Dell Vostro 5510 トラブルシューティング

ノートパソコンがインターネットにアクセスできない、またはインターネットアプリケーションを使用できない状態

デバイスの設定を開き、小さな飛行機のアイコンがあるかどうかを確認してください。アイコンが強調表示されている場合は機内モードが有効です。アイコンをクリックするだけで機内モードを無効にできます。

イーサネットケーブルでインターネットに接続している場合は、ノートパソコンに正しく挿入されているか確認してください。無線接続の場合は、デバイスを再起動するか、正しいパスワードを入力したか確認してください。

電源ボタンを探し、ノートパソコンが完全にシャットダウンするまで長押ししてください。数秒待ってから、同じボタンを使用してノートパソコンを再度オンにします。起動するまで待ってから、再度インターネットへの接続を試みてください。

コンピューターが入力に対して反応が遅い、または全く反応しない状態

Windowsの検索タブで「Support Assist」と入力し、アプリを開いてダウンロードします。右上の「すべて実行」を押してください。これによりシステムがすべての診断を実行し、システムをクリーンアップします。画面上の指示に従ってこのプロセスを完了してください。システムの再起動を求めるメッセージが表示されたら、クリックしてコンピューターを再起動します。

ノートパソコン内のハードウェアの故障により、動作が遅くなったり応答しなくなったりしている可能性があります。ノートパソコン内のハードウェア部品が正しく動作しているか判断するために、ハードウェア診断テストを実行することを推奨します。

ノートパソコンが起動せず、電源が入る気配がない状態

バッテリーが消耗している場合は、モバイル充電器を使用して最寄りの電源に接続してください。

コンピューターがPOSTテストを実行している場合、一連のハードウェアチェックが行われています。このプロセスが進行中の場合は、5分間待ってからハードリセットを実行してください。これは電源ボタンを15〜20秒間押し続け、サインイン画面が再び表示されるのを待つことで行えます。

タッチスクリーンが動作しない、または正確に反応しない状態

タッチスクリーン機能が無効になっているか、再インストールが必要な可能性があります。実行ダイアログボックスを開き、devmgmt.msc と入力して「OK」をクリックしてください。デバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開します。「HID準拠タッチスクリーン」を有効にしてください。それでもタッチスクリーンが動作しない場合は、アンインストールを実行し、「デバイスのアンインストール」ウィンドウでも削除されていることを確認してください。ノートパソコンを再起動してから再度使用してください。

タッチスクリーンには埃や汚れの粒子が蓄積することがあります。スクリーンを掃除するには、まずノートパソコンの電源を切り、ACアダプターを外してください。静電気防止ブラシを使用して優しくブラッシングし、その後、湿らせたマイクロファイバークロスを使用して掃除します。ACアダプターを接続してノートパソコンの電源を入れる前に、スクリーンを完全に乾かしてください。

ノートパソコンのシステムが古いと、タッチスクリーンの動作に影響を与えることがあります。ノートパソコンの設定パネルを開き、Windows Updateを確認してください。アップデートが必要な場合は、ダウンロードとインストールが完了した後、必ずノートパソコンを再起動してください。

バッテリーが充電されない、または充電が保持されない状態

ノートパソコンに接続しても充電ランプが点灯しない場合は、AC電源アダプターが損傷していないか確認してください。ワイヤリングが露出していたり、ケーブルが切断されていたり、プラグ内部のピンが曲がっていたり折れていたりする場合は、交換用アダプターの購入を検討してください。

充電にかけた時間に関係なく、電源に接続している時しかノートパソコンが起動しない場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドを参照して、バッテリーの交換方法を確認してください。

ノートパソコンに接続しても充電ランプが点灯せず、AC電源アダプターに損傷が見られない場合は、Dell Vostro 5510に対して不適切なAC電源アダプターを使用している可能性があります。AC電源アダプターに互換性がない場合やサードパーティ製の場合は、Dellから正しい交換用アダプターを購入することを検討してください。