Dell VRC100-Rのトラブルシューティング

モーションコントローラーの電源が入らない、または電源が維持できない状態です。

バッテリー残量が「致命的」なレベルになると、電源を入れたときに3回振動し、直後に電源が切れます。コントローラーの電源を維持するために、バッテリー交換ガイドを参照してバッテリーを交換してください。

Windowsボタンが反応せず、コントローラーの電源が入らないことがあります。この場合は、バッテリーを一度取り外してから再度挿入し、手動でデバイスを再起動するのが最善です。手順についてはバッテリー交換ガイドを参照してください。

モーションコントローラーがBluetooth経由でペアリングできません。

コントローラーにはバッテリー状態を表示する機能がないため、バッテリーが消耗している可能性があります。このコントローラーは充電できないため、新しい単3電池2本を用意してください。バッテリーを交換するには、バッテリー交換ガイドを参照してください。

30秒間操作がないと、コントローラーはスリープモードに入ります。スリープ状態から復帰させるには、コントローラーのいずれかのボタンを押してください。

デバイスのペアリング方法に関する明確な手順が不明な場合は、以下の方法を試してください。

Windowsボタンを2秒間長押しして、コントローラーの電源を入れます。コントローラーを裏返し、バッテリーカバーを取り外します。バッテリーの下に台形のペアリングボタンがあります。LEDが点滅し始めるまでこのボタンを長押しします。コンピューターの画面でコントローラーの横に緑色のチェックマークが表示されたら、「次へ」をクリックします。以上で、Windows Mixed Realityを体験する準備が整いました。

デバイスが以前のコントローラーとペアリングしようとしている可能性があります。コンピューター上で、「Windowsの設定」→「デバイス」→「Bluetooth」→「Bluetoothとその他のデバイス」の順にクリックします。「Left Controller（左コントローラー）」または「Right Controller（右コントローラー）」のインスタンスがないか確認してください。古いコントローラーがあれば、「デバイスの削除」をクリックして削除します。これで、現在のコントローラーをペアリングできるようになります。

ファームウェアのアップデートが必要な場合、コントローラーの電源を入れた直後は一時的に反応しなくなります。アップデート中かどうかを確認するには、コンピューターのWindows通知を確認してください。また、コントローラーの外側と内側のLEDが交互に点滅します。この状況に当てはまる場合は、アップデートが完了するまでコントローラーの電源を入れたままにしてください。アップデートが完了するとLEDの点滅が止まり、コントローラーがペアリングできるようになります。

モーションコントローラーはコンピューターに認識されているが、接続されない状態です。

デバイスの電力が不足している場合は、バッテリーを交換する必要があります。新しいバッテリーへの交換方法は、バッテリー交換ガイドを確認してください。

コントローラーを接続するには、コンピューターのBluetoothドライバーが最新である必要があります。ドライバーをアップデートするには、以下の手順に従ってください。

キーボードのWindowsキーと「X」キーを押し、「デバイスマネージャー」をクリックします。または、コンピューターの左下にあるWindowsボタンを右クリックして、「デバイスマネージャー」を探してクリックすることもできます。

次に、「Bluetooth」の右側にある矢印を右クリックして、Bluetoothドライバーのリストを展開します。「Visor controller - Left」を右クリックし、「ドライバーの更新」→「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。アップデートが完了したら、再度コントローラーの接続を試みます。

コンピューターのBluetoothサービスが正常に動作していないと、コントローラーが接続できなくなります。以下の手順でBluetoothサービスを再起動してください。

キーボードのWindowsキーと「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。または、左下のWindowsボタンを右クリックして「ファイル名を指定して実行」をクリックします。ドロップダウンボックスに「services.msc」と入力し、「Enter」を押します。Bluetooth関連のサービスを右クリックし、「再起動」をクリックします。もう一度Bluetooth関連のサービスを右クリックし、今度は「プロパティ」をクリックします。全般メニューの「スタートアップの種類」を「自動」に設定します。最後にコンピューターを再起動してから、コントローラーの接続を試してください。

問題が解決しない場合は、Bluetoothアダプターを外部Bluetoothアダプターに交換することを検討してください。

モーションコントローラーのジョイスティックが画面の視点に反映されない、または適切に回転しない状態です。

ジョイスティックがスムーズに回転せず、頻繁にコントローラーに引っかかる場合は、内部に汚れがたまっている可能性があります。ジョイスティック交換ガイドを参照してパーツを取り出し、汚れを取り除いてください。

ジョイスティックの動きに画面が反応しない場合、ジョイスティックが故障している可能性があります。その場合は、不具合のあるパーツを交換する必要があります。ジョイスティック交換ガイドを参照して、損傷したパーツを正常なものと交換する方法を学んでください。

ジョイスティックカバーを取り外して内部を清掃しても問題が解決しない場合は、ドーターボードが故障している可能性があります。ドーターボード交換ガイドを使用して、故障したドーターボードを交換する方法を学んでください。

LEDが点滅した後、コントローラーがブザー音を出し続けています。

前回のセッションで、モーションコントローラーが正しく接続できていなかった可能性があります。デバイスのリカバリーを実行して、このループを断ち切ってください。

まず、Windowsボタンを長押ししてコントローラーの電源を切ります。電源が切れない場合は、バッテリーを取り外します（手順についてはバッテリー交換ガイドを参照）。Microsoft Mixed Realityポータルを閉じて終了します。コンピューターで「設定」→「デバイス」→「Bluetooth」→「Bluetoothとその他のデバイス」へ移動します。左右のコントローラーを選択し、「デバイスの削除」を選択します。

コンピューターを再起動します。コンピューターが再起動したら、（必要に応じて）バッテリーを再度挿入します。Microsoft Mixed Realityポータルを再起動し、コントローラーの電源を入れます。コンピューターからコントローラーのペアリングを促すメッセージが表示されます。画面の指示に従って操作してください。

デバイスのファームウェアが正しくインストールされていない可能性があります。USB Type Aケーブルを使用して、コントローラーをコンピューターに接続します。コントローラーが接続を検知すると、最新のファームウェアに自動アップデートされるはずです。

デバイスが再起動を繰り返す場合は、デバイスを工場出荷状態にリセットしてください。コントローラーの接続を外し、電源を切ります。次に、バッテリーカバーを開けて新しいバッテリーを挿入します。コントローラーの底面にあるペアリングボタンを押し続けます。ペアリングボタンを押したまま、Windowsメニューボタンを5秒間長押しして電源を入れます。ボタンから指を離した後、約15秒後にデバイスの電源が入るはずです。すぐに電源が入る場合は、この手順を繰り返してください。

次に、コンピューターのBluetooth設定（「設定」→「Bluetoothとその他のデバイス」）を開き、古いペアリング情報を削除します。コントローラーのインスタンス（左または右）を選択し、「デバイスの削除」を選択します。コントローラーをコンピューターにペアリングする手順を再度実行します。ペアリングが完了すると、デバイスは自動的にファームウェアをアップデートします。その後、一度ペアリングを解除してから、もう一度ペアリングしてください。