Dell Inspiron 14-5415 トラブルシューティング

コンピュータの電源が入らない、または起動の兆候が見られない

バッテリー残量がゼロの場合、デバイスの電源は入りません。コンセントから15〜20分間デバイスを充電し、再度電源を入れてみてください。純正品ではない偽造品の充電器では、バッテリーに十分な電圧を供給できません。必ずデバイスに付属の電源アダプタ、または検証済みの代替品を使用してください。

=== バッテリーの故障 ==

電源アダプタを接続している状態で、接続中のみデバイスが起動する場合は、バッテリーが故障しており交換が必要な可能性があります。バッテリーを交換するには、こちらの修理ガイドを使用してください。

=== メモリ不足 ==

デバイスからビープ音が鳴る、起動しない、高負荷時に動作が遅い、パフォーマンスが低下する、新しいプログラムをインストールできないといった場合は、メモリ（RAM）が不足している可能性があります。新しいメモリの取り付けが必要な場合があります。

コンピュータ上のアプリケーションが開かない

起動しないアプリケーションがWindowsストアからダウンロードしたもの、またはストアで見つかるものである場合は、アップデートすることで正常に動作する可能性があります。

アプリをアップデートする手順:

手順 1: Windowsキーと「s」キーを同時に押します。

手順 2: 表示された検索バーに「store」と入力します。

手順 3: 右上隅のユーザーアイコンの横にある3つの点をタップします。

手順 4: ダウンロードと更新を選択します。

手順 5: すべて更新を選択します。

これで古いアプリケーションが自動的に更新されます。ダウンロードが完了すれば正常に動作するはずです。

コンピュータに保存されているファイルやデータの量によっては、大きなファイルがストレージを圧迫し、ハードドライブの読み込み速度が低下し始めます。不要な大きなファイルを削除して、ストレージの空き容量を確保してください。

ファイルを削除する手順:

手順 1: トラックパッドを操作し、削除したいファイルにカーソルを合わせます。

手順 2: トラックパッドを右クリックして「オプション」バーを表示させます。

手順 3: 「削除」オプションを探してクリックします。

手順 4: 確認画面が表示されたら、「はい」を選択します。

これらの手順に従うと、ファイルはゴミ箱に正常に移動されます。

コンピュータの製造に合わせて、ハードドライブが旧式化することがあります。そのため、アプリケーションソフトウェアが古いハードドライブと互換性がなくなる場合があります。ファイルのクラッシュが続く場合は、ハードドライブの交換時期かもしれません。交換するにはこちらの修理ガイドを使用してください。

作業中に突然コンピュータの電源が切れる

デバイスのパフォーマンスが急激に低下し、コンピュータが頻繁にフリーズしたり、ブルースクリーンが表示されたりする場合は、ファンが故障している兆候です。デバイスの底面からファンの回転音が聞こえない場合は、ファンが故障しています。新しいファンの取り付けが必要です。

コンピュータが熱く感じられ、ファンが通常より大きな音を立てたり、過度に騒々しい場合は、通気口や内部部品に汚れが蓄積しており、清掃が必要なサインです。これには、デバイスのリアカバーを外す必要があります。

通気口を適切に清掃する手順:

• 手順 1: デバイスの電源を切り、リアカバーを外します。
• 手順 2: マイクロファイバークロスを使って、通気パネルとファンを優しく拭きます。
• 手順 3: 柔らかいブラシでファンの羽根を優しくブラッシングします。
• 手順 4: つまようじを使って、通気口やファン周りのゴミを慎重に取り除きます。
• 手順 5: 最後に部品を優しくもう一度拭きます。
• 手順 6: リアカバーをネジで固定します。

デバイスには必ず純正の充電器を使用してください。故障した充電器はコンピュータ付属のバッテリーと互換性がないため、オーバーヒートの一般的な原因となります。充電のたびにデバイスがオーバーヒートする場合は、新しい充電器を購入する時期です。

特定のキーが反応しない、または破損しているように見える

キーの押し心地が硬い場合は、キーの周囲に汚れやゴミがないか確認してください。小さな粒子がキーボード内部に入り込むことは、キーボードの摩耗としてよくある問題です。その場合は、キーを外して汚れを清掃してください。

よくある問題の一つとして、キーボードドライバーの期限切れがあります。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください:

• 手順 1: Windowsキー + Xを押し、デバイスマネージャーを選択します。
• 手順 2: デバイスマネージャーで、キーボードデバイスまたはドライバーを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
• 手順 3: ドライバーを自動的に検索を選択します。

キーボード全体が反応しない、またはキーが破損しているように見える場合は、キーボードの交換が必要です。キーボードを交換するには、Dellのこちらのガイドを参照してください。

デバイスが通常より遅く動作している

このデバイスで処理速度が低下する非常に一般的な原因は、バックグラウンドで実行されているプログラムです。現在使用していないにもかかわらず開いたままのプログラムがあるかもしれません。使用していないアプリケーションをすべて閉じれば、デバイスの速度が改善するはずです。

強制終了の手順:

• 手順 1: Control + Alt + Deleteを押します
• 手順 2: タスクマネージャーを選択します
• 手順 3: 強制終了したいアプリケーションを選択します
• 手順 4: タスクの終了をクリックします

デバイスの電源を切らずにスリープ状態を続けていると、CPUとメモリに過負荷がかかっている可能性があります。この過負荷により、コンピュータの処理速度が低下しているかもしれません。この問題を解決するには、デバイスを再起動してください。

デバイスのハードドライブは、作業用空き容量があるときに最もパフォーマンスを発揮します。デバイス上で簡単には検出できない一時ファイルやブロートウェアが存在すると、処理速度が大幅に低下します。

一時ファイルを削除する手順:

手順 1: Windowsキーと「R」キーを同時に押します。

手順 2: 開いたバーに「%temp%」と入力し、「OK」を選択します。

手順 3: 「Temp」フォルダーが開いたら、CTRLキーと「A」キーを同時に押します。

手順 4: DELETEキーを押し、ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示されたら「はい」を選択して実行を確認します。

ブロートウェアの削除はもう少し複雑です。一つずつ手動でアンインストールするか、ブロートウェア削除ツールを使用する必要があります。