Dell Latitude 10-ST2e トラブルシューティング

タブレットがホームボタンの入力に応答せず、ホーム画面に戻りません。

ソフトウェアの不具合により、デバイスがブートループ（再起動の繰り返し）に陥っている可能性があります。電源ボタンを長押ししてデバイスの電源を完全に切り、再度電源を入れ直してください。問題が解決しない場合は、デバイスからバッテリーを取り外してください。その後、バッテリーを再度挿入し、電源を入れ直してください。

バッテリーに不具合があり、充電が保持できていない可能性があります。デバイスを充電器に接続し、そこから起動を試みてください。デバイスが起動して正常に動作する場合、単に充電が必要か、バッテリーが故障しています。バッテリーが故障している場合は、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

ファクトリーリセットを実行してください。デバイスのUSBポートに有線キーボードを接続します。起動中に、別のメニューが表示されるまで「F12」キーを押します。「Factory Data Reset」を選択し、画面の指示に従って実行してください。

タブレットからの音が歪んだり、バリバリと音がしたり、音量が小さかったり、音が出なかったりします。

スピーカーとマザーボード間の配線がしっかりと接続されているか確認してください。接続されていない場合は、ワイヤハーネスを取り外し、基板にしっかりと再接続してください。

他のトラブルシューティング方法でスピーカーの問題が解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用して内蔵スピーカーを交換してください。

デバイスに「Your battery has experienced permanent failure and needs to be replaced.（バッテリーが永続的な障害を検知したため、交換が必要です。）」と表示されます。

このエラーコードが表示される一般的な原因は、BIOS（基本入出力システム）とチップセットのアップデートが必要なためです。デバイスの電源を切ってから入れ直してください。表示エラーが解決しない場合は、こちらのリンクに従ってBIOSとチップセットをアップデートしてください。

表示エラーが続く場合、バッテリーの故障の兆候であり、交換が必要な可能性があります。こちらの修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。

デバイスの画面が突然オン/オフになったり、ユーザーの操作なしに自動的に明るさが変わったりします。

マザーボードはディスプレイケーブルを介して画面に電力を供給しており、このケーブルがマザーボードに正しく接続されていないと、画面がちらつくことがよくあります。マザーボードからディスプレイケーブルを取り外し、接続クリップを確認してください。接続に損傷がない場合は、マザーボードに完全に再接続してください。接続クリップが損傷している場合は、ディスプレイケーブルとスクリーンアセンブリを交換してください。

画面のちらつきはソフトウェアの誤作動が原因である可能性があり、その場合はビデオドライバーの不具合が問題です。デバイスでブラウザを開き、support.dell.comにアクセスしてください。「Drivers Home」ページを見つけ、対象のデバイスを選択し、最新のドライバーをダウンロードしてください。タブレットのデバイスマネージャーに移動し、現在のドライバーをアンインストールしてください。起動後、新しいドライバーのダウンロードファイルをダブルクリックしてインストールしてください。

デバイスがユーザーの入力に従わなかったり、意図しないアプリが開いたりします。

タッチの精度が悪い、または動作が不安定な場合は、単なる不具合やソフトウェアエラーである可能性があります。電源ボタンを長押ししてデバイスの電源を切り、再度入れてみてください。問題が解決しない場合は、設定画面の「ディスプレイメニュー」で画面設定のリセットを試してください。

アップデートを確認してください。タブレットのUSBポートにマウスを接続し、Windowsメニューから設定を開きます。「アップデート」を探し、システムアップデートを確認してください。アップデートが表示されない場合は、この問題を解決するためにスクリーンを交換する必要があるかもしれません。Cortana経由の音声検索を使用してアップデートを検索することもできます。

デバイスがユーザーの操作なしに突然シャットダウンします。

充電器がバッテリーを充電できていない可能性があります。他のデバイスでその充電器が機能するか確認し、問題が充電器にあるのかを特定してください。互換性のある他のデバイスでも充電器が機能しない場合は、交換が必要です。

デバイスの電源を入れ直してください。ランダムにシャットダウンが続く場合は、バッテリーの不具合の兆候であり、交換が必要な可能性があります。充電器を接続し、バッテリーが充電を保持できるか確認してください。バッテリーが充電を保持できない場合は、こちらの修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。