Dell Inspiron i3147 トラブルシューティング

ノートパソコンが反応せず、電源が入る気配もありません。

コンピュータの電源を入れ、すべての部品に電力が供給されていることを確認します。すべてのケーブルが正しく接続され、ほつれや損傷がないことを確認します。すべてのポート／コネクタが損傷していないことを確認します。

キーを押したときに抵抗がある、または押し心地が自然でない状態です。

キーの下に何かが詰まっている可能性があります。エアダスターを使用して、キーの下から物理的な異物を取り除いてください。エアダスターで解決しない場合は、キーを取り外して下を掃除し、元の位置にキーをはめ直します。

キーは物理的に押されているように見えても、コンピュータの画面上で何も動作が起きません。

外部キーボードでも同じ問題が発生するか確認します。改善しない場合は、スクリーンキーボードを試してから、セーフモードで起動して再度試します。問題は、接続された外部キーボード／マウスがオンのまま放置され、キーが常に押されている状態にあることが原因かもしれません。設定パネルでBluetoothをオフにして、問題が解決するか確認してください。

コンピュータの電源が入らない、または起動中にクラッシュします。

コンピュータの起動時に2回または4回のビープ音が聞こえる場合、これはRAMの問題を示しています。メモリ不足の可能性があるため、新しいRAMや増設したRAMを取り付けて解決する必要があります。

コンピュータの不適切なシャットダウンにより、ハードドライブが損傷している可能性があります。これを解決するには、お使いのバージョンのWindows DVDを使用して「コンピュータの修復」オプションを選択し、「スタートアップ修復」をクリックして実行します。

通気口にほこりや汚れが溜まりすぎて、コンピュータハードウェアの冷却を妨げている可能性があります。エアダスターを使用して詰まりを取り除きます。

元の領域に新しい放熱グリスを塗り直します。

ディスプレイの電源が入らない、または画面の一部に問題がある、あるいは色に異常がある状態です。

LCD内蔵セルフテスト（BIST）を使用して、LCDに問題があるかどうかを判断します。LCDに問題がある場合は、LCDを交換します。このテストでは、画面上でさまざまな色や単語が順番に表示されます。テスト中に問題が表示されない場合、問題はLCDによるものではありません。テストを開始するには、コンピュータの電源をオン／再起動します。<F12>キーを押します。「Diagnostics」を選択し、Enterを押します。画面に色のついた線がない場合は、<N>を押してLCD BISTに入ります。

ノートパソコンが正常に機能せず、基本的なトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しません。

内蔵の起動前システム評価（PSA）を使用して問題を特定します。PSA診断を実行するには、<F12>を押してブートメニューを開きます。「Diagnostics」を選択し、Enterを押します。画面の指示に従います。コンポーネントのテストが失敗した場合、エラーコードが表示されます。dell.com/support でエラーコードを使用して解決策を検索してください。デバイスに問題がない場合は、「No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).」というメッセージが表示されます。

メモリに問題がある場合は<y>を、そうでない場合は<n>を押してテストを完了します。