Dell XPS 17 L702X トラブルシューティング

どのような操作を試しても、WiFiルーターに接続できません。

ワイヤレスの表示灯が点灯しているか確認してください。ライトが点灯していればワイヤレスはオン、消灯していればオフの状態です。ワイヤレスのライトが消えている場合は、FnキーとF2キーを同時に押してワイヤレスを有効にしてください。

ワイヤレスルーターのところへ行き、電源が入っているか確認してください。ワイヤレスルーターの電源が入っていない場合は、コンセントに差し込まれているか確認します。コンセントに差し込まれたら、電源ボタン/スイッチを押してルーターの電源を入れてください。モデムの表示灯を確認し、正常に機能しているか確認します。正常に動作していることを確認してから、再度ワイヤレスルーターへの接続を試みてください。

ワイヤレス設定に移動し、プロパティを確認してください。セキュリティ項目までスクロールし、パスワードとセキュリティ設定が正しいか確認します。正しい設定に変更できたら、再度WiFiに接続してください。

まず、ドライバーが最新の状態か確認してください。確認するには、スタートボタンをクリックし、コントロールパネルを選択します。次にシステムとセキュリティをクリックし、その後デバイスマネージャーをクリックしてください。ネットワークアダプターまでスクロールして展開します。展開したら、ワイヤレスネットワークアダプターを右クリックしてプロパティを選択します。その後ドライバータブをクリックし、ドライバーのバージョンを確認してください。ドライバーのバージョンが古い場合は、ドライバーの更新をクリックしてアップデートを行います。その後、再度ワイヤレスルーターへの接続を試みてください。

スリープモードから復帰しようとすると画面が真っ白になります

保存していない作業がない場合、コンピュータを復旧させる最も簡単な方法はハードリセットです。

1. 電源ボタンを完全にシャットダウンするまで押し続け、指を離す

2. 電源ボタンを押してコンピュータをオンにする

コンピュータの起動後に白い文字で黒い画面が表示され、セーフモードで起動するかどうかを尋ねられる場合があります。スリープモードから復帰できないこと以外にトラブルがない場合は、Windowsを通常起動するを選択して問題ありません。

これは、ノートパソコンをスリープモードから復帰しやすくするための回避策です。

スタートを押して検索バーに電源設定と入力し、キーボードのEnterキーを押します。電源オプションウィンドウが開いたら、左側のスリープ解除時のパスワード保護をクリックし、現在利用可能ではない設定を変更しますをクリックします。次にパスワードを必要とする (推奨)オプションを選択し、右下の変更の保存をクリックしてください。

これが完了すると、ノートパソコンがスリープモードのときに、印刷可能なキー（スペースバーなど）を押し続けながら電源ボタンを押すと復帰します。

一部のユーザーは、モニターのリフレッシュレートが120 Hzのときにこの問題が発生します。低いリフレッシュレートは最適ではありませんが、リフレッシュレートを60 Hzに変更することで問題が解決する場合があります。デスクトップ上の何もない場所を右クリックし、画面の解像度を選択してから、詳細設定という文字をクリックしてください。

モニタータブをクリックし、モニターの設定の下にある画面のリフレッシュレートを60ヘルツに選択します。適用をクリックしてからOKをクリックしてください。

スリープモードから復帰できない問題は、Dell XPS 17 L702Xモデルや、リフレッシュレートが120 Hzに設定されたNVIDIA 3Dディスプレイカード搭載の他のDellモデルでよく見られます。リフレッシュレートを変更することで解決する場合もありますが、3Dモニターで120 Hzのリフレッシュレートに完全対応した最新バージョンにドライバーをアップデートする方が、より良い解決策となる可能性があります。http://www.nvidia.com/download/index.asp...にアクセスし、オプション1で各条件を以下のように選択してください：

製品タイプ: GeForce

製品シリーズ: GeForce 500M Series (Notebook)

製品: GeForce GT 555M または 550M

オペレーションシステム: 現在お使いのオペレーションシステム (工場出荷時のオペレーションシステムはWindows 7 64-bit)

言語: English (US)

緑色のSEARCHボタンを押し、ページ上のDOWNLOADボタンを探して、NVIDIAのライセンス契約に同意する場合はAGREE & DOWNLOADをクリックしてください。

ダウンロードが完了するまで待ち、ドライバーのアップデートを実行します。

"デバイスにログインする際、コンピュータの画面が表示されず真っ暗になる"

「Run once wrapper」を終了させるには、control、alt、deleteボタンを押し、スクロールしてタスクマネージャーをクリックします。プロセス・タブでRun Once Wrapperを見つけたら、右クリックしてスクロールし、タスクの終了を選択してください。デスクトップが表示されたら、スタートボタンをクリックし、検索バーに「プログラムのアンインストール」と入力します。「WSE_Binkiland」を選択してアンインストールし、アンインストールが完了したら、もう一度スタートボタンをクリックしてコンピュータを再起動します。

“作業中にブルースクリーンが表示される”

ブルースクリーン（BSOD）が発生した場合は、ハードディスクのエラーを確認する必要があります。確認するには、まずスタートボタンをクリックし、次にコンピュータをクリックします。その後、チェックしたいドライブを右クリックしてプロパティをクリックしてください。次にツールタブを選択し、エラーチェックの下にあるチェックするボタンをクリックします。エラーが検出された場合は、ファイルシステムエラーを自動的に修復するを選択してください。

まず、スタートボタンを選択し、コントロールパネルをクリックして、メモリ診断を開きます。検索バーに「メモリ」と入力してください。「メモリ」と入力した後、「コンピュータのメモリの問題を診断する」を選択します。管理者パスワードや確認を求めるウィンドウがポップアップした場合は、パスワードを入力するか確認を提供してください。すぐにツールを実行することを選択した場合は、実行中のすべてのプログラムを終了し、作業をすべて保存してください。Windowsを再起動すると、メモリ診断ツールが自動的に実行されます。

他の方法でBSODから復旧できない場合は、Windows 7を再インストールする必要があるかもしれません。Windows 7のインストールディスクまたはセットアップファイルを使用してこれを行うことができます。ただし、この最終手段を選択した場合、Windows 7の再インストールによりインストール済みのプログラムはすべて削除され、デフォルト設定に戻ります。個人のファイルやプログラムは、後でファイルやインストールディスクを使用して再度インストールする必要があります。

スピーカーから一切音が出ない

音量が適切なレベルにあるにもかかわらずスピーカーから音が出ない場合、オーディオドライバーが古い可能性があります。前述のワイヤレスの問題と同様に、ドライバーをアップデートする必要があります。アップデートするには、画面の右下隅にあるスピーカーアイコンをクリックしてください。次に、ボリュームバーの上にあるスピーカーアイコンをクリックします。スピーカーのプロパティボックスが表示されるので、プロパティをクリックしてください。Realtek High Definition Audioのプロパティボックスが表示されたら、表示されている全般ページで設定の変更をクリックします。別のRealtek High Definition Audioのプロパティボックスが表示されるので、ドライバータブをクリックするといくつかの選択肢が表示されます。ドライバーの更新をクリックし、表示されたら最初のオプション「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索します」を選択してください。ドライバーをアップデートしても音が出ない場合は、スピーカー自体を交換する必要があります。スピーカー交換ガイドを使用して、その方法を確認してください。