Dell XPS 14 L421X トラブルシューティング

バッテリーの減りが早く、充電が安定しません。

電源アダプターがコンセントに差し込まれており、充電ランプが点灯しているか確認します。アダプターが接続されているにもかかわらず充電ランプが点灯しない場合は、ケーブルが故障しています。新しい電源アダプターを購入する必要があります。

電源アダプターがコンセントに差し込まれており、アダプターのランプが点灯している場合は、バッテリーが接続されているか確認します。接続されていない場合は、差し込んでください。バッテリーが既に接続されている場合は、バッテリーが故障している可能性があります。

充電ケーブルが機能しており、バッテリーが接続されているにもかかわらずノートパソコンが充電できない場合、問題はバッテリーにある可能性があります。バッテリーを交換する必要があるかもしれません。バッテリーを交換するには、こちらの修理ガイドを参照してください。

画面が予告なしに突然フリーズし、操作を受け付けなくなります。

ノートパソコンで複数のプログラムやタスクを同時に実行していると、画面がフリーズしたり固まったりすることがよくあります。実行中のプログラムやタスクを減らすか、ノートパソコンを再起動することが簡単な解決策となります。

コンピューターの再起動やタスク・プログラムの削減で問題が解決しない場合、ディスプレイコンポーネントに問題がある可能性があります。画面自体、または関連する機能部品の交換が必要になる場合があります。

ディスプレイ画面が突然シャットダウンし、真っ黒になるかブルースクリーンが表示されます。

コンピューターの電源を切り、電源ボタンを10秒間長押しします。コンピューターから電源アダプターを取り外し、さらに15～20秒間電源ボタンを長押しします。電源アダプターを接続し、コンピューターの電源を入れます。これで問題が解決しない場合は、ソフトウェアまたはハードウェアのトラブルの可能性があります。

ハードウェア診断テストで、問題がハードウェアによるものかどうかが分かります。コンピューターの電源を入れ、One Time Boot Menuが表示されるまでF2キーを押し続けます。ガイドに従って診断テストを実行します。テストに失敗した場合は、サービスタグ、エラーコード、検証コードを書き留め、プリブート診断エラーコードのウェブサイトでコードを検索してください。テストが正常に完了した場合は、ソフトウェアのトラブルである可能性が高いです。

デバイスが通常より熱く感じられる、ファンの音が聞こえない、またはファンがうるさすぎます。

毛布や布地など、布製の表面でノートパソコンを使用すると、通気口が塞がれ、オーバーヒートの原因になることがあります。布の上での使用は避け、ラップデスクなどの台を使用してください。

ファンの周囲にホコリや汚れが溜まることがあります。エアダスターを購入して通気口を掃除してください。缶のノズルを通気口に向け、直接空気を吹き付けます。

ファンの接続設定が最新ではない可能性があるため、ドライバーとシステムが最新であることを確認してください。ファンが全く回転していないように見える場合、ソフトウェアが接続を認識していない可能性があります。ノートパソコンを完全に再起動し、問題が解決するか確認してください。

ファンの設定が最新にもかかわらずファンが機能しない場合、物理的なファン自体に問題がある可能性があります。ファンは損傷により摩耗したり、機能停止したりするため、交換が必要になる場合があります。ファンを交換するには、こちらの修理ガイドを参照してください。

デバイスの動作が遅く、ランダムにウィンドウが閉じます。

ソフトウェアが最新の状態でない場合、アップデートされるまでプログラムが正しく動作しないことがあります。システム設定を確認してアップデートが必要か確認してください。コンピューターの「設定」アプリを開き、「Windows Update 設定」と入力します。このウィンドウでアップデートの適格性を確認し、必要に応じてデバイスをアップデートできます。その後、必要に応じてシステムを完全に再起動し、アップデートしてください。

ランダムなクラッシュは、バッテリーの故障が原因である可能性があります。バッテリーを交換するには、こちらの修理ガイドを参照してください。

RAMの老朽化やハードドライブの問題により、ノートパソコンがランダムにクラッシュすることがあります。RAMを交換するには、こちらの修理ガイドを参照してください。

過剰なプログラムを実行すると、コンピューターに負荷がかかることがあります。バックグラウンドで実行されている余分なプログラムを閉じ、タスクマネージャーの設定を確認して、RAMを大量に消費しているプログラムがないかチェックしてください。タスクマネージャーの設定を確認するには、タスクバー（コンピューター画面下のバー）を右クリックして、「タスクマネージャー」を選択します。