Dell Inspiron 13-7353のトラブルシューティング

ノートパソコンのキーがベタつく、反応しない、または破損・紛失しているように見える場合です。

損傷がクリーニングキットを使用するほどではない場合は、エアダスターを使用してキーボードからゴミを吹き飛ばしてください。

1. キーボードクリーニングキットを使用して、キーボードの汚れやゴミを徹底的に取り除いてください。キットに含まれているスクラブツールを使用して、キーの間の汚れをこすり落とします。

2. ツールで取り除けなかった汚れをクリーニング液を使用して清掃し、キーボードに塗布した後に拭き取ってください。

キーボードをデバイスから手動で取り外し、パームレストのキーボードを徹底的にクリーニングしてから再取り付けする必要があるかもしれません。

外れたキーの位置に交換用のキーを探して取り付けます。例えば、デバイスがWindowsキーなしで届いた場合などです。その場合は、必要に応じて金属製のフックとともにリテーナークリップをキーに取り付け、空いている場所にはめ込んでください。クリップが交換用のキーに完全に取り付けられるよう、キーの四隅を均等に押し込んでください。

キーボードのバックライトが全く機能しない、または点灯しない場合です。

Fnキーを押しながらF10を押してください。F10を複数回押すことで、輝度が変化するはずです。

1. Windowsキーとxキーを同時に押してください。

2. メニューから「モビリティセンター」を選択します。

3. モビリティセンターにキーボードの明るさのオプションが表示されるはずです。

4. キーボードの明るさ設定が表示されない場合は、Dellの保証ステータス（Warranty Status）のページにアクセスし、サービスタグを入力してください。「元の構成」をクリックして、お使いのモデルにバックライト付きキーボードが実際に搭載されているか確認してください。

キーボードの入力が正しく認識されない、Caps Lockなどのキーがオン/オフの状態で固まる。タッチパッドの動作も不安定な場合があります。

1. コンピュータの電源を切ります。

2. システムからACアダプターを外します。

3. コンピュータからバッテリーを取り外します。

4. 電源ボタンを15秒間長押しします。

5. すべての周辺機器を再度接続し、問題が解決したか確認します。

DellのEnhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) を使用してハードウェアの問題を診断できます。

コンピュータの電源を入れる際にF12を繰り返しタップしてプリブートメニューを呼び出し、「Diagnostics（診断）」を選択してください。ここでノートパソコンの各コンポーネントをテストし、問題の原因を特定できます。

BIOSはコンピュータのシステムボードに組み込まれたファームウェアです。このソフトウェアをアップデートすることで、キーボードやタッチパッドの問題が解決する場合があります。

1. DellのWebサイトにある「ドライバーおよびダウンロード」ページにアクセスします。

http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. 「製品の検出」をクリックしてデバイスを選択します。

• ノートパソコンのExpress Service Code（エクスプレスサービスコード）を入力して「送信」を押す方法もあります。

3. 製品サポートページが表示されます。

• 「ドライバーとダウンロードによるシステムの最適化」の下に「ガイド」と「自分で探す」の2つのタブがある場合は、「自分で探す」タブをクリックしてください。それ以外の場合は手順4へ進んでください。

