Dell Latitude 7350のトラブルシューティング

WiFiが機能しません。

スタンバイから復帰した後にワイヤレスカードが機能しない場合は、デバイスを再起動してください。言い換えると、スリープモードの後にインターネット接続が失われた状態です。これを行うには、Win + Xキーを押してデバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプターを見つけてプロパティを選択し、電源管理タブを開きます。「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外し、「このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」にチェックを入れます。OKをクリックして再起動し、問題を確認してください。WiFi接続を確認します。それでもWiFiが機能しない場合は、ワイヤレスカードの交換を検討してください。

インターネットに接続した後、コンピューターが応答しなくなったり、パフォーマンスが低下したりします。インターネットの接続速度が遅いか確認するには、次の手順を実行します：

デスクトップ画面右下の検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、トラブルシューティング（システム設定）をクリックまたはタップします。次に「ネットワークとインターネット」をクリックまたはタップし、インターネット接続のトラブルシューティングツールの実行をクリックまたはタップして、画面の指示に従います。その後、ネットワーク上のすべてのデバイスの電源をオフにしてから、再度オンにします。

スリープモードの後にノートパソコンが自動的にワイヤレス接続に再接続されない場合、以下の手順でネットワークとインターネット接続が必要なセーフモードを使用して確認できます：

コンピューターを再起動し、Dellのロゴが表示されている間にF8キーを押し続けます。コンピューターが詳細ブートオプションに入ったら、「ネットワークとインターネット接続が必要なセーフモード」を選択し、Enterキーを押して、その状態でワイヤレス経由でオンラインになれるか確認します。ネットワークとインターネット接続が必要なセーフモードでオンラインに接続できる場合は、コンピューターを再起動してください。

バッテリーが充電されません。

電源アダプターが接続されており、充電ライトが点灯していることを確認してください。ライトが点灯していてアダプターが接続されているにもかかわらず充電されない場合は、バッテリーに不具合がある可能性があります。交換用バッテリーの購入を検討してください。

以前はノートパソコンが正常に動作していた場合、バッテリーの残量が少なすぎることが考えられます。確認のため、アダプターの診断テストを実行します。

PCを再起動し、Dellのロゴが表示されたら「Entering Setup」というメッセージが表示されるまでF2キーをタップし、BIOSオプションでACアダプターの種類を確認します。

ACアダプターの種類が「None」と表示される場合は、ACアダプターがPCにしっかり接続されているか確認してください。

ACアダプターの種類が「Unknown」と表示される場合は、上記の「バッテリーの不具合」セクションを参照してください。

USBケーブルに損傷や汚れがないか、特に端の部分を確認してください。次に、壁のコンセントから充電してみてください。コンピューターやUSBポート経由よりも多くの電力を供給できます。

タッチスクリーンがタッチに応答しません。

スクリーンに触れる前に、手が清潔で乾いていることを確認してください。デバイスにケースやスクリーンプロテクターが装着されている場合は、取り外してください。タッチスクリーンを柔らかく、わずかに湿らせた糸くずの出ない布で拭いてください。それでもタッチスクリーンが機能しない場合は、スクリーンの交換を検討してください。

フロントパネルを交換してもタッチスクリーン入力が復旧しない場合は、マザーボードを交換する必要があります。

タッチスクリーンに問題がある場合、キャリブレーション/再調整が必要な可能性があります。タッチスクリーンのキャリブレーション/再調整を行う手順は以下の通りです：

Windows + qキーを長押しします。検索ボックスに「キャリブレーション」と入力し、「ペンまたはタッチ入力用に画面を調整する」をクリックします。キャリブレーションボタンをクリックし、「はい」をクリックしてキャリブレーションデータを保存し、OKをクリックします。

タッチパッドがタッチに応答しません。

タッチパッドが反応しない場合、誤ってボタンをクリックしている可能性があります。スタートからコントロールパネルを開き、マウス設定からタッチパッドが有効になっているか確認してください。マウスがない場合は、タッチパッドの交換を検討してください。

フロントパネルを交換してもタッチパッド入力が復旧しない場合は、マザーボードを交換する必要があります。

Bluetoothデバイスがノートパソコンと接続されていません。

ノートパソコンのBluetoothがオンになっているか確認してください。Bluetoothがオンでも接続できない場合は、システムを起動し、Dellのロゴが表示されたら< F2 >キーをタップしてシステムBIOSに入ります。左側のメニューからWirelessを選択し、Wireless Switchを選択して、Bluetoothをオフにしない設定にします。Applyボタンを押し、BIOSから終了し、Windowsを完全シャットダウンして設定を適用します。これで解決しない場合は、ノートパソコンのBluetoothコネクタの交換を検討してください。

Bluetooth無線を搭載したワイヤレスデバイスは、通信する前に「ペアリング」する必要があります。デバイスの状態をコンピューター画面の右下隅で確認し、表と比較してください。Bluetoothアイコンが隠れている場合があります。隠れているアイコンを表示するには、矢印をクリックしてください。このプロセスで解決しない場合は、ノートパソコンを再起動するか、電源ボタンを5～6秒間長押ししてみてください。それでもうまくいかない場合は、ノートパソコンのBluetoothコネクタの交換を検討してください。