Dell Optiplex 745 Small Form Factorのトラブルシューティング

電源ボタンを何度押しても、コンピュータの電源が入りません。

電源ユニットの電源スイッチがオフになっているか、コンピュータの電源コードが完全に抜けている可能性があります。コンピュータ背面の電源コード差込口を確認し、コードが電源スロットにしっかりと差し込まれていることを確認してください。次に、電源コード差込口のすぐ下にあるスイッチが「On」になっていることを確認します。それでもコンピュータの電源が入らない場合は、電源ユニットが正しく動作しているかを確認する必要があります。

電源ユニットが故障している可能性があります。電源ボタンを押してください。アンバー（琥珀色）のライトが点滅し始めたら、電源ユニットの交換時期かもしれません。iFixitの電源ユニットの交換ガイドを参照してください。

それでもコンピュータの電源が入らない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。マザーボードに不良コンデンサがないか点検してください。コンデンサはボード上に垂直に立っている背の高い円柱状の部品です。コンデンサの頂部がドーム状に膨らんでいたり、液体が漏れていたりする場合は交換が必要です。コンデンサの交換は難易度が高く、はんだ付けの技術を要します。はんだ付けの知識があり、コンデンサの交換に挑戦してみたいという方のために、YouTube動画へのリンクを以下に記載します。

パート1: コンデンサの交換 パート1

パート2: コンデンサの交換 パート2

コンピュータは正常に動作していますが、DVDやCDが読み込まれません。

コンピュータ自体は正常に動作しているように見えるのにDVDやCDが再生されない場合、ディスクが不良であるか、光学ドライブが故障している可能性があります。

他のコンピュータでそのディスクを試しても読み込まれない場合は、ディスクの不良であり、コンピュータには問題ありません。しかし、ディスクに問題がなく、他のコンピュータで読み込める場合は、こちらの光学ドライブの交換ガイドに従って光学ドライブを交換する必要があるかもしれません。

致命的なブルースクリーンやフリーズは、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。コンピュータのフリーズやブルースクリーンエラーの一般的な原因となる、RAMとハードドライブという2つのハードウェアを確認するために実施できるテストを以下に示します。

RAMの不具合は、致命的なブルースクリーンの一般的な原因です。RAMのエラーをチェックするには、MemTest86のような無料の使いやすいプログラムをダウンロードしてください。RAMが故障しているのか、単に接続が不適切なのかを確実にするために、こちらのRAM交換ガイドに従って、正しく差し込まれていることを確認してください。

RAMが正しく差し込まれていることを確認してもブルースクリーンが表示される場合は、RAMが故障しており、交換が必要な可能性があります。こちらのRAM交換ガイドに従ってください。

ハードドライブ上のファイルが破損すると、フリーズやブルースクリーンの原因になることがあります。こちらのガイドを使用して、ハードドライブにエラーがないか確認してください。ハードドライブにエラーが見つかった場合は、交換が必要な可能性があります。こちらのハードドライブ交換ガイドに従ってください。

コンピュータに触れると熱い、または電源ボタンを押していないのに電源が切れる場合は、ファンを清掃または交換する必要があるかもしれません。

ほこりやゴミが溜まり、ファンが正常に回転していない可能性があります。こちらのファン交換ガイドに従ってファンを取り外し、圧縮空気でゴミを取り除いてください。

それでもコンピュータがオーバーヒートする場合は、ファンユニット全体を交換する必要があるかもしれません。iFixitのこちらのファン交換ガイドを参照してください。

可動部品が故障または変形すると、回転中に異音を発することがあります。その部品は交換が必要になる可能性があります。

このドライブにディスクを入れたときに異音（おそらくカチカチという音）がする場合は、ディスク自体が破損または変形していないか確認してください。異音が続く場合は、光学ドライブの交換が必要な可能性があります。こちらの光学ドライブの交換ガイドに従ってください。

ファンが回転し始めるとき（通常はコンピュータが温まり、ウィーンという音を立て始めるとき）にカチカチという音が聞こえる場合は、交換が必要な可能性があります。こちらのファン交換ガイドに従って、ファンを取り外して清掃するか、交換してください。

起動時に（CDドライブにディスクが入っておらず、ファンも回転していない状態で）コンピュータ内部からカチカチという音がする場合は、ハードドライブの故障が原因である可能性が高いです。直ちにハードドライブをバックアップし、こちらのハードドライブ交換ガイドに従うことを推奨します。

コンピュータの電源が突然切れる傾向があります。シャットダウン後にコンピュータが熱い場合は、「コンピュータがオーバーヒートしている」のセクションを参照してください。

電源ユニットはサージ電流により故障することがよくあります。電源ユニットが原因である場合、分解しようとしないでください。誤って致命的な電流に触れてしまう恐れがあります。それが問題の原因であれば、新しい電源ユニットを丸ごと購入するのが最善です。すべての電源ケーブルがコンセントとコンピュータに適切に接続されていることを確認してください。すべてのケーブルが接続されている場合は、別のデバイスを接続してコンセントに電力が供給されているかテストしてください。

プロセッサの故障、またはRAMが不足していると、コンピュータが強制終了することがあります。この問題を特定するには、コンピュータの動作が遅く、頻繁にクラッシュしている状態が目安になります。これが原因だと思われる場合は、「コンピュータの動作が非常に遅い、またはクラッシュする」セクションを参照してください。