4. 「利用可能なすべてのアップデートを表示」の横に、正しいMicrosoft Windowsオペレーティングシステムが表示されていることを確認します。

5. 「OSの変更」を選択し、Windows 10やWindows 8など、正しいオペレーティングシステムを選択します。

6. 「BIOS」を選択し、「ファイルのダウンロード」を選択します。

7. 「保存」をクリックして、任意の場所に保存します。

8. ダウンロードが完了したら、「実行」を選択し、インストール手順に従ってください。

ノートパソコンのタッチパッドが反応しない、または入力を受け付けない場合です。

1. タッチパッドが汚れているか、何かがこぼれている可能性があります。

2. 水と消毒用アルコールを1対1で混ぜた溶液を使用します。

3. 布に溶液を含ませ、タッチパッドを掃除します。

4. タッチパッドが完全にきれいになり、乾いていることを確認してください。

1. 設定を右クリックし、「タッチパッド」と入力します。

2. エンターキーを押し、「タッチパッドの設定」をクリックします。

3. タッチパッドの設定で、感度を「高感度」に変更します。

コンピュータを再起動して、タッチパッドを自動的に再調整させます。

1. タッチパッドの最新ドライバーがインストールされていることを確認します。

2. タッチパッドの設定を調整して、速度と感度を変更します。

3. お使いのオペレーティングシステム (OS) のタブをクリックします。

4. 検索ボックスに「main.cpl」と入力します。

5. 「main.cpl」をクリックします。

6. タッチパッドの画像をクリックします。

7. 「感度」をクリックします。

8. 「保存」をクリックします。

9. ノートパソコンの電源を切ります。

10. すべてのデバイス（プリンター、USBドライブ、外付けキーボードなど）が取り外されていることを確認します。

11. ノートパソコンの電源を再度入れます。

Dellナレッジベースの記事「ePSAまたはPSA診断を使用したハードウェア問題の解決」および「エラーコードガイド」を参照してください。

画面の表示に問題がある場合です。

画面にひび割れや大きな傷がある場合は、新しいスクリーンに交換する必要があります。

ディスプレイケーブルを交換する必要があります。

画面に垂直または水平の線が入って見づらい場合は、スクリーンを交換するのが最善です。

それでも解決しない場合は、画面解像度を復元するためにマザーボードを交換する必要があります。

画面がちらつく場合は、コンピュータを最新のソフトウェアアップデートに更新してください。

リフレッシュレートの変更を試みます。

1. Windows 8または10をお使いの場合、画面左下のスタートボタンを右クリックします。「コントロールパネル」をクリックします。

2. コントロールパネルの「ディスプレイ」をクリックし、現在のウィンドウの左側にある「ディスプレイ設定の変更」をクリックします。

3. ウィンドウ右下の青く表示されている「詳細設定」をクリックします。

4. 「モニター」タブをクリックし、「リフレッシュレート」という設定を見つけます。

5. リフレッシュレート設定のドロップダウンメニューから、現在表示されているものよりも高いHz（ヘルツ）レートを選択します。

6. Hzを高くしても問題が解決しない場合は、さらに高いレートを試してください。

別の選択肢として、スクリーンを交換する方法があります。

画面が暗い場合、明るくするにはf12ボタンを押します。暗くするにはf11ボタンを押します。これらのボタンには太陽のようなマークが付いています。

Windows 10で適応輝度を無効にして、暗い画面を修正します。

1. 「スタート」を右クリックし、「設定」をクリックします。

2. 設定内の「システム」をクリックします。

3. システムの左側にある「ディスプレイ」をクリックします。

4. ディスプレイ内の「明るさと色」というスライダーで、明るさを変更します。カーソルをスライドさせて、好みの画面の明るさに変更してください。

ハードウェアの問題である可能性があるため、スクリーンを交換することもできます。

コンピュータの電源を一度切って、入れ直してみてください。

コンピュータの電源を切り、ノートパソコンに外部モニターを接続してみてください。外部モニターをオンにしてから、ノートパソコンをオンにします。

外部モニターが反応しない場合は、スクリーンの交換を検討してください。

ノートパソコンが熱くなり、それが原因で自動的に電源が切れる場合があります。

ノートパソコンの底面を開き、ファンを掃除してください。

コンピュータの電源を切り、ファンを交換してください。

ヒートシンクが詰まっているか機能していない場合は、新しいヒートシンクに交換する必要があります。

コンピュータのプログラムが遅くなり、通常よりも動作が重い場合です。

RAMが不足している場合は、以下の選択肢を試してください。

1. 現在使用していないプログラムを閉じる。

2. 使用していないプログラムをアンインストールする。

3. ファイルをZIPファイルに圧縮する。

4. RAMをアップグレードする。

コンピュータがウイルスに感染している場合：

1. セーフモードでコンピュータを実行する。

2. 一時ファイルを削除する。

3. マルウェアスキャナーをダウンロードする（ウイルス対策プログラムであれば何でも機能します）。

4. Malwarebytesを使用してスキャンを実行する。

マザーボードが欠陥または損傷している場合は、新しいマザーボードに交換するのが最善です。

ハードドライブの動作が遅く、古いドライバーが原因である可能性がある場合：

1. スタートアイコンから「このPC」を検索します。

2. 古くなっているデバイスまたはプログラムを探します。その項目をハイライトして右クリックします。

3. 「プロパティ」をクリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。