Dell XPS 13 L322X トラブルシューティング

充電器を接続してもコンピュータが充電されません。

充電器をポートに強く押し込みすぎたことによる接続の問題

アダプターを充電器本体にしっかりと押し込みます。充電器をポートにしっかりと押し込みます。充電器の一部がコンピュータの差し込み口の中に残っている（折れて中に残っている）場合は、デバイスの電源を切り、接続を外してから、ESD セーフのツールで取り出してみてください。

回転椅子で踏んでしまったことによる充電器の破損

回転椅子の圧力で充電器が断線したと確信できる場合は、コンセントとコンピュータから接続を外し、新しい充電器に交換してください。

デバイスの動作が通常より熱くなり、ユーザーが不快に感じたり、ブルースクリーンが発生したりします。

損傷したファンによるオーバーヒート

• 手順 1: トルクス用ドライバーを使用して、ノートパソコンのベースプレートを取り外します。
• 手順 2: ファンを探します。
• 手順 3: 中の状態を確認します。ブレードにほこりがたまっている場合は、ESD セーフの柔らかい毛のブラシを使用してフィンを清掃します。
• 手順 4: ファンに目に見える切り傷や欠けがある場合、またはブレードが動かない場合は、ファンの交換が必要です。「Dell XPS 13 L322X ファン」を検索してください。ファンを購入したら、プラスドライバーを使用して故障したファンを取り外します。同じドライバーを使用して、新しいファンを優しく締め付けて固定します。

ボタンが動かない、または押し込むのが困難な状態

キーボードの故障

一部のキーであれすべてのキーであれ、キーボードが反応しない、反応が正しくない、または遅延がひどい場合は、交換することをお勧めします。

キーを押そうとするとソケットに詰まる

可能であれば、問題のあるキーを取り外してみてください。キーの下に粘着性の残留物や液体が入り込んでいる可能性があります。ソケットとキーの裏側の両方をしっかりと拭きます。残留物が残っている場合は、少量の洗浄液を使用してください。その後、キーを正しい位置にはめ込みます。それでも解決しない場合は、専門家に相談してキーボードを清掃してもらうようにしてください。

''コンピュータの電源を入れた時や使用中に、一瞬フリーズしてから、突然画面がスカイブルーになり、「 :(

問題が発生したため、PC を再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します」といったメッセージや同様の画面が表示される。''

不適切なデバイスドライバーやハードウェアの誤動作

• メモリチェッカーを実行してから、コンピュータを再起動します。次に「イベントビューアー」と入力し、「イベントビューアー」をクリックします。
• 問題の原因となっているアプリがないか確認します。アプリを開いてしばらく使用した後にデバイスが不安定になりブルースクリーンが発生する場合は、そのアプリが原因です。アンインストールしてください。有害な可能性があります。アプリケーションではなく、バックグラウンドで実行されているプログラムが原因である可能性もあることに留意してください。
• ハードドライブのエラーを確認します。C ドライブのプロパティを確認し、「エラーチェック」の「チェック」をクリックして、指示に従いハードドライブを手動でチェックします。
• まだ実行していない場合は、デバイスをアップデートします。現在のバージョンにバグがあるか、機能が不足している可能性があります。アップデートするには、スタートメニューを開き、電源ボタンをクリックします。「更新して再起動」や「更新してシャットダウン」という表示とともに黄色い点が表示されている場合は、アップデートのタイミングです。

コンピュータのスクリーンが壊れている、またはひび割れているように見える。

スクリーンが壊れている、または色が正しく表示されない

• デバイスを再起動します。
• ノートパソコンを閉じてから、再度開きます。オンになったりならなかったりする場合は、蓋のセンサーが故障しているか汚れている可能性があります。
• ビデオドライバーをアップデートします。
• アプリを使用してスタックした画素を解消してみてください。
• バックライトの接続を確認します。
• 上記をすべて試しても解決しない場合は、スクリーンに物理的な損傷が見られない場合でも、次のセクションに進んでください。

デバイスを落とした、または物体が当たってひび割れが生じた

大きな無色の斑点や、大きな黒色またはカラーの斑点、黒い穴、ひび割れなどがある場合は、スクリーンが故障しており、交換が必要である可能性が高いと言えます。