Dell XPS 15 9570 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもコンピューターが起動しない

まず、デバイスを接続してバッテリーが消耗していないか確認してください。それでもデバイスの電源が入らない場合は、充電器とコンピューターの表示灯が点灯しているかを確認し、電源ケーブルに異常がないか調べてください。

次に、デバイスの再起動を試みます。まず、コンピューターと壁のコンセントから充電器を外します。少なくとも60秒間そのまま放置した後、デバイスを電源に再接続します。電源ボタンを10秒間長押ししてから離し、すぐに電源ボタンを再度押して離してください。

次にハードドライブの故障が考えられます。この修理ガイドに従うことで、ハードドライブを安全かつ効率的に交換するための詳細な手順を確認できます。

コンピューターの冷却ファンが 大きな音を立てて動作している

コンピューターは動作中に熱を発生するため、通気口が塞がれているとオーバーヒートの原因となり、冷却ファンが過剰かつ大きな音で回転することがあります。これは通常、マットレスや毛布などの柔らかい場所にコンピューターを置いたときに発生します。これを防ぐには、コンピューターを通気口が塞がれない涼しい部屋の硬い場所に置いてください。Dellの通気口はノートパソコンの底面にあります。

次は、BIOSとデバイスドライバーのアップデートを行います。これらのアップデートを完了するには、この修理ガイドに従ってください。

最終手段として、この修理ガイドに従ってコンピューターの通気口を清掃してください。これで解決しない場合は、冷却ファン自体が物理的に損傷している可能性があります。損傷した冷却ファンを確認および交換するには、これらの手順に従ってください。

プラグを抜くとすぐにコンピューターの電源が切れる

まず、電源ケーブルをしっかりと奥まで差し込んでください。完全に差し込まれていないと、デバイスは充電されません。また、電源供給のために充電器が壁のコンセントに完全に差し込まれていることも確認してください。充電中であるかどうかは、コンピューターの側面、充電ポートの隣にある表示灯で確認できます。

デバイスが充電を保持できない場合、充電ポートの交換が必要な可能性があります。ポートが故障していると、プラグを差し込んでもデバイスに電力が供給されません。これを解決するには、ポートの汚れを徹底的に取り除いてください。それでも解決しない場合は、ポートの交換が必要になります。

電源ポートが正常に動作しており、デバイスも正しく接続されているのに充電を保持できない場合は、バッテリーが故障しているため交換が必要です。

タイピング中にキーがスタックする、または反応しない

キーを押せない場合、所定の位置でスタックしている可能性があります。これを解決するには、キーの下や隙間に何もないことを確認してください。キーボードクリーニングスプレーを使用して粒子やゴミを取り除き、キーを解放してください。

アクセシビリティコントロールパネルでフィルターキー機能がオフになっていることを確認してください。それでも解決しない場合は、設定からキーボードのトラブルシューティングを実行できます。

キーボード全体が動作しない場合は、キーボードが故障しているため交換が必要です。

使用中に画面が消える、またはフリーズする

キーボードショートカットの Windowsロゴキー + CTRL + Shift + B を使用すると、ディスプレイが再表示される場合があります。画面がページを再起動し、復帰するはずです。

Dellにウイルスが感染している場合、ウイルスやマルウェアが画面暗転の原因となることがあります。アンチウイルスプログラムを実行してウイルスを駆除し、将来に備えて保護してください。

Dellがオーバーヒートすると、画面暗転につながる可能性があります。ノートパソコンの通気口にホコリが溜まっていないか確認してください。Dellの通気口はノートパソコンの底面にあります。