Dell Latitude 3340のトラブルシューティング

スピーカーから音が聞こえません。

サウンド設定のトラブルシューティングを行います。Windowsのオーディオトラブルシューティングを開く必要があります。トラブルシューティングツールを使用すると、ラップトップのオーディオ問題を自動的に修正できます。スタート > 設定 > システム > サウンドの順にクリックし、トラブルシューティングを選択してください。

スピーカーがミュートになっていないか、音量が上がっているかを確認します。デバイスが無効になっていないことも確認してください。スタート > 設定 > システム > サウンドの順にクリックします。デバイスを選択し、入力デバイスと出力デバイスのデバイスのプロパティをクリックします。

ラップトップの画面に何も映らず、死のブルースクリーン（Black Screen of Death）が発生しています。

BSOD（ブルースクリーン）の問題が発生した場合はいつでも、キーボードショートカットを試すことができます。Windowsロゴキー + Ctrl + Shift + Bを同時に押します。このキーの組み合わせで、PCのグラフィックドライバーを再起動できます。

多くの場合、Dellのラップトップの黒い画面エラーは、オペレーションシステムとモニター間の接続不良が原因です。そのため、まずはこのキーの組み合わせでディスプレイの再接続を試してください。

Dellのラップトップを通常の方法で再起動できない場合は、以下の操作を行ってください：

• すべての外部デバイスや周辺機器（プリンター、Bluetoothデバイス、USBデバイスなど）を取り外します。
• 電源ボタンを約10～20秒間押し続けて、ラップトップの電源を切ります。
• ACアダプターを外し、バッテリーを取り外します。
• 電源ボタンを約60秒間押し続けて、残りのバッテリーを放電させます。
• バッテリーを戻し、充電器を接続します。
• 電源ボタンを押して、ラップトップの電源を入れます。

タッチパッドが動作しなくなり、カーソルが正しく動きません。

スタート（Windowsロゴのスタートボタン）からデバイスマネージャーを検索し、検索結果のリストから選択します。マウスとそのほかのポインティングデバイスの下にあるタッチパッドを選択して開き、ドライバータブを選択し、ドライバーの更新を選択します。Windowsで新しいドライバーが見つからない場合は、デバイスメーカーのウェブサイトで探し、指示に従ってください。

上記の手順で解決しない場合は、タッチパッドドライバーのアンインストールを試してください。デバイスマネージャーを開き、タッチパッドドライバーを右クリック（または長押し）して、アンインストールを選択します。デバイスを再起動すると、Windowsがドライバーの再インストールを試みます。

ドライバーを更新してもタッチパッドが機能しない場合は、タッチパッドが損傷している可能性があります。交換用のタッチパッドを購入して、損傷したものと交換してください。

コンセントに接続してもバッテリーが充電しません。

ラップトップのバッテリーが突然充電できなくなった場合は、以下の手順で問題を解決してください。

• 指定された正しいACアダプター（入力：100-240V、50/60Hz、出力：9.5V 3.34A）を使用していること、および正常に動作していることを確認してください。これを確認するには、別のラップトップの充電に使用してみます。
• それでもうまくいかない場合は、清潔で乾いた布でバッテリーのコネクタを拭いてください。また、錆びている表面がないか注意してください。錆があると、ラップトップが効率的に充電できない可能性があります。
• バッテリーをラップトップに戻し、ラップトップの電源を入れます。
• 電源コードをラップトップと壁の電源スイッチに接続します。電源を入れます。その後、ラップトップのバッテリーが充電されるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってラップトップに最新のBIOSをインストールする必要があるかもしれません：

• Windows画面に移動し、検索バーに「トラブルシューティング」と入力します。
• 「トラブルシューティング」をクリックします。トラブルシューティングページで、「電源」をクリックしてから「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。トラブルシューティングが完了するまで待ち、そのページを閉じます。
• Windows画面で、Windowsのマークを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
• 「バッテリー」を展開します。デバイスをアンインストールして、コンピューターを再起動します。これで充電の問題が解決するはずです。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、PCの電源を切ってください。

• 電源を入れ、F12キーを押します。異なるメニューが表示された黒い画面が現れます。メニューから診断（Diagnostic）を選択し、エラーが表示されるか確認します。

エラーがある場合は、以下の2番目のリンクにあるEPSAリファレンスコードと照らし合わせて、エラーメッセージの意味を確認してください。

バッテリーがまだ充電されない場合は、バッテリーが不良である可能性があります。

交換用のバッテリーを購入して取り付けてください。

ラップトップが熱く、ファンが正しく動作していません。

ラップトップの電源を切り、可能であればバッテリーを取り外し、完全に冷めるまで放置します。通気口、ファン、または側面を確認してほこりを取り除き、圧縮空気を使用します。

システムのファン制御設定を変更します。Windowsモデルの場合は、BIOSメニューから変更できます。ユーザーがファン設定にアクセスできるようにするサードパーティ製の電源管理アプリもあります。

ファンを掃除しても改善しない場合は、ファンを交換するのが最善です。