Dell Inspiron 5555 トラブルシューティング

ノートパソコンが全く反応せず、電源が入りません。

電源アダプターがコンセントに差し込まれているか、またノートパソコンの充電ポートに完全に挿入されているかを確認してください。コンセントとノートパソコンの両方に完全に接続されているにもかかわらず動作しない場合は、電源アダプターに欠陥がある可能性があります。新しい電源アダプターの購入と、古いものとの交換を検討してください。

ノートパソコンからバッテリーを取り外し、電源アダプターを接続します。バッテリーを装着していない状態でシステムが起動する場合は、バッテリーに問題があるため、無線で使用するにはバッテリーを交換する必要があります。システムが起動しない場合は、マザーボードの故障が電源問題の原因である可能性があり、マザーボードの交換が必要です。

ノートパソコンが電源から外すと電力を維持できず、急速に切れてしまいます。

ノートパソコンの電源アダプターが損傷しており、正しく充電できていない可能性があります。接続が緩んでいる場合、充電器のコネクタの先端が損傷しており、接続が不安定になっている可能性があります。これを防ぐには、電源アダプターのコードを所定の位置で固定して最適な充電を維持する必要があるかもしれません。可能であれば、電源アダプターの先端の交換を検討してください。先端の交換が必要な場合は、電源アダプター全体を交換することをお勧めします。

電源アダプターがノートパソコンの充電ポートに接続されているものの接続が緩い場合、充電ソケットが消耗している可能性があります。そのため、充電ソケットを交換する必要があります。

バッテリーが寿命に近づいており、充電が完了しても電力を保持できていない可能性があります。バッテリーの交換を検討してください。

ノートパソコンが突然シャットダウンし、再起動します。

ノートパソコンがランダムに再起動する主な原因は、ソフトウェアのアップデートによるものです。特にMicrosoftのノートパソコンは、デバイスをスキャンしてシステムを更新し、頻繁に新しい機能を追加するために毎月アップデートを行います。システムが完了すると、ユーザーに通知されます。アップデートが完了したら、特に指示がない限り、そのまま作業を継続できます。

コンピューターには、ハードウェアの故障や回路の過熱が発生した場合に自動再起動するシステムが備わっています。多くの場合、このような状況ではコンピューターがユーザーに通知を行います。デバイスが自動再起動するその他の原因には、外部デバイス、グラフィックカードの過負荷、RAMの誤作動、電源の故障などが含まれます。最初に行うべきことは、ノートパソコンに接続されている外部デバイスをすべて取り外すことです。それでもコンピューターが勝手に再起動し続ける場合は、次に電源の故障を疑います。バッテリーの残量が少ない、充電されない、またはエラーが表示される場合は、このトラブルシューティングページの「電源が入らない」セクションに進んでください。これらが故障の原因でない場合は、「ハードウェア関連の問題」セクションに進んでください。

ノートパソコンが異常に熱くなり、ファンが回り続けて動作が遅くなり、ランダムにシャットダウンします。

過熱によって画面が青色または黒色になった場合は、ノートパソコンの電源を切り、冷めるまで待ってから再起動してください。

ノートパソコンのファンや通気口に過剰なほこりや異物が詰まり、効率的に冷却できず、オーバーヒートを引き起こしている可能性があります。これを解決するには、エアダスターを使用してほこりを吹き飛ばしてください。吸気ファンからエアダスターを吹き込み、排気口からほこりが出るようにします。次に排気口から空気を吹き込み、吸気ファンからほこりが出るようにします。ほこりが出なくなるまで繰り返してください。ファンを損傷させないよう、優しく行ってください。ノートパソコンを分解してファンに直接アクセスし、エアダスターを使わずに清掃することもできます（エアダスターでファンが詰まることがあるため）。

ファンが回転しない場合は、ノートパソコン内部のワイヤがすべて正しく接続されているか確認してください。ワイヤが正しく接続されているにもかかわらず回転しない場合は、ファンが老朽化し故障している可能性があります。ファンを交換してください。

ノートパソコンが異常に熱くなる場合、ヒートシンクがCPU（中央処理装置）から適切に熱を逃がせていない可能性があります。コンピューターを分解してこの部分にアクセスし、ヒートシンクを清掃する必要があるかもしれません。それでも解決しない場合は、熱による損傷を避けるためにヒートシンク全体を交換する必要がある可能性があります。

