Dell XPS 15 9530のトラブルシューティング

充電器をラップトップとコンセントの両方に接続しても充電されない、またはラップトップの電源が入らず、電源が入っている兆候が全く見られない。

電源アダプタをコンセントに差し込んだときに、アダプタの電源ランプが点灯することを確認してください。点灯しない場合は、電源アダプタが故障しており、ラップトップに電力を供給できていません。

充電器を接続しているときだけラップトップが起動し、取り外すとすぐに電源が落ちる場合は、ラップトップの底面を開き、充電器と一緒にバッテリーを取り外してください。両方を取り外した状態で、電源ボタンを10秒間長押しします。バッテリーと充電器を再接続して、再度起動を試してください。それでもラップトップの電源が入らない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーを交換するには、以下のガイドを使用してください： バッテリーガイド

上記の2つの手順で解決しない場合は、ラップトップのメインボードが故障しており、交換が必要な可能性が高いです。

ラップトップの電源は入るが、デスクトップ画面に到達しない。代わりにエラー画面が表示される。

エラーメッセージが「Disk Error（ディスクエラー）」を参照していないことを確認してください。コンピューターのRAMが故障しているか、不足している可能性があります。RAMの交換は非常に簡単な作業です。こちらのガイドに従ってください： RAMガイド

ラップトップに「Disk Error（ディスクエラー）」または「Hard Drive（ハードドライブ）」エラーが表示される場合は、ハードドライブに何らかの不具合があります。ただし、データは復旧可能な場合があります。ラップトップの現在のWindowsバージョン（例：Windows 7、8、または10）のディスクコピーを入手するか、対応するバージョンのWindowsの起動可能なUSBドライブを作成してください。XPS 15 9530にはCDドライブがないため、起動可能なUSBの使用を推奨します。

Windowsのディスクコピーが入った外付けCDドライブを接続するか、起動用USBを差し込みます。ラップトップの電源を入れ、「コンピューターの修復」を選択して「次へ」をクリックします。「スタートアップ修復」を選択し、修復プロセスを実行させてください。修復を試みてもコンピューターが正常に起動しない場合は、ハードドライブの交換が必要になる可能性があります。ハードドライブの交換は比較的簡単な作業です。こちらのガイドに従ってください： ハードドライブガイド

タッチパッドが通常の位置に戻らず、左右のクリックで押し込んだ後に引っかかったままになる。

残念ながら、Dell XPSシリーズではタッチパッドの引っかかりの問題は珍しくありません。考えられる原因として、ラップトップの底面にあるネジの欠落が挙げられます。ラップトップを裏返し、フレームのネジ穴を露出させる銀色のカバーを持ち上げます。ネジが所定の位置にあるか確認してください。ネジがないと、タッチパッドの固定が不完全になり、位置ずれを引き起こす可能性があります。

ラップトップの底面にネジがある場合は、ラップトップの底面を物理的に押し込んでみてください。これにより、タッチパッドが元の位置に押し戻されることがあります。

上記の手順で問題が解決しない場合は、タッチパッドを再取り付けして位置ずれを修正できます。タッチパッドを交換するには、以下のガイドを使用してください： タッチパッドガイド

明るさ調整ボタンを押しても、画面の明るさに変化がない

「アダプティブ輝度」設定が有効になっていないか確認してください。以下の手順で行います：

1. 「電源オプション」に移動する。
2. 「詳細な電源設定の変更」をクリックする。
3. 「ディスプレイ」を展開する。
4. 「アダプティブ輝度を有効にする」を展開する。
5. 「バッテリ駆動」と「電源に接続」の両方を「オフ」に変更する。

アダプティブ輝度が有効ではなく、それでも明るさが調整できない場合は、キーボードの明るさ調整ボタンが故障している可能性があります。このガイドに従ってキーボードを交換してください： キーボードガイド

ラップトップがWi-Fiネットワークに接続できない、または利用可能なネットワークが表示されない。これはIntel 7260モデルのワイヤレスカードでよくある問題です。

ネットワークカードが「Intel Dual Band Wireless-AC 7260」である場合、特にスリープからの復帰後に、ネットワークアダプターの設定がラップトップの接続機能に影響を与えている可能性があります。ネットワークカードのモデルと設定を確認するには：

1. 「コントロールパネル」を開く。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックする。
3. 「デバイスマネージャー」をクリックする。
4. 「ネットワークアダプター」を展開する。
5. ネットワークカードが「Intel Dual Band Wireless-AC 7260」であることを確認する。
6. 「Intel Dual Band Wireless-AC 7260」を右クリックして「プロパティ」を選択する。
7. 「電源の管理」をクリックする。
8. 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」にチェックが入っていることを確認する。
9. コンピューターを再起動する。

上記の手順で問題が解決しない場合は、ネットワークカードのドライバーのアップデートを試してください：

1. 「コントロールパネル」を開く。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックする。
3. 「デバイスマネージャー」をクリックする。
4. 「ネットワークアダプター」を展開する。
5. 対応するネットワークカードを右クリックして「プロパティ」を選択する。
6. 「ドライバー」をクリックする。
7. 「ドライバーの更新」をクリックする。
8. コンピューターを再起動する。