Dell Chromebook 3100 2-in-1 トラブルシューティング

Chromebookの電源ボタンを押しても、何も反応しません。

電源アダプターが差し込まれており、充電ランプが点灯しているか確認してください。アダプターが差し込まれているにもかかわらずランプが点灯しない場合は、アダプターが故障しています。交換用アダプターの購入を検討してください。

アダプターを差し込み、アダプターのランプが点灯している場合は、アダプターがノートパソコンに接続されているか確認してください。充電時間に関係なく、アダプターが接続されている時のみパソコンが起動する場合は、バッテリーが故障しています。バッテリーを交換する。

パチパチという音や、その他の歪んだ音が聞こえる

コンピューターのスピーカーで音声をテストしてから、ヘッドフォンを使用してテストしてください。ヘッドフォンで聴いている時のみ音声が歪む場合は、オーディオジャックかヘッドフォン自体が故障している可能性があります。USB接続の外部ステレオサウンドアダプターをお持ちであれば、それをヘッドフォンと一緒に使用してみてください。歪みが発生しなければ、オーディオジャックが故障しています。音声が途切れるのはオーディオジャックの緩みが原因であることが多いため、オーディオジャックがコンピューターに奥まで差し込まれているか確認してください。

Chromebook 3100の画面に何も表示されず、デバイスの電源は入っていることがわかっている場合

多くの場合、画面が表示されない原因は、RAMの故障またはメモリ不足です。デバイスをハードリブートしてRAMを最適化してみてください。

1. Chromebookの電源を切ります。
2. 更新ボタンを押しながら、電源ボタンをタップします。
3. Chromebookが起動したら、更新ボタンを離します