Dell DJのトラブルシューティング

デバイスの電源ボタンを押しても反応しない

デバイスを充電ドックに接続し、表示灯が点灯するまで待ちます。デバイスが完全に充電されるまで待ち、再度電源を入れてみてください。

コードに損傷がないか点検します。充電ドックが機能しているコンセントに接続されていることを確認してください。充電の表示灯が点灯しない場合、充電ドックに問題がある可能性があります。別の充電ステーションでデバイスの充電を試してください。

推奨される時間充電してもデバイスの電源が入らない場合は、バッテリーの故障が原因である可能性があります。このモデルのバッテリーは簡単に交換できます。

電源ボタンの反応が悪い、壊れている、または汚れていると、デバイスの電源が入らないことがあります。反応しないボタンについての詳細は以下を参照してください。

デバイスのオーディオが期待通りの性能を発揮しない

デバイスの消音設定が有効になっていないか確認してください。また、ヘッドフォンがデバイスのオーディオをミュートしていないか確認します。

ヘッドフォンに損傷がないか確認します。ヘッドフォンのコードがほつれていると、音が歪んだり聞こえなくなったりすることがあります。ヘッドフォンのオーディオジャックが壊れているか損傷している可能性があります。別のヘッドフォンをデバイスに接続してみてください。それでも問題が解決しない場合は、デバイス自体に問題がある可能性が高いです。

オーディオの歪みは、ヘッドフォンジャックの欠陥が原因である可能性があります。ヘッドフォン自体に問題がないことを確認した後、ヘッドフォンジャックに損傷や汚れがないか点検します。ヘッドフォンを差し込んだ際にカチッと音がするはずですが、ジャックの交換が必要な場合があります。

デバイスの電源は入っているのに画面が真っ暗な場合

画面が暗くデバイスがオンになっていると思われる場合は、一度電源を切ってから再度オンにしてください。それでも起動しない場合は、推奨時間通りに充電します。バッテリー残量が少ないと画面がオフになることがありますが、デバイス自体は動作している状態の可能性があります。

バッテリーが充電されているのに画面が真っ暗なままの場合は、再起動が必要な可能性があります。デバイスの底面に小さな穴があります。ペンの先のような細いものを入れ、5秒間押し続けてください。デバイスが起動すると、画面にDellのロゴが表示されます。

ディスプレイに線や黒い点が表示される場合は、ディスプレイが損傷している可能性があります。ディスプレイの交換が必要と判断された場合は、修理手順に沿って作業を行ってください。

デバイスが再起動しない、またはデバイスが熱くなり動作が遅い場合は、マザーボードが故障している可能性があります。画面が真っ暗になる症状と併せてこれらの兆候が見られる場合は、マザーボードが原因かもしれません。

画面が暗くなるのは、接続不良、ディスプレイの損傷、または汚れの蓄積が原因である可能性があります

デバイスの画面に汚れが蓄積している可能性があります。画面を掃除する際は、家庭用洗剤の使用は避けてください。アルコールやアンモニアを含む洗剤はデバイスをさらに損傷させる恐れがあります。ディスプレイに直接液体を吹きかけないようにし、ペーパータオルや雑巾の使用も控えてください。代わりに、マイクロファイバークロスと蒸留水を使用して、汚れを優しく取り除いてください。

デバイスの画面が断続的に明るくなったり暗くなったりする場合は、画面が故障している可能性があります。画面を横切る黒い線もディスプレイ故障の兆候です。画面が故障していると判断された場合は、ディスプレイの修理または交換の手順に沿って作業を行ってください。

マザーボードへの接続が緩んでいると、画面が暗くなったり、線が表示されたりすることがあります。ディスプレイの問題の原因がマザーボードとの接続にあると判断された場合は、接続を確認して修理する手順に従ってください。

ボタンが動作しない、またはボタンが動かない、飛び出る、押し込まれたままになる場合

ボタンには通常の使用に伴う汚れが蓄積することがあります。乾いた布とエアダスターを使用して、デバイスを丁寧に掃除してください。それでもボタンが動作しない場合は、デバイスを分解して点検する必要があります。そこで、故障しているのか、単に掃除が必要なだけなのかを判断します。

ボタンが故障していると判断された場合は、交換してください。この交換作業には約10分かかり、交換部品はオンラインで購入できます。手順に従って慎重に作業してください。

ボタンのひび割れは危険なため、交換が必要です。ひび割れたボタンを安全に取り外して交換する方法について、手順をよく確認してください。