Dell Inspiron 15-5558 トラブルシューティング

WiFiに接続できず、WiFi自体は正常に動作している場合。

WiFiカードが無効になっている場合があります。デバイス単体のWiFiの不具合かどうかを確認するため、別のWiFi対応デバイスを周辺の接続先に接続してください。これで接続できる場合、WiFiカードが無効になっている可能性があります。これを解決するには、タスクバーの右下にある時計の隣のネットワークボタンを右クリックします。「問題のトラブルシューティング」をクリックし、トラブルシューターにWiFiカードが有効か無効かを検出させます。無効になっている場合は、WiFiカードを有効にするかどうかの確認が表示されます。その後ネットワークのテストが行われ、WiFiに接続できたかどうかが尋ねられます。それでも接続できない場合は、カード自体の交換が必要な可能性があります。

キーが押し込まれたまま戻らない、反応しない、またはキーボードのボタンが欠けている場合。

キーボードが反応しない、またはボタンが動かない場合、ボタンの下に何かが詰まっているか、埃が反応を妨げているか、あるいは何かをこぼしてボタンが固着している可能性があります。清潔な布や綿棒を使用して、キーボードの汚れや液体を拭き取ってください。

清掃してもボタンが反応しない、または動かない場合は、ボタンを押した際にそれが認識される仕組みに問題がある可能性があります。この 修理ガイド に従ってキーボードを取り外し、新しいものに交換してください。

デバイスの電源が入っており、完全に充電されているにもかかわらず、画面が真っ暗なままの場合。

ノートパソコンの電源が入っているのに画面が点灯しない場合、画面が故障している可能性があります。画面をよく見て、うっすらとも表示されていない場合は画面の交換が必要です。これを行うには、この 修理ガイド （Dell Inspiron 15-5558 画面の交換方法）に従ってください。

電源ボタンを押しても、デバイスが応答せず電源が入る気配がない場合。

電源ボタンを押してもデバイスが起動しない場合、バッテリーが切れている可能性があります。ノートパソコンを充電器に接続し、しばらく充電してください。

バッテリーをデバイスに挿入していても、しっかり接続されていない場合があります。このガイドでは、バッテリーを接続し、確実に取り付けて正常に動作させる方法を説明します。

バッテリーが正しく接続されているにもかかわらずデバイスが起動しない場合、バッテリーが消耗している可能性があります。バッテリーは経年劣化により、以前のように充電を保持できなくなります。バッテリーの寿命かどうかを確認するには、充電器を接続して電源が入るか試してください。電源が入るようであればバッテリーが原因であり、交換が必要です。この 修理ガイド に従ってバッテリーを交換してください。

USBドライブに機器を接続しても、デバイスが認識しない場合。

埃などがUSBポートに詰まり、動作不良の原因となることがあります。問題がUSBポートにあるかどうかを確認するには、同じデバイスの別のUSBポートや、別のデバイスに機器を接続してみてください。他のポートで認識される場合は、そのUSBポートに問題があります。まず、エアダスターや小さな爪楊枝を使ってポート内の埃を取り除いてください。それでも解決しない場合は、ポートのワイヤリングを確認してください。

デバイスの起動時に、ハードドライブの誤作動や破損が表示されたり、ブルースクリーンが頻繁に発生したりする場合。

ハードドライブが破損しており、保存データが表示されない、または新しいデータを保存できない場合は、フォーマットする必要があります。警告：この操作を行うと、ドライブに保存されているすべての個人データが削除されます。これを行うには、タスクバーの下にあるファイルボタンをクリックします（見当たらない場合は、スタートボタンをクリックし、「コンピューター」を選択します）。フォーマットが必要なドライブを右クリックして「フォーマット」をクリックします。プロセスを完了させると、ハードドライブは正常に動作するはずです。改善しない場合は、ドライブの交換が必要かもしれません。

フォーマットしても解決しない場合、ドライブ自体を新しいものに交換する必要があるかもしれません。この 修理ガイド に従ってデバイスを分解し、古いハードドライブを取り外して新しいものに交換してください。この際、古いハードドライブにオペレーションシステム（Windows）が入っていて、付属のケーブルで新しいドライブをUSBポートに接続してもアクセスできない場合は、専門家に依頼してオペレーションシステムの移行が可能か、新規インストールが必要かを判断してもらう必要があるかもしれません。

デバイスのフリーズが続き、ファイルが破損する場合は、RAMの故障が原因かもしれません。RAMはランダムアクセスメモリの略で、ここに保存された情報が破損したり消失したりすることがあります。この 修理ガイド に従ってデバイスを分解し、古いRAMを取り外して新しいものに交換してください。