Dell Inspiron 14-5447 トラブルシューティング

電源ボタンを押してもパソコンが起動しないようです。

すべてのコードが正しく接続され、電源コンセントが機能しているか確認してください。充電器やAC入力が原因ではないことを確認するため、ノートパソコンを10分間充電してください。

マザーボードはコンピュータの最も重要なコンポーネントの1つです。ノートパソコンのマザーボードが損傷している場合は、ノートパソコンを起動させる前に交換する必要があります。交換するにはこちらの修理ガイドに従ってください。

接続してもノートパソコンが充電しません。

充電器が故障または破損している可能性があります。コード内部のワイヤリングが損傷していると、ノートパソコンに適切に電力が供給されません。壁側のプラグやノートパソコン側のプラグの損傷も充電器の故障につながります。コード、入力プラグ、出力プラグを点検してください。電源ユニットにライトが付いている場合、コンセントに差し込んでもライトが点灯しなければ、充電器は故障しています。充電器が故障している場合は、新しいものを購入する必要があります。

ノートパソコン左側のAC入力（丸いプラグ）の内部を確認してください。必要に応じて懐中電灯を使用し、AC入力内部に汚れがないか確認します。AC入力を清掃する必要がある場合は、エアダスターを使用するか、爪楊枝やペーパークリップで優しくこすって溜まった汚れやホコリを取り除いてください。

それでもノートパソコンが充電しない場合は、システムが充電器の接続を認識していない可能性があります。ノートパソコンの電源を入れ、タスクバー右下のバッテリーアイコンをクリックします。小さなウィンドウが表示されます。このウィンドウに「電源に接続されていますが、充電していません」というテキストが表示される場合は、BIOS（基本入出力システム）のアップデートが必要な可能性があります。BIOSをアップデートするには、こちらのリンクに従い、サービスタグや製品IDを入力するか「製品を検出」をクリックしてください。オペレーションシステムを選択し、適切なBIOSをダウンロードします。充電器が機能しており、AC入力が汚れておらず、BIOSのアップデートでも問題が解決しない場合は、システムが故障したバッテリーを搭載しており、交換が必要である可能性が高いです。

コンピュータが異常に遅く、プログラムの反応がありません。

コンピュータを長時間起動したままにすると、特定のプログラムがRAMの使用量を拡大させる場合があります。これは「メモリリーク」と呼ばれます。最善の解決策の1つは、単純にコンピュータの電源を切ってから再度入れることです。設定アイコンを見つけ、電源アイコンをクリックまたはタップして「シャットダウン」オプションを選択します。

メモリリークが解消されない場合は、コンピュータの診断ツールを実行して、発生している可能性のあるメモリの問題を手動で見つけてください。問題が見つかった場合、コンピュータは自動的に再起動し、再起動完了後にレポートを表示します。問題のあるソフトウェアは、再インストールまたは完全にアンインストールする必要があるかもしれません。

オペレーションシステムのアップデートを無視すると、動作が遅くなる原因になります。ソフトウェアをアップデートする前に、コンピュータが充電中であり、インターネットに接続されていることを確認してください。次に、設定アイコンを見つけてクリックまたはタップします。「PC設定の変更」 > 「更新と回復」 > 「Windows Update」 > 「今すぐチェック」の順にクリックまたはタップします。アップデート中にコンピュータの電源をオフにしないでください。

ハードドライブがいっぱいになると、コンピュータの動作が鈍くなる可能性があります。Windowsエクスプローラーを開き、不要とわかっているフォルダーやファイルを探してください。使用していない、または今後使用しないアプリケーションはすべてアンインストールしてください。

ウイルスやマルウェアはRAMを過負荷にし、他のメモリ問題を引き起こすだけでなく、PCを破損させる可能性があります。コンピュータをスキャンしてクリーンアップし、マルウェアを除去してください。その後、ハードドライブまたはSSDを安全に消去し、ウイルスがハードウェアに感染していないことを確認してください。

