Dell Inspiron 11-3138 トラブルシューティング

キーボードのキーが断続的にしか入力されない、または全く反応しない。

キーボードのキーの上や下に埃やゴミが溜まっている可能性がある。コンピュータの電源を切り、キーボードを徹底的に掃除する。コンピュータを再起動し、キーボードの機能が回復したか確認する。

コンピュータのBIOS（Basic Input/Output System）が完全にアップデートされていない可能性がある。「ドライバーとダウンロード」リソースにアクセスし、BIOSをアップデートする。

キーボードが故障している可能性がある。その場合は、[この修理ガイド]を使用してコンポーネントを交換する。

カーソルの動きがスムーズでない、または全く動かない。

汚れやその他のゴミがキャリブレーションに干渉したり、タッチパッドマウスのボタンの動きを妨げたりすることがある。コンピュータの電源を切り、タッチパッドとボタンを徹底的に掃除する。コンピュータを再起動し、起動が完了してからマウスの機能が回復したか確認する。

タッチパッドはコンピュータを再起動するたびに再調整（キャリブレーション）される。コンピュータの電源を切り、再度起動して、コンピュータの起動完了後にマウスの機能を確認する。

タッチパッドのキャリブレーションができず、応答しない、または動作が不安定な場合は、[交換]が必要な可能性がある。

USBマウスが断続的にしか反応しない、または全く反応しない。

USBマウスをコンピュータに差し込むか、プラグに正しく接続し直す必要がある。

ゴミが原因でマウスボタンが固着しているか、全く動かない可能性がある。この場合は、マウスの接続を外し、徹底的に掃除してから再度接続する。

タッチスクリーンが応答しない、断続的にしか応答しない、または誤った反応をする。

ソフトウェアの問題により、タッチスクリーンが応答しなくなる、または反応が悪くなることがある。専門家に相談する前に、コンピュータをシャットダウンまたは再起動する。完全に起動させてからタッチスクリーンの動作をテストする。

マウスが指の動きより遅れたり進んだりする場合、正しく機能していない。コンピュータの電源を切り、少し湿らせた布で画面を拭き、汚れや指紋を取り除く。

マウスの動きが遅い、または画面の端にある項目にアクセスしにくい場合は、画面のキャリブレーションをやり直す必要がある。まずはコンピュータを再起動し、キャリブレーションの手順についてはDellのナレッジベースを確認する。

画面がほとんど真っ暗になり、画像が見えにくい。

電力の損失はコンピュータのモニターの明るさに影響する。正しく接続され、コンセントに差し込まれているかを確認する。

ノートパソコンのLCDは画面の明るさに影響する。これに不具合がある場合は「ノートパソコンのLCD問題の解決」を参照する。

マウス、キーボード、またはタッチスクリーンからの入力に応答しない。

ドライバーが失敗し、ハードウェアデバイス間の通信が中断されている可能性がある。新しいドライバーアップデートをダウンロードしてインストールする。コンピュータのレジストリに障害がないか確認する。

オペレーションシステムが、実行しようとしている一部のアプリケーションを認識できていない可能性がある。コンピュータ上のサードパーティ製ソフトウェアをすべてアップデートする。RAMをテストし、ディスクの空き容量が少なくとも10％残っているか確認する。

コンピュータがウイルスに感染している可能性がある。ウイルス対策ソフトウェアをアップデートする。ウイルス対策ソフトウェアを実行する。何もインストールされていない場合は、信頼できるウイルス対策プログラムを購入する。

エラーが発生したことを示す白い文字のブルースクリーンが表示される。

コンピュータがオーバーヒートすると、損傷を防ぐためにフリーズすることがある。コンピュータの冷却ファンを掃除する。ノートパソコンを硬くて涼しく、平らな場所に置く。今後は冷却パッドを使用する。

アプリケーションのクラッシュが停止エラーの原因となることがある。コンピュータがシャットダウンするまで電源ボタンを押し続ける。再起動後、ドライバーとシステムのアップデートを両方ともインストールする。空き容量を確保するために、不要なソフトウェアをアンインストールする。

ハードウェアがデバイスの特長の制限を超えて動作すると、停止エラーが発生することがある。電源ボタンを長押ししてコンピュータを強制再起動する。コンピュータのメモリをできるだけ解放する。