスプレイを交換する必要があります。

最も可能性が高い原因は、CRTへの電力供給が不十分なことです。別の回路に接続するか、主電源電圧の変動に関係なく正しい電圧を供給するバックアップ電源に接続してください。

水平または垂直の偏向システムが故障している可能性もあり、その場合はディスプレイを交換する必要があります。

最も可能性が高い原因は、リフレッシュレートの設定が低すぎることです。リフレッシュレートを少なくとも75 Hzに変更してください。ちらつきは蛍光灯との相互作用によっても発生します。蛍光灯は60 Hzの交流で動作するため、CRTと視覚的に干渉（ヘテロダイン）することがあります。これは60 Hz（どちらにせよリフレッシュレートとして低すぎます）で発生し得ますが、120 Hzでも発生することがあります。リフレッシュレートを120 Hzに設定してちらつきが発生する場合は、白熱灯を使用するか、リフレッシュレートを120 Hz以外の値にリセットしてください。

ビデオカードの設定がCRTの対応範囲外である可能性が高いです。特に、CRTを設置した直後やビデオ設定を変更した直後に発生します。これを確認するには、セーフモードでシステムを再起動してください（起動中にF8キーを押してWindowsブートメニューを表示し、セーフモードを選択します）。システムがVGA画像を正しく表示できる場合は、CRTがサポートする設定にディスプレイ設定を変更してください。

水平または垂直の偏向システムが故障している可能性もあり、その場合はディスプレイを交換する必要があります。

最近のほとんどのCRTはさまざまなスキャン周波数の信号を表示できますが、これはCRTが異なる信号を自動的に全画面表示し、正しく配置することを意味するものではありません。CRTのコントロールを使用して、画像のサイズと配置を調整してください。

CRT、ビデオカード、ビデオ設定によっては、これは正常な動作であり、CRTのコントロールを使用して調整できる場合があります。コントロールで修正できないほどの歪みがある場合、問題はビデオカード、CRT、またはドライバーにある可能性があります。まずはビデオ設定を変更してみてください。複数の設定で問題が続く場合は、そのCRTを別のシステムに移動する（または別のビデオカードを使用する）ことで、問題の原因がCRTにあるのかビデオカードにあるのかを判断してください。故障したコンポーネントを修理または交換してください。

水平または垂直の偏向システムが故障している可能性もあり、その場合はディスプレイを交換する必要があります。

古いテレビセット（CRTの前面が丸い「ラウンド」タイプ）では、これは正常な動作である場合があります。

これは通常、モーターを内蔵した機器など、他の電気機器や電子機器からのRF干渉が原因です。そのような機器をCRTから少なくとも90 cm（3フィート）以上離してください。このような干渉は、住宅やオフィスの壁を透過することがあるため、CRTが壁に近い場合は反対側も確認してください。このような画像の問題は、電源ラインを伝わる干渉や、AC電源の電圧変動によっても引き起こされます。干渉を排除するには、CRTをサージプロテクターに接続してください。より良い方法として、入力電圧に関わらず安定した電圧でクリーンな電力を供給するUPSまたは電源コンディショナーに接続してください。

この問題は、ビデオケーブルが長すぎる、または品質が低い場合や、品質の悪い「KVMスイッチ（キーボード/ビデオ/マウス切り替え器）」を使用している場合にも発生します。手動のKVMスイッチは特に問題になりやすいです。

水平または垂直の偏向システムが故障している可能性もあり、その場合はディスプレイを交換する必要があります。

フィラメントへの電力供給が不十分な可能性もあり、その場合はトランスの巻線、抵抗器、電解コンデンサをすべて点検する必要があります。

CRTの消磁（デガウス）が必要な場合があります。数ヶ月または数年間同じ位置に置かれたCRTは、地球の非常に微弱な磁場の影響さえ受けることがあり、歪みやその他のディスプレイの問題を引き起こします。シールドされていないスピーカーのような強い磁場にCRTをさらすと、より極端な画像の問題が発生する可能性があります。最近の多くのCRTは電源を入れるたびに自動的に消磁を行いますが、手動で消磁ボタンを押す必要がある機種もあります。CRTに手動消磁ボタンがある場合は、1〜2ヶ月に1回は押してください。一部のCRTの消磁回路は能力が限られています。誤って強い磁場にさらされ、画像がひどく歪んでしまったCRTを見たことがあります。内蔵の消磁機能ではほとんど効果がありませんでした。そのような場合は、ラジオシャックなどの店舗で数ドルで入手できる個別の消磁コイルを使用することで問題を解決できることがあります。しかし、磁気による焼けがひどすぎて、個別の消磁コイルでも完全に問題を解消できないCRTもありました。教訓としては、ビデオシールドが施されていないスピーカーを含め、磁石をCRTに近づけないことです。

