Dell Precision 7560 トラブルシューティング

デバイスが応答しない、または電源が入らない状態です。

外部電源のトラブルシューティングは、コンセントや充電器を確認するだけで解決する場合もあります。使用しているコンセントが機能しているか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、次に充電器を確認します。ACアダプターに欠けや破れがないか探してください。コンセントやACアダプターを変えてもノートパソコンの電源が入らない場合は、デバイスのバッテリーに問題があります。

バッテリー寿命は通常2年から4年です。バッテリーの故障を交換すべき時期の例としては、バッテリーの駆動時間が3時間未満になった、充電にかかる時間が長くなった、またはバッテリーが過熱して予期せずシャットダウンする場合などがあります。交換用バッテリーが必要かどうかを確認するには、まず外部電源の状態を確認してください。ノートパソコンがコンセントに接続されているときにのみ電源が入る場合は、バッテリーを交換する必要があります。バッテリーの交換については、当社の修理ガイドを参照してください。

デバイスが常にオーバーヒートしています。

バッテリーの非効率な使用はオーバーヒートの原因となります。デバイスのバッテリー設定を確認して、電力を消費しているものがないか調べてください。設定アイコンをクリックし、「システム設定」を選択します。「デバイスと電源」へ進みます。ここでバッテリーを消耗させている原因が確認できます。アプリケーションやソフトウェアを右クリックして「強制終了」を選択するか、アプリを手動で開いて「閉じる」または「終了」を選択して停止させることができます。バッテリー残量が低いこともデバイスのオーバーヒートの原因となります。画面右下のバッテリーアイコンにカーソルを合わせて確認してください。バッテリー残量が少ない場合は、ノートパソコンを充電器に接続してください。デバイスが充電されない場合は、当社のバッテリーに関する修理ガイドを参照してください。

オーバーヒートを引き起こすもう一つの問題は、冷却システムの故障です。確認するには、まずデバイスから出る音に注意深く耳を傾けてください。デバイスから大きな音が聞こえる場合は、システムを冷却するためにファンが過剰に動作しています。これは埃が溜まり、ファンの正常な動作を妨げていることが原因です。当社の冷却ファン交換ガイドを参照してください。ただし、ファンを交換するのではなく、清掃のみを行う点に注意してください。ファンを清掃するには、綿棒とエアダスターが必要です。電子部品が損傷し危険を招く恐れがあるため、水は絶対に使用しないでください。

再びデバイスの音を確認し、音が聞こえない場合は、デバイスの電源を入れたまま裏返してください。通気口から空気が排出される場所を探します。これを行うには、デバイスの背面に手を置き、空気が押し出されるのを感じるまで手を動かします。空気が排出されていないと感じた場合、問題は冷却ファンにあります。冷却ファンの交換が必要になります。当社の冷却ファン交換ガイドを参照してください。

キーを入力しても画面に表示されません。

キーの故障は、キーボードでユーザーが遭遇する一般的な問題です。キーのみの故障なのか、キーボード全体の故障なのかを特定することは、時間と費用の節約につながるため非常に重要です。「メモ」のようなプログラムを開き、多くのキーを入力できるようにします。キーボードの上部から下に向かって順番に入力してください。機能しないキーを覚えておきます。次のステップではエアダスターが必要です。機能しないキーの隙間にエアダスターのノズルを向け、空気を吹き付けてください。これにより、キーの機能を妨げているゴミを取り除くことができます。

キーの故障をトラブルシューティングした後もキーが反応しない場合は、デバイスの再起動を試してください。電源アイコンをクリックし、「再起動」を選択します。それでも問題が解決しない場合は、キーボードを交換する必要があります。このリンクをクリックすると、当社のキーボード交換ガイドへ移動します。

デバイスのスクリーンが正常に機能していません。

スクリーンのにじみやちらつきは、主に2つの要因によって発生します。1つ目はグラフィックス性能の低さです。これは明るさと画面解像度を調整することで修正できます。設定アイコンをクリックし、「ディスプレイ」へ進みます。そこで明るさを調整でき、その下に「画面解像度」というオプションがあります。現在のディスプレイ画面に合わせて調整してください。それでもスクリーンのにじみやちらつきが続く場合は、交換用スクリーンが必要です。当社のスクリーンの交換ガイドを参照してください。

デバイスに「ブルースクリーン」が表示され始めた場合、問題を解決するためにいくつかの手順を実行できます。デバイスのBIOSでシステムリカバリオプションを使用してください。デバイスを再起動します。デバイスの起動中に「F12」キーを素早く押します。BIOS内では、矢印キーとEnterキーのみが機能します。システムリカバリへ移動し、指示に従ってリカバリを実行してください。BIOSを終了した後も「ブルースクリーン」が表示され続ける場合は、SSDを交換する必要があります。当社のSSD交換ガイドを参照してください。

デバイスの音質が低下しています。

デバイスのスピーカーが正常に機能していませんか？音が出ない、または音が歪んでいるような場合です。最初のトラブルシューティングとして、異なるオーディオソースをテストします。動画を再生し、音が出ない場合は別の動画を選択して音声出力が変わるか確認してください。それでも適切な音が出ない場合は、デバイス設定で音量が最小になっていないか確認してください。設定アイコンをクリックし、「サウンド」へ移動します。そこに音量バーがあるので、100になっていることを確認してください。次に、デバイスが外部スピーカーに接続されていないか、完全にオフになっていないか確認してください。これはシステム設定の「Bluetoothとデバイス」タブで確認できます。何も変わらない場合、オーディオが正常に動作しない原因として以下の2つの可能性があります。

スピーカーが汚れていると音が歪んだり、まったく音が出なくなったりすることがあります。スピーカーを清掃するには、綿棒と湿らせた布が必要です。湿らせた布でスピーカーをこすり、過剰な汚れを取り除きます。次に、綿棒を使用してスピーカーの端を清掃してください。

スピーカーを清掃しても正常に機能しない場合は、スピーカーを交換する必要があります。当社のスピーカー交換ガイドを参照してください。

デバイスのタスク処理に時間がかかります。

デバイス上の過剰なプログラムは、動作を遅くする原因となります。これを解決するには、現在実行中のすべてのアプリケーションを閉じます。アプリケーションで手動で「閉じる」または「終了」を選択するか、タスクマネージャーを使用して実行してください。それでも問題が続く場合は、ノートパソコンの最適化を試してください。実行中のすべてのアプリケーションを閉じても問題が解決しない場合は、最適化ツールをダウンロードしてください。最適化ツールをダウンロードしたら開き、ノートパソコンを最適化するオプションを選択します。これにより、ノートパソコンの速度に影響を与えている可能性のある不要なバックグラウンドプロセスがすべて終了します。

コンピュータのRAMは、処理時間に大きな役割を果たします。RAM容量が多いほど、デバイスはタスクを迅速に実行できます。「すべての開いているアプリケーションを閉じる」と「最適化」の両方のトラブルシューティング方法を試してもデバイスの動作が速くならない場合は、RAMの効率不足が原因です。このリンクをクリックして、RAMの交換ページを参照してください。