LCDディスプレイや動画の問題が発生し、画面が歪んだり、水平・垂直の線が表示されたりします。

問題の原因がモニター、ビデオカード(GPU)、またはノートパソコンの映像設定のいずれにあるかを確認することが重要です。確認するには、ノートパソコンをテレビに接続し、映像ケーブルがノートパソコンとテレビのビデオポートにしっかりと接続されているか確認してください。テレビの画面が正常に表示される場合は、ディスプレイの交換が必要な可能性があります。

画面の歪みに気づいたら、デバイスのスクリーンやケーブルに損傷がないかを確認し、すべてが清潔でひび割れがないかを確認してください。デバイスの内外に損傷がある場合は、その部品を交換してノートパソコンを正常な状態に戻す必要があります。

画面の歪みや水平線が表示される問題は、多くの場合、ソフトウェアがアップデートされておらず、性能が低下していることが原因です。チップセットドライバー、ビデオカード(GPU)ドライバー、およびモニタードライバーのアップデートを確認してください。

キーボードのキーが入力に応答しない、または破損している。

キーボードは複数のキーで構成されており、時間の経過とともに破損することが知られています。キーの間にはパンくず、ほこり、汚れなどの異物が入り込みやすく、これが入力エラーの原因となることがあります。以下の手順に従ってキーボードを交換してください。

再生中にノートパソコンから音が全く聞こえない。

ノートパソコンから音が出ない場合は、まずスピーカーをテストしてください。スピーカーのテストを行うには、ノートパソコンを再起動し、Dellのロゴが表示されたらF12キーを押します。次に「Diagnostics（診断）」オプションを選択します。画面にePSAボタンが表示されるので、それをクリックし、メインメニューの「Perform Quick Audio Check（簡易オーディオチェックを実行）」を探します。「簡易オーディオチェックを実行」を選択すると、スピーカーから一連のオクターブ音が流れるので、それを聞いてください。「簡易オーディオチェックを実行」のオプションがない場合は、ePSAテストを開始し、画面にカラーバーが表示されるか尋ねられたら、意図的に「いいえ」と答えてテストを失敗させてください。これによりビープ音が鳴るので、その音を確認してください。

ePSAテストおよびカラーバーテストを行ってもノートパソコンから音が出ない場合は、スピーカーがマザーボードから外れている可能性があります。デバイスを開き、スピーカーとマザーボード間のコネクタを確認してください。スピーカーが接続されていてもオーディオの問題が解決しない場合は、スピーカーが故障しているため交換が必要です。

ファンが高速で回転し、通気口から大きな音が発生する。

ノートパソコンを長時間使用すると、内部が熱くなることがあります。そのため、ファンはデバイスを冷却するためにフル回転する必要があります。この問題に対する最も簡単な解決策は、電源を切ってコンピューターを休ませることです。

空気の通り道が塞がれると通気性が制限され、ノートパソコンのパフォーマンスに深刻な影響を与える可能性があります。通気口を清掃するには、まずPCを完全にシャットダウンします。その後、通気口やファンに異物やほこりがないかを確認します。見つかった場合は、エアダスターを使用して見える範囲のほこりや異物を吹き飛ばしてください。清掃後は、電源を入れた際に適切に換気できるよう、ノートパソコンを硬い場所に置いてください。

PCにハードウェアの問題があるかどうかを判断するには、ハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。まず、ノートパソコンを再起動します。再起動後、画面にDellのロゴが表示されたら、キーボードの「F12」キーを押します。矢印キーで「Diagnostics（診断）」を選択し、Enterキーを押します。画面の指示に従い、質問に回答してテストを完了させてください。テストが完了したら通常通り使用できます。ただし、テストが失敗した場合は、診断テストに関連付けられたエラーコードと検証コードを必ずコピーしてください。コードを入手したら、[http://Support Assist Pre-Boot System Performance Check|https://www.dell.com/support/home/us/en/...]にアクセスして詳細情報を確認してください。

特定のノートパソコンのサービスシステムに問題がある可能性があります。その場合は、DellのウェブサイトからBIOS A04をダウンロードすることをお勧めします。このダウンロードは、内部温度の低下やファンの騒音低減に役立つことが知られています。