水平または垂直の偏向システムが故障している可能性もあり、その場合はディスプレイを交換する必要があります。

CRTに正しくないヨークが取り付けられている可能性があります。多大な余暇時間がない限り、これは修理する価値がありません。ディスプレイを交換してください。

ブラウン管が劣化している可能性があります。専用の機器がない場合、これは通常修理不能です。最後の手段としてCRT再生器（リジュベネーター）を試すこともできますが、CRTを完全に修復するか、あるいは完全に壊してしまう可能性があります。

基本的なトラブルシューティングの手順を試してもLCDが正しく機能しない場合は、以下の問題の1つ以上が考えられます。

LCDにまったく画像が表示されず、電源とビデオ信号が正常に供給されていることが確実な場合は、まず輝度とコントラストの設定を高い値に調整してください。それでもうまくいかない場合は、システムとLCDの電源を切り、LCDの信号ケーブルをコンピューターから外し、LCD単体の電源を入れてください。「ビデオ信号なし」というメッセージであっても、何らかの初期化画面が表示されるはずです。何も点灯せず、メッセージも表示されない場合は、LCDメーカーのテクニカルサポートに連絡してください。LCDが複数の入力をサポートしている場合、ボタンを押して入力を切り替え、正しい入力に設定する必要があるかもしれません。

リフレッシュレートを上げると常にちらつきが軽減されるCRTとは異なり、LCDにはサポートされている最高のリフレッシュレートよりも低い、最適なリフレッシュレートが存在します。例えば、アナログモードで動作する17インチLCDは、60 Hzと75 Hzのリフレッシュレートをサポートしている場合があります。CRTの経験がある人には直感に反するかもしれませんが、リフレッシュレートを75 Hzから60 Hzに下げることで、画像の安定性が向上する可能性があります。マニュアルを確認してLCDの最適なリフレッシュレートを判断し、ビデオアダプターをそのレートで使用するように設定してください。

まずは上記の説明に従って、最適なリフレッシュレートを設定してみてください。それでも問題が解決せず、アナログインターフェースを使用している場合は、いくつか原因が考えられます。そのほとんどは、ビデオアダプターのクロックとディスプレイのクロック間の同期不足、または位相の問題によるものです。LCDに自動調整、自動設定、または自動同期のオプションがある場合は、まずはそれを試してください。ない場合は、画像が安定するまで位相（フェーズ）やクロックの設定を手動で調整してみてください。延長ケーブルや標準より長いビデオケーブルを使用している場合は、ディスプレイに付属していた標準のビデオケーブルに接続してみてください。長いアナログビデオケーブルは同期の問題を悪化させます。また、KVMスイッチ（特に手動モデル）を使用している場合は、代わりにLCDをビデオアダプターに直接接続してみてください。多くのLCDは、KVMスイッチを使用すると同期が困難、あるいは不可能になります。適切な同期がとれない場合は、LCDを別のコンピューターに接続してみてください。2台目のコンピューターでも同期がとれない場合は、LCDが故障している可能性があります。最後に、一部のビデオアダプターモデルは、特定のLCDモデルと相性が悪く機能しないことがある点に留意してください。

画面に完全で安定した画像が表示されているが品質が低い場合は、まずディスプレイがKVMスイッチや延長ケーブルを介して接続されていないことを確認してください。もしそうであれば、標準ケーブルを使用してディスプレイをビデオアダプターに直接接続してください。すでに直接接続されている場合は、輝度、コントラスト、フォーカスの各コントロールを調整してください。これらのコントロールを使用しても適切な画像が得られない場合、最も可能性が高いのはクロックまたは位相の不一致です。これは前項で説明した手順で解決できます。

クロックと位相の調整

クロックと位相を調整する最良の方法は、まず自動調整を使用することです。モニターに付属のユーティリティおよびドライバーCDを確認してください。位相とクロックの設定を調整する際に役立つウィザードや背景画面が含まれている場合があります。ない場合は、Windowsのスタートメニューから「シャットダウン」を選択します。画面がグレーになり、Windowsのシャットダウンダイアログが表示されたら、そのダイアログは画面に残したまま無視してください。このグレーの画面を使用して、手動でクロックと位相を調整します。クロックと位相の問題、および設定の変更は、グレーの画面上で明確にわかります。

