Dell XPS 13 L321X トラブルシューティング

ノートパソコンの電源が入らない、または電源ケーブルを抜くと自動的にシャットダウンする。

• 点灯していない場合：充電器を交換してください。
• 点灯している場合：バッテリーを交換する必要があります。バッテリー交換ガイドを参照してください。

コンピューターが熱く、電源が入らない可能性が高い状態です。

• ほこりがない場合、ファンが動く音が聞こえるか確認してください。
• 音が聞こえない場合、ファンを交換する必要があります。ファン交換ガイドを参照してください。

画面に何も表示されません。

• 別のスクリーンを使用して、コンピューター本体が正常に動作するか確認してください。
• 別のデバイスに画面が表示される場合、スクリーンが損傷しているため交換が必要です。スクリーン交換ガイドを参照してください。

• コンピューターの電源を切り、完全にオフになるまで待ちます。
• 電源キーを押しながらDボタンを押し続けます。これにより、コンピューターがBISTモードになります。
• 問題がある場合、画面に変化や線が現れます。その後、複数の色が表示されます。
• その後、ノートパソコンの電源が切れます。
  • テスト中に問題が発生した場合、スクリーンを交換する必要があります。スクリーン交換ガイドを参照してください。

コンピューターが近くのネットワークを見つけられません。

• Wi-Fiに接続できない
  • インターネット自体がダウンしていないことを確認するため、別のデバイスでインターネット接続をテストしてください。
    • 他のデバイスでインターネットが動作する場合、問題はノートパソコン側にあります。
      • http://www.dell.com/support/home/us/en/0... からドライバーのアップデートを試してください。
      • コンピューターを開き、ワイヤレスカードを交換してください。
    • 他のデバイスでもインターネットが動作しない場合
      • 問題はノートパソコンに関連したものではない可能性が高いです。
• これらで解決しない場合、ワイヤレスカードを交換する必要があります。ワイヤレスカード交換ガイドを参照してください。

マウスがタッチに応答しません。

• 以下のウェブサイトからドライバーをダウンロードしてください：http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

• その他の手順として、デバイスマネージャーを開き、ページ内に表示されるドライバーをアップデートすることも可能です。
  • マウス／タッチパッドの設定を確認し、ノートパソコンにタッチパッドが認識されているか確認してください。認識されていない場合は、すべての診断を実行し、それでも解決しない場合はタッチパッドを交換する必要があります。タッチパッド交換ガイドを参照してください。