コンピュータのファンの音が非常に大きくなり、側面が熱くなり、突然電源が切れることがあります。

キーボードのctrl + alt + deleteを押し、タスクマネージャーを選択します。

「プロセス」（デフォルトで選択されています）の下に、現在実行中のアプリケーション（アプリ）に対応するアイコンと名前の一覧が表示されます。

上部の「CPU」列の下で、コンピュータに過度な負荷をかけているプロセスを特定します。これらは赤色で表示され、通常はリストの上位にあります。そのアプリケーション名を右クリックし、「タスクの終了」を選択します。

注:

コンピュータを起動するたびにこれを行う必要がないように、「スタートアップ」または「起動」タブの下で同じプロセスを実行できます。

ファンが故障している可能性があります。コンピュータが非常に熱くなっているのにファンの音が大きくない場合は、これが原因です。まず、電源プラグが差し込まれていること、そして内部に回転を妨げるものがないかを確認してください。ファンが故障している場合は、交換手順についてこちらのファン交換ガイドを参照してください。

プログラムやファイルの読み込みにかなりの時間がかかります。

Dell OptiplexにRAMを追加すると、システムを高速化できる場合があります。システムのRAMに適していないプログラムをインストールすると、動作が遅くなる原因にもなるため避けてください。システムにRAMを追加することは可能ですが、同じモデルまたは種類であることを確認してください。詳細についてはこちらおよびこちらを参照してください。

ハードドライブは、PCの他のコンポーネントと同様に、摩耗する傾向があります。ソリッドステートドライブ（SSD）をインストールすると、コンピュータの動作がよりスムーズになります。SSDが高速なのは、ハードドライブではなくプロセッサに依存しているためです。詳細についてはこちらを参照してください。

マルウェア/ウイルス対策ソフトをインストールすると、ウイルスを除去できます。ウイルスを除去するもう一つの方法は、感染する前の日付にシステムを復元することです。そうすることで、PCは通常の速度に戻ります。システムの復元を行っても、重要なファイルやドキュメントは削除されません。

コンピュータを起動するとすべて正常に動作しているようですが、モニターが真っ暗です。

使用しようとしているモニターは、HDMIケーブルを必要とする場合があります。このコンピュータには、標準では付属していません。モニターが入っていた箱やマニュアルを確認してください。モニターがVGA接続に対応しているか、またはこのコンピュータがモニターと動作するようにアダプターを用意する必要があります。

モニターへの出力が不具合のあるグラフィックカードを経由している可能性があります。ただし、このコンピュータの場合は、マザーボードにグラフィックカードが内蔵されているため、交換の必要はありません。

このモデルはグラフィックカードを内蔵しているため、取り外してもモニターにはプロンプト以外の何かが表示されるはずです。不具合のあるグラフィックカードを取り外した後も問題が解決しない場合は、マザーボードに問題があります。残念ながら、これらは修理が非常に難しいため、マザーボード全体を交換することを推奨します。その手順については、iFixitの（URLを追加）マザーボード交換ガイドを参照してください。

個人ファイル、ハードドライブ、ディスクドライブなどを表示するコンピュータのメニューにアクセスしましたが、そのメニュー内でファイルが見つかりません。

このハードドライブがフォーマットを失っている場合は、ハードドライブを再フォーマットする必要があります。ハードドライブを再フォーマットするには、以下の手順に従ってください。

Windowsのディスク管理ツールを開きます。

キーボードのwindows+rを押して、「ファイル名を指定して実行」ボックスを起動します。

「diskmgmt.msc」と入力してEnterを押します。

ドライブリストの中から対象のハードドライブを特定します。その詳細に「不明」、「未割り当て」、「初期化されていません」などと表示されており、ドライブが保持可能な容量や、まだフォーマットされていない残りの容量が表示されるため、簡単に見つかります。

ディスク名を右クリックし、表示されるドロップダウンメニューで「ディスクの初期化」を選択します。

次に、ハードドライブのパーティションスタイルを選択します。特別な理由がない限り、「GPT」（GUIDパーティションテーブル）を選択してください。これは、ハードドライブをパーティション分割するためのより新しい、より効果的な方法です。次に「OK」をクリックします。

初期化されると、ディスク管理ウィンドウに戻ります。ディスクは「ベーシック」および「オンライン」と表示されているはずですが、「未割り当て」のままです。

「未割り当て」という単語があるボックスを右クリックし、ドロップダウンメニューから「新しいシンプルボリューム」を選択します。

これを行うと、ディスクをフォーマットするためのウィザードセットアップが起動します。

繰り返しになりますが、特別な理由がない限り、デフォルト設定を使用し、パーティション分割するサイズ、ドライブ文字の割り当て、およびファイルシステムを決める際にはハードドライブの全容量を選択してください。

ウィザードが完了するとディスク管理ウィンドウに戻り、ディスクの状態が「未割り当て」から「正常（プライマリパーティション）」と表示されるはずです。これで、ハードドライブのフォーマット/再フォーマット、初期化、およびコンピュータへの追加が完了しました。

ハードドライブが破損した場合は、ハードドライブを交換しなければならない可能性があります。ハードドライブのメーカーを確認し、破損したハードドライブに関するプロトコルに従ってください。