Dell Venue Proのタッチスクリーンが応答しない

Dell Venue Proのタッチスクリーンがタップ、スワイプ、ジェスチャに応答しない場合は、このページの手順に従って解決策を確認してください。

プロセスのフリーズや一時的なバグが原因でタッチスクリーンが応答しなくなることがあります。

• 電源ボタンを10～15秒間長押しして、デバイスが再起動するまでソフトリセットを実行します。
• 応答しない場合は、充電器を接続した状態でリセットを繰り返します。
• 再起動後、ロック画面やホームメニューで画面の操作を再度テストします。

再起動後にタッチ入力が復旧した場合、原因はソフトウェアに関連していた可能性が高いです。

ほこり、指紋、水分などが原因で、静電容量式タッチパネルの検知が妨げられることがあります。

• デバイスの電源を切り、ケーブル類をすべて接続を外します。
• 柔らかいマイクロファイバークロスで画面を優しく拭きます。
• 水分の使用は控えめにしてください。必要な場合は、70%のイソプロピルアルコール溶液でクロスを軽く湿らせます。
• 電源を入れる前に、画面を完全に乾燥させます。

画面が清潔で電源が入っているにもかかわらず反応しない場合は、内部ケーブルが緩んでいる可能性があります。

• 電源を切り、慎重にデバイスを開きます。
• ディスプレイアセンブリ付近にあるタッチスクリーンデジタイザーのコネクタを探します。
• ケーブルの接続を一度外し、しっかりと再接続してケーブルを固定します。
• デバイスを組み立て直し、再度タッチスクリーンをテストします。

それでもタッチ操作ができない場合は、デジタイザー自体が損傷している可能性があります。

タッチスクリーンのドライバーが正しくない場合、機能が失われることがあります。

• マウスまたはキーボードをデバイスに接続します。
• デバイスマネージャー → ヒューマンインターフェイスデバイスを開きます。
• HID準拠タッチスクリーンの項目を右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
• タッチスクリーンの項目が見当たらない場合は、「非表示のデバイスを表示」を有効にし、公式ウェブサイトから最新のDellドライバーパッケージを再インストールしてください。
• インストール後、デバイスを再起動します。

一部のスクリーンプロテクターやサイズの合わないケースは、タッチ入力を阻害することがあります。

• スクリーンプロテクター、ケース、カバーをすべて取り外します。
• アクセサリ類を取り付けない状態で画面をテストします。
• これで応答が改善される場合は、より薄いものや互換性のあるプロテクターを使用してください。

他のすべての手順を試しても解決しない場合は、タッチスクリーンのハードウェアに欠陥がある可能性があります。

• デバイスを外部モニターに接続し、他の機能が正常に動作するか確認します。
• 外部出力でディスプレイの映像が正常に表示される場合は、問題はタッチスクリーンデジタイザーに限定されています。
• ディスプレイアセンブリを交換します。