Dell XPS 720 H2C トラブルシューティング

コンピューターが起動しません。

電源ランプが点灯しているか確認します。点灯していない場合は、コンピューターが電源から電力を受け取っていないか、電源が切れています。コンピューターの背面にある電源コネクタの電源ケーブルを差し直します。電源ユニット、マザーボード、および前面パネルへのすべての接続が確実であることを確認します。使用している電源タップが正常に動作するコンセントに差し込まれ、オンになっていることを確認します。

電源ランプが緑色に点灯しているにもかかわらずコンピューターが応答しない場合は、前面パネルの診断ランプを確認します。

• 右から2番目のランプが緑色の場合は、プロセッサーを差し直します。

• 右端の2つのランプが緑色の場合は、メモリモジュールに問題がある可能性があります。メモリモジュールを差し直し（再インストール）、1つずつメモリモジュールを追加して、モジュールを取り付けるたびにコンピューターを再起動し、故障していないか確認します。メモリモジュールの差し直しと交換については、修理ガイドを参照してください。

• 右端と左から2番目のランプが緑色の場合は、グラフィックカードに問題がある可能性があります。グラフィックカードを差し直す必要があります。グラフィックカードの差し直しと交換については、修理ガイドを参照してください。

詳細については、Dell XPS 720 H2C ユーザーマニュアルの66ページを参照してください。

プログラム、ドキュメント、またはデータを追加しようとすると、メモリ不足というエラーメッセージが表示されます。

開いているファイルを保存して閉じ、使用していないプログラムをすべて終了して、問題が解決するか確認します。他のプログラムが実行中のために、新しいプログラムのインストールが停止することがあります。

プログラムを閉じても問題が解決しない場合は、メモリモジュール（メモリカード）に原因があります。この場合、1）メモリモジュールがコンピューターと正しく通信できていない、または 2）メモリが不足している、という2つの問題が考えられます。モジュールを差し直す（メモリモジュールを取り外して再インストールする）、またはコンピューターにメモリを追加で取り付ける方法については、修理ガイドを参照してください。

ビデオ、映画、またはゲームを再生しているときに、画面の画質が非常に低下します。フレームレート（FPS）が低下したり、ディスプレイがカクついたり、ユーザー入力から画面表示までに遅延が発生したりすることがあります。

DVIケーブルまたはVGAケーブルがコンピューターとモニターに正しく接続されているか確認します。ケーブルを差し込む際は、ケーブルの両端にあるネジがしっかりと締まっていることを確認します。オプションのDVI-VGAアダプターを使用している場合は、ケーブルとアダプターの接続が確実であることを確認します。

外部電源から電磁放射が放出され、モニターの表示に干渉を引き起こす可能性があります。例として、扇風機、蛍光灯、ハロゲンランプ、その他の電気機器があります。これが原因かどうかを確認するには、近くの機器の電源を切って干渉がないか確認します。

注：スピーカーシステムにサブウーファーが含まれている場合は、サブウーファーをモニターから少なくとも60 cm（2フィート）離して配置してください。

ディスプレイ設定が、ビデオ、映画、またはゲームで必要とされる特定の基準に設定されていない場合があります。ディスプレイ設定にアクセスして変更する方法は次の通りです。

Windows XP:

1 スタート→コントロールパネル→デスクトップの表示とテーマの順にクリックします。

2 変更したい領域をクリックするか、画面のプロパティアイコンをクリックします。

3 色の品質と画面の解像度について、異なる設定を試します。

Windows Vista:

1 スタート→コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→個人設定→画面の設定の順にクリックします。

2 必要に応じて、解像度と色の設定を調整します。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、グラフィックカードが故障しています。新しいグラフィックカードを取り付けるには、修理ガイドを確認してください。

スピーカーから音が出ていません。コンピューター上で音が再生されていると表示されていても、実際には音が出ないことがあります。

スピーカーを別の機器に接続してテストし、正常に動作するか確認します。また、スピーカーがミュートになっていないか、しっかりと接続されているか確認します。スピーカー出力は、前面パネルではヘッドフォン記号でラベル付けされています。背面パネルでは緑色の四角形でラベル付けされています。

スタートをクリックし、検索ボックスに「drivers」と入力します。エンターキーを押すとデバイスマネージャーが表示されます。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」というドロップダウンメニューを展開します。このメニューの下にサウンドドライバーがリストされていない場合は、サウンドカードに問題があります。

サウンドカードが正しく取り付けられていない可能性があります。コンピューターを初めて使用する場合や、最近デバイスを開いたことがある場合は、サウンドカードがしっかりと取り付けられていない可能性があります。サウンドカードが正しく取り付けられているか確認するには、コンピューターの電源を切り、サイドパネルを取り外してコンピューターを開き、サウンドカードの位置を確認します。サウンドカードはデバイスの下部付近にあり、背面パネルのオーディオプラグに対応しています。青いスイッチを切り替えて、カードを慎重に引き抜きます。カードが引き抜きにくい場合は、両手でしっかりとつかみ、均等な力で引き抜いてください。カードをスロットに押し戻します。奥までまっすぐに入っていることを確認します。青いスイッチでカードを固定し、コンピューターの電源を入れます。

それでも音の問題が発生し、デバイスマネージャーにオーディオドライバーが表示されない場合は、サウンドドライバーに問題がある可能性があります。この問題は、Windowsにアップデートを促して故障したドライバーを修復するか、サウンドカードのメーカーのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーをダウンロードすることで解決できます。

デバイスマネージャーにオーディオドライバーが表示されているのに問題が続く場合は、サウンドカードが故障している可能性が高いため、交換が必要です。

サウンドカードの差し直しや再インストールに関する詳細については、サウンドカードの修理ガイドを確認してください。

コンピューターがディスクドライブに入れたディスクを読み込みません。

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、ディスクドライブに挿入するディスクが汚れていないか確認してください。ディスク表面に蓄積されたほこりにより、内蔵の読み取り装置がディスクを正しく読み取れない可能性があります。ほこりを取り除くために、タオルやナプキンをディスク表面に直接当てないでください。代わりに、ディスクを水洗いし、柔らかい布（マイクロファイバークロスが望ましい）で乾かします。ディスクの内側から外側に向かって円を描くように拭いてください。

ディスクドライブを他のプログラムが使用しているためにディスクが読み取れない場合があります。これらのプログラムがドライブを使用しようとしていると、Windowsがディスクにアクセスできません。これを解決するには、ドライブを使用している可能性のあるプログラムをすべて終了してください。どのプログラムを確認すればよいかわからない場合は、Roxio製品ファミリー、Power DVD、WinDVD、Media Direct、Windows Media Player、またはNero Burning ROMを終了してみてください。

ディスクのクリーニングや追加のプログラムを終了しても解決しない場合、ドライバーに問題がある可能性があります。明確にしておくと、ドライバーとはコンピューターがハードウェアやデバイスと通信できるようにするためのソフトウェアです。ドライバーがなければ、コンピューターに接続したハードウェアは動作しません。この場合、ディスクドライブのドライバーがコンピューターに認識されていない可能性があります。Dellのウェブサイトからドライバーを再インストールする必要があります。