Dell Vostro V13 トラブルシューティング

ノートパソコンが全く反応しない、または電源が入らない状態です。

まず、充電コードがコンセントとノートパソコンの充電ポートに正しく接続されているか確認します。デバイスの電源が入らない場合は、新しい充電コードの購入を検討してください。

充電コードが正しく接続されていることを確認して、ノートパソコンの電源を入れます。次に充電器の接続を外します。もしノートパソコンの電源が切れてしまい、充電器に接続している時だけ動作する場合は、バッテリーが機能していません。バッテリーの交換を検討してください。バッテリー交換ガイドの手順に従ってください。

バッテリーパックが充電されない、または充電を保持できません。

充電コードがノートパソコンに正しく接続されているか確認します。接続を外して電源を入れる前に、バッテリーを充電するために少なくとも1時間はそのままにしてください。それでもノートパソコンの電源が入らない場合は、新しいコードの使用を試します。新しいコードを使用してバッテリーが充電できる場合は、新しい充電コードを購入するだけで問題は解決します。

バッテリーが充電されない問題がオペレーションシステムのアップデート後に発生している場合、ダウンロード時にバグが発生した可能性があります。これを確認するには、ノートパソコンの電源を入れ、Windowsのロゴが表示されたら「F2」キーを押します。スタートアップウィンドウに入ったら、F9キーとF10キーを同時に押してデフォルトのオペレーション設定を読み込みます。それでも充電コードが機能しない場合は、ダウンロードすべき新しいオペレーションシステムのアップデートがないか確認してください。これらの修正で直らない場合は、バッテリーが故障していないか確認する必要があるかもしれません。

バッテリーでノートパソコンは動作するものの、本来持続すべき時間（少なくとも3時間）持たなかったり、充電コードに接続している時しかノートパソコンが動かない場合は、バッテリーが故障している可能性があるため交換が必要です。ご家庭で交換する方法については、バッテリー交換ガイドの手順を確認してください。

ノートパソコンは反応していますが、画面が真っ暗なままです。

作業を進める前に、ノートパソコンが充電されており、電源が入る状態であることを確認します。

電源を入れた際、ノートパソコンの電源ボタンが点灯し、動作しているように見えるか確認してください。また、バッテリーに関わらず、電源を入れて数秒後に自動的に電源が切れないことも確認します。電源が入らない場合は、ノートパソコン全体に大きな問題がある可能性があります。

****この手順を進める前に、必要なすべてのファイルとデータを外付けハードドライブにバックアップしてください****

ノートパソコンの画面が映らないため、外付けモニターを使用する必要があります。外付けモニターに接続したら、ノートパソコンの電源を入れ、「Advanced Boot Options（詳細ブートオプション）」が表示されるまで「F8」キーを繰り返し押します。「Repair Your Computer（コンピューターを修復する）」に移動し、言語やパスワードに関する指示に従います。次に「Dell Factory Image Restore（Dell出荷時イメージの復元）」オプションを選択し、コンピューターのリセットが開始されるまで指示に従ってください。完了すると、新品のノートパソコンとして起動します。

他のすべての修正を試しても直らず、画面以外はノートパソコンが正常に動作している場合は、スクリーンの交換が必要かもしれません。

画面は反応していますが、画像がぼやけていたり、画面にわずかな歪みがあります。

ノートパソコンの使用中に、通知なしで突然画面が切れることがあります。これはノートパソコンがオーバーヒートしている兆候かもしれません。ノートパソコンは、ファンや通気口に溜まった過剰なホコリやその他の物質が原因でオーバーヒートすることがあります。これを直すには、エアダスターを日常的に使用してホコリやゴミを取り除いてください。

コンピューターが正しくない解像度で動作している可能性があります。「スタート」を右クリックして「コントロールパネル」を選択し、解像度の設定を確認してください。「システム」をクリックしてから「ディスプレイ」をクリックします。解像度のドロップダウンボックスをクリックして、解像度サイズの一覧を確認します。Dell Vostro V13の理想的な解像度は1366 x 768です。

ノートパソコンの電源を入れると、「Operating System not found（オペレーションシステムが見つかりません）」というエラーメッセージが表示されます。

ノートパソコン内部のハードドライブでエラーが発生している可能性があります。これは、コンピューターを適切にシャットダウンしなかった場合に発生することがあります。これを直すには、ノートパソコンをリセットしてください。

問題が解決しない場合は、ハードドライブが破損しています。これを直すには、ハードドライブを交換してください。ご家庭での交換方法については、ハードドライブ交換ガイドを確認してください。