Dell Latitude 5580の画面のフリーズ

Dell Latitude 5580のノートパソコンの画面が固まり、何も反応しない場合は、このガイドに従って問題の解決策をトラブルシューティングしてください。

• 接続を解除します。ACアダプターやその他の外部機器が接続されていないことを確認し、ノートパソコンの底面パネルを取り外してバッテリーを取り外します。
• トラックパッドを使用してマウスポインターを動かしてみてください。動く場合は、Dell Latitude 5580の動作が遅いだけで、フリーズしているわけではない可能性があります。
• ディスクやネットワークの動作を示す点滅ライトがないか確認します。ライトが点灯していれば、Dell Latitude 5580のパーツはまだ動作しています。
• Dell Latitude 5580のCaps Lockキーを押し、ライトが点灯／消灯するか確認します。反応すれば、キーボードはまだ動作しています。
• 画面がフリーズしたと判断する前に、Dell Latitude 5580のプロセスが応答するまで数分間待ってみます。
• 明るい環境にいることを確認します。画面の明るさが低く設定されているために何も表示されず、電源が入っていないように見える場合があります。

上記をすべて試しても解決しない場合は、以下のステップを試してください。

電力の過負荷が原因でノートパソコンの画面がフリーズしている可能性があります。Dell Latitude 5580を完全にシャットダウンしてから再度電源を入れることで、問題が解決する場合があります。

• ACアダプターを抜いて電源の接続を解除します。
• ノートパソコンの底面パネルを取り外し、バッテリーのコネクタを抜いてバッテリーを取り外します。
• 電源ボタンを20秒間長押しします。
• バッテリーとACアダプターを元に戻します。
• ノートパソコンを再起動します。

Dell Latitude 5580がある特定のプログラムやアプリの実行中にフリーズする場合は、システムリソースの不足が原因です。

• 実行しているプログラムのシステム要件を確認します。また、GPU、RAM、CPUの要件も確認してください。
• 可能であれば、Dell Latitude 5580のハードウェアをアップグレードします（これはDell Latitude 5580の特定のモデルに依存します）。
• RAMを増設するか、古いハードディスクドライブをソリッドステートドライブ（SSD）に交換します。これがDell Latitude 5580のフリーズを修理する最も効果的な方法です。

デバイスがウイルスやマルウェアに感染している可能性があります。動作が遅い、身に覚えのないポップアップが表示される、設定が勝手に変わる、頻繁にフリーズするといった場合は、この可能性が考えられます。ウイルスやマルウェアに対する一般的な解決策は以下の通りです。

• デバイスのハードリセットを実行します。電源を切り、ACアダプターを抜いてバッテリーを取り外し、電源ボタンを20秒間長押しします。
• ハードリセットで画面のフリーズが解消された場合は、ウイルス対策ソフトでデバイスのスキャンを実行し、ウイルスやマルウェアが原因だったかを特定し、再発を防止します。

BIOS（Basic Input/Output System）でハードウェア設定を調整できる場合があります。

• ノートパソコンの電源を完全に切り、再度電源を入れます。
• Dellのロゴが表示されたら、キーボードのF2キーを連打してBIOS画面に入ります。
• デフォルト設定へのリセットを試みます。「Load Defaults（デフォルトの読み込み）」や「Restore Settings（設定の復元）」をクリックすることで実行できます。