Dell XPS 13 9370 画面のフリーズ

Dell XPS 13 9370の画面がフリーズして反応しなくなり、表示が単一のフレームで固まってしまう場合の解決策を説明します。

Ctrl + Alt + Delete キーを押し、Windowsのセキュリティ画面の表示を試みる。画面が表示されたら「タスクマネージャー」を選択し、反応しないアプリを終了する。これで解決しない場合は、強制再起動を行う。電源ボタンを10〜15秒間長押しし、ラップトップの電源が切れるのを待つ。数秒後に電源ボタンを押し込み、ラップトップの再起動を試みる。

故障または非互換の周辺機器が原因で、ラップトップの画面が誤作動を起こしてフリーズすることがある。また、非互換の周辺機器同士が競合している可能性もある。問題のある周辺機器を特定するには、すべての外付けデバイスを取り外してラップトップを再起動し、一つずつ再接続して故障している周辺機器を特定する。