常にクロックから調整してください。モニターの自動調整機能を使用している場合、通常はクロックが問題になることはありませんが、クロックに問題がある場合は、画面上に大きな垂直のバーとして表示されます。そのバーが消えるまでクロック設定を微調整してください。次に位相を調整します。位相の問題は、画面を水平に走る細い黒い線として表示されます。線が消えるか、最小限になるまで位相を調整してください。

すべてのアナログビデオカードがフラットパネルと完全に同期するわけではありません。グレーのシャットダウン画面は問題を誇張するため、可能な限りクロックと位相を調整した後にごくわずかな動きが見えても心配しないでください。グレーの画面上で可能な限り最適な画像になるようにクロックと位相のコントロールを設定したら、シャットダウンをキャンセルすれば、画像は最適化されているはずです。

ビデオカードが、LCDの表示能力を超える、または下回る帯域幅でビデオ信号を供給しています。ビデオパラメーターをLCDがサポートする範囲内にリセットしてください。必要に応じて、別のディスプレイを一時的に接続するか、Windowsをセーフモードで起動して標準VGAを選択し、ビデオ設定を変更してください。

これはLCDをネイティブ解像度以外の設定で使用した場合に発生します。例えば、1280x1024がネイティブ解像度の19インチLCDを使用しているのに、ディスプレイアダプターを1024x768に設定している場合、LCDは1024x768のピクセルを全画面表示しようとしますが、これは物理的には1280x1024ピクセルに対応しています。小さい画像を画面いっぱいに広げるために必要なピクセルの補間により、文字がブロック状になったり、粗く表示されたり、線がギザギザになるなどのアーティファクトが発生します。ビデオアダプターをLCDのネイティブ解像度で表示するように設定するか、LCDをストレッチ表示せずに低い解像度の画像を表示するように設定（「ディスプレイ展開」と呼ばれることもある機能）し、ピクセルを1:1で表示するようにしてください。これにより、低い解像度では画面全体を使用しない表示になります。

これはLCD（特に古い機種や安価なモデル）の特徴であり、欠陥画素が原因です。メーカーは、ディスプレイが許容範囲内であるとみなすしきい値を設定しています。その数はメーカー、モデル、ディスプレイのサイズによって異なりますが、通常は5〜10ピクセル程度です。（最近のより良いLCDでは、通常デッドピクセルはありません。）欠陥画素を修正する方法はありません。メーカーは、欠陥画素の数がしきい値を超えない限り、保証期間内であってもLCDを交換しません。

ロン・モースからのアドバイス

ユニットの電源を切ったまま1〜2日放置すると、しつこい残像が「消える」と主張する人もいます。また、位相調整に使用するようなニュートラルなグレーの画面を画面に表示し続けてディスプレイを「均一化」することを提案する人もいます。どうでしょうね。参考までに、この問題は古いSamsungパネルでは見たことがありますが、私が使用しているSonyやNEC/LaCieのパネルでは見たことがありません。

これもLCD（特に古い機種や安価なモデル）の特徴です。残像は、同じ画像が画面の同じ場所に長時間表示されていた場合に発生します。残像は、ディスプレイの電源を切った後も残る場合があります。

LCDのトランジスタベースのピクセルは、CRTの蛍光体よりも応答が遅いです。最も安価なLCDでは、ウィンドウをドラッグするときのような遅い画像の動きでもこの問題が発生します。より優れたLCDは、中程度の速さの画像の動きであればゴーストなしで処理できますが、高速動画ではこの問題が発生します。最高のLCDは、高速動画や3Dゲームも非常によく処理します。この問題の唯一の解決策は、応答時間の速いLCDにアップグレードすることです。

輝度コントロールを使用して画像の輝度を上げてください。輝度を最大に設定しても画像が暗すぎる場合は、ディスプレイメーカーに連絡してください。画面のバックライトに使用されるCCRT（冷陰極管）には寿命があり、寿命が近づくと暗くなり始めることがあります。

バックライトを提供するCCRTの1つ以上が故障しています。ディスプレイメーカーに連絡してください。

ディスプレイに1つ以上の水平線または垂直線が表示される場合は、まずコンピューターとディスプレイの電源を入れ直してください。線が消えない場合は、ディスプレイの自動設定機能（オートセットアップ）を実行してください。それでも解決しない場合は、システムとディスプレイの電源を切り、ビデオケーブルを取り外して、コンピューター側とディスプレイ側の両方のビデオプラグとジャックに、折れたり曲がったりしているピンがないことを確認してください。すべてが正しく見えても、別のビデオケーブルを試してください。問題が解決しない場合は、ディスプレイメーカーに連絡してください。

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