Dell Inspiron 17-5749 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、押し続けてもノートパソコンの電源が入らない状態です。

デバイスの電源は入っているようだが画面が表示されない場合は、HDMIケーブルを使って外部モニターに接続してみてください。外部モニターに正しく表示される場合は、デバイスのディスプレイの交換が必要な可能性があります。「Dell Inspiron 5749 LCDディスプレイの取り外し/交換」の修理ガイドをこちらから参照してください：<link>。どちらのディスプレイも機能しない場合は、ビデオカードや設定、ソフトウェアの問題が考えられます。その場合は、セーフモードでの起動を試してください。

デバイスが全く動作しない（ライトが点灯しない、音が鳴らないなど）場合は、電力が供給されていない可能性があります。ACアダプターに接続してみてください。接続している間のみ動作する場合は、バッテリーの交換が必要です。バッテリーでの駆動時間が希望より短い場合も、交換を検討してください。「Dell Inspiron 5749 バッテリーの取り外し/交換」の修理ガイドをこちらから参照してください：<link>。

ACアダプターを接続してもデバイスが動作しない場合は、別の電源コンセントを試し、アダプターに損傷がないか確認してください。損傷している場合はACアダプターの交換が必要です。それでもデバイスが動作しない場合は、DC電源ポートの交換が必要か、ACアダプターが認識されていない可能性があります。「Dell Inspiron 5749 DCポートの取り外し/交換」の修理ガイドをこちらから参照してください：<link>。

ノートパソコンを起動した際、画面にリカバリー画面が表示され、いくつかのオプションが提示されます。

デバイスが正常に起動しない場合は、オペレーションシステムに応じた手順でリカバリー画面にアクセスしてください。まずはデバイスの電源を完全に切った状態から開始します。

Windows 7: 起動時にF8キーを押し続け、リカバリー画面が表示されるまで待ちます。

Windows 8/8.1: Shiftキーを押しながらF8キーを素早く繰り返し押し、リカバリー画面が表示されるまで待ちます。

Windows 10: F12キーを素早く繰り返し押し、リカバリー画面が表示されるまで待ちます。

そこからデバイスを再起動するか、セーフモードで再起動して問題があるか確認してください。

デバイスが正常に起動できない場合は上記の手順に従い、「詳細ブートオプション」または「詳細修復オプション」を選択した後、「スタートアップ修復」または「自動修復」を試してください。それでも解決しない場合は、システムの復元を試みるか、以前のシステムイメージを読み込んでください。最後の手段はファクトリーリセット/工場出荷時リセットですが、バックアップされていないファイルはすべて削除されます。

それでも動作しない場合は、オペレーションシステムの再インストールが必要になる可能性があります。また、ハードドライブの交換が必要な場合もあります。「Dell Inspiron 5749 ハードドライブの取り外し/交換」の修理ガイドをこちらから参照してください：<link>。

通常使用中にノートパソコンが勝手に再起動したり、シャットダウンしたりします。

デバイスを適切に冷却できない場合、自動的に電源が切れることがあります。ノートパソコンの電源を切り、バッテリーや充電器を含むすべての電源から外してください。通気口が自分の方を向くようにデバイスを置き、エアダスターを使用して90度の角度から埃を吹き飛ばしてください。エアダスターの誤った使用はデバイスを損傷する可能性があるため、製品の取扱説明書に従って使用してください。

状況によっては、システムを復元するのが最善の選択肢となります。Dell Media Backupにアクセスし、以前作成したリカバリーディスクから復元するか、製品用のDellイメージをダウンロードしてください。

デバイス自体は動作しているようですが、スピーカーやヘッドフォンから出る音声が聞こえない、あるいは音が歪んでいます。

ヘッドフォンやスピーカーの故障は考えにくいですが、まずはこれらが問題の原因でないか排除しておくと良いでしょう。他のヘッドフォンやスピーカーでノートパソコンを試し、問題がノートパソコン側にあることを確認してください。

ノートパソコンがキーボード入力、マウスの操作、クリックなどの操作に応答しません。

タッチパッドがオンになっているか、有効になっているか確認してください。タッチパッドを有効/無効にするには、まずプログラムの検索から「タッチパッド」を検索し、「マウスとタッチパッドの設定」をクリックします。「タッチパッド オン/オフ」というオプションがあればクリックします。ない場合は、下部付近にある「その他のマウスオプション」をクリックします。次に「Dell タッチパッド」をクリックし、タッチパッドの画像を選択してオン/オフの切り替えボタンを表示させます。完了したら保存ボタンをクリックします。

それでもタッチパッドが応答しない場合は、指やタッチパッド本体に汚れや液体が付着していないか確認してください。

タッチパッドが依然として反応しない場合は、未保存のドキュメントやデータをすべて保存してください。開いているプログラムやアプリをすべて終了し、コンピューターを再起動します。

まず、USBケーブルまたはワイヤレスレシーバーを抜き、再度差し込んでください。すべてのUSBポートでこの手順を試してください。

ワイヤレスUSBマウスまたはBluetoothマウスを使用している場合は、電池を交換してください。

どちらの手順でも解決しない場合は、ドキュメントをすべて保存し、プログラムやアプリをすべて終了して、コンピューターを再起動します。

USBケーブルまたはワイヤレスレシーバーを抜き、再度差し込んでください。すべてのUSBポートでこの手順を試してください。

ワイヤレスUSBマウスまたはBluetoothマウスを使用している場合は、電池を交換してください。

どちらの手順でも解決しない場合は、ドキュメントをすべて保存し、プログラムやアプリをすべて終了して、コンピューターを再起動します。

イジェクトボタンを押してもディスクドライブが開きません。

ドキュメントをすべて保存し、プログラムやアプリをすべて終了します。コンピューターを再起動します。再起動したらF2キーを押します。これによりコンピューターのBIOSに入ることができます。BIOSに入ったら、ディスクドライブの取り出しを試してください。この手順がうまくいかない場合は、以下の手順を試してください。

ペーパークリップを真っ直ぐに伸ばし、ディスクトレイにある小さな穴を探します。真っ直ぐにしたペーパークリップを穴に押し込み、引き出しを開けます。

ノートパソコンを使用して無線でインターネットに接続できません。

ファンクションキー<Fn>（キーボード左下）を押しながら、Print Screenキー<PrtScr>（キーボード右上）を押します。このキーの組み合わせでワイヤレスアンテナのオン/オフが切り替わります。これで接続できない場合は、次の項目に進んでください。

Windows 10: 通常画面右下にあるタスクバーの「通知領域」に移動します。「ネットワークとインターネット」アイコンを探し、右クリックします。下部にある「ネットワークとインターネット設定」のリンクを押して設定を開きます。「ネットワーク設定の変更」の下にある「ネットワークのトラブルシューティング」を押して、ネットワークが動作しているか判断します。動作していない場合は、ルーターの取扱説明書を参照して正しいリセット設定を確認してください。それ以外の場合は、プロセスの次の手順に進んでください。

それでもワイヤレスインターネットに接続できない場合は、ワイヤレスカードまたはカードの接続ケーブルに問題がある可能性があります。ワイヤレスカードにアクセスするには、Dell Inspiron 5749の分解方法に関する修理ガイドを参照してください：<link>