Dell XPS 15 9500 トラブルシューティング

ノートパソコンのスピーカーからのオーディオが正しく再生されません。

オーディオドライバーが古い、または見当たらない場合、デバイスのオーディオに問題が発生することがあります。この問題を解決する一つの方法は、デバイスを強制的にデフォルトのドライバー設定に戻すことです。まず「デバイスマネージャー」を開き、下にスクロールして「システムデバイス」をクリックします。もう一度スクロールし、「Intel Smart Sound Technology (Intel SST) OED」を右クリックして「アンインストール」を選択します（削除はしないでください）。ウィンドウを閉じてデバイスを再起動します。起動時にドライバーが自動的に再インストールされます。

スピーカードリルの中にゴミがたまると、音が歪む原因になります。デバイスの電源がオフになっていることと、電源アダプターが抜かれていることを確認してから、圧縮空気や、少量の消毒用アルコールをつけた綿棒を使ってスピーカードリルを掃除してください。

ノートパソコンを電源に接続しても、バッテリーが充電されません。

デバイスの充電に使用しているケーブルが故障している可能性があります。ケーブルの配線にほつれがないか、充電端子が曲がっていないかを確認してください。損傷が見当たらない場合は、別のケーブルを試すか、現在のケーブルを別のデバイスでテストして機能するか確認してください。動作しない場合は、新しいケーブルに交換してください。

ノートパソコンが電源アダプターを接続しているときにしか起動しない場合、バッテリーの寿命が来ている可能性が高いです。バッテリーの状態を確認するために「バッテリー診断テスト」を実行することもできます。これを行うには、まず「スタート」ボタンを右クリックします。「Windows PowerShell (管理者)」を選択します。青い「PowerShell」ウィンドウが表示されたら、そこに powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html" と入力または貼り付けます。「Enter」キーを押します。PowerShellがバッテリーレポートを生成し、コンピューターに保存します。レポートにアクセスするには、Windowsの検索バーに「PC」と入力します。表示された「PC」アプリを左クリックします。「デバイスとドライブ」ヘッダーの下にある「Cドライブ」をクリックします。battery-report.htmlファイルを見つけてクリックします。これでバッテリーを交換する必要があるかどうかがわかります。交換方法については、この 修理ガイド を参照してください。

AC電源アダプターとバッテリーの両方が完璧な状態であれば、充電ポートに問題がある可能性があります。充電ポートにへこみや障害物がないか、よく確認してください。

タッチスクリーンがユーザーの入力に反応しません。

タッチスクリーンのドライバーが古いか、正しくインストールされていない可能性があります。リセットするには、「デバイスマネージャー」を開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」を選択してから「HID準拠タッチスクリーン」を選択します。ドライバーをアンインストールし、デバイスを再起動します。

タッチスクリーンの反応が遅い、またはジェスチャーに対して正しく反応しない場合は、画面の調整が必要かもしれません。「コントロールパネル」を開き、「ハードウェアとサウンド」を選択します。「タブレットPC設定」の下にある「ペンまたはタッチ入力の調整」を選択し、「調整」をクリックします。

画面がランダムにオフになったり、奇妙な線が表示されたりします。

ディスプレイをマザーボードに接続しているケーブルが外れているか、損傷している可能性があります。デバイス内のケーブルをチェックし、しっかりと接続されているか確認してください。

デバイスを落としたり、最近ひびが入ったりした場合は、物理的に画面が壊れていて問題を引き起こしている可能性があります。ディスプレイを交換するか、外部モニターを接続してデバイスを使い続けてください。

デバイスが頻繁に熱くなる場合、ディスプレイに問題を引き起こしている可能性があります。問題を最小限に抑えるには、デバイスを涼しい環境で保管し、ファンを掃除して効率的に動作するようにしてください。冷却パッドを使用して温度を下げることもできます。

掃除してもファンが機能していないようであれば、またはノートパソコンを冷やし続けることができない場合は、この 修理ガイド を使用してファンを交換してください。

デバイスがタスクを完了するのに通常より時間がかかります。

RAMを大量に消費するタスクを実行中にデバイスの動作が著しく遅くなる場合は、RAMの容量が足りていない可能性があります。タスクマネージャーを使用してRAMの使用率を分析し、必要に応じてRAMを追加してください。

アップデートは、デバイスをより効率的に動作させ、実行中のプログラムとの互換性を保つのに役立ちます。Windowsのアップデートを確認するには、「スタート」ボタンを選択し、「設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update」に進みます。

デバイスが、現在実行中のプログラムの数を処理しきれていない可能性があります。特に編集ソフトやモデリングソフトは負荷が高く、使用中にコンピューターの動作を遅くします。ノートパソコンのリソースを効率的に使うため、バックグラウンドで実行されているプログラムや不要なアプリを終了してください。