実行中にノートパソコンが触れないほど非常に熱くなる場合は、オーバーヒートしています。これにより動作が遅くなり、ノートパソコンの他のコンポーネントが損傷する可能性もあります。オーバーヒートによる動作の遅さを解消し、ノートパソコンの損傷を防ぐには、ファンと内部を清掃する必要があります。ノートパソコンを開いてファンを見つけるには、こちらの修理ガイドに従ってください。このガイドでは、ファンが故障していた場合にそれを取り外す手順も説明しています。

ノートパソコンがワイヤレスルーター／モデムに接続できません。

ルーターは自動的に電源が入ることはありません。ほとんどのルーターには、オンにする必要があるスイッチが付いています。ルーターの電源がオフの場合、ネットワークは機能しません。ルーターやモデムのガイドに従い、正しく点滅して接続されていることを確認してください。

ノートパソコンやPCには、必要に応じてネットワークを感知しない設定オプションがあります。右下のWi-Fiアイコンが表示されていない、またはグレーアウトしている場合は、（Fn + PrtScn）の組み合わせキー、またはキーボード右上のPrtScnとWi-Fiアイコンが表示されたボタンを押すか、画面右下のWi-Fiアイコンをクリックしてスイッチをクリックまたはスライドさせてください。

ノートパソコンがネットワークに自動接続するように設定されていない場合は、手動で接続する必要があります。画面右下のWi-Fiアイコンをクリックし、ノートパソコンがルーターやモデムを見つけるまで待ちます。ユーザー名とパスワードはルーターやモデムの下に表示されているはずです。接続する前に、「自動的に接続する」というオプションを必ずチェックしてください。

古いドライバーはさまざまな問題を引き起こす可能性があります。ワイヤレスカードには機能するためにドライバーが必要ですが、ドライバーが古いとカードが正しく接続できない場合があります。追加のワイヤレスカードドライバーをダウンロードしてアップデートするには、Intelのウェブサイトにアクセスし、システムに適したドライバーをインストールする必要があります。

Wi-Fiがまだ不安定な場合は、ルーター自体のアップデートが必要なサインかもしれません。ノートパソコンをルーターに接続した状態で、検索バーにルーターのIPアドレスを入力し、コンピュータでルーターの管理設定にログインしてください。IPアドレスにアクセスするには、「run（ファイル名を指定して実行）」を検索し、開くものを尋ねるウィンドウを表示させます。次に「cmd」と入力し、次のウィンドウで「ipconfig」と入力します。IPアドレスは「デフォルトゲートウェイ」に記載されているはずです。

ノートパソコンのBIOSがワイヤレスカードを認識していない可能性があります。その場合はBIOSのアップデートが必要です。BIOSをアップデートするには、こちらのリンクをクリックし、サービスタグや製品IDを入力するか「製品を検出」をクリックしてください。オペレーションシステムを選択し、適切なBIOSをダウンロードします。ルーターへの接続が改善しない場合は、ワイヤレスカードの交換が必要になります。

ノートパソコンのトラックパッドの感度が過敏すぎる、またはまったく動作しません。

デバイスのドライバーが古いと、ハードウェアが誤動作し始めることがあります。その場合は、ドライバーを更新することで問題が解決する可能性があります。コンピュータの「システム設定」を開き、メニューの「デバイス」へ進みます。「デバイスマネージャー」を開き、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」をクリックします。デバイスマネージャーでトラックパッド名を右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択してください。

他のポインターソフトウェアがノートパソコンにインストールされていると、トラックパッドのマウス制御機能と競合する可能性があります。必要なトラックパッドドライバーを確実に把握した上で、デバイスマネージャーから他のポインティングデバイスのソフトウェアやドライバーを無効化または削除してみてください。

ドライバーの更新で問題が解決しない場合は、ハードウェアに欠陥がある可能性があります。故障したハードウェアを回避する方法の1つとして、トラックパッドをテープで覆うという手段があります。プラスチックや電話カバーを使用することで、トラックパッドの感度の問題が完全に解決したと報告する顧客もいます。ただし、トラックパッドが全く動作しない場合や、カバーをしても過敏な反応が続く場合は、交換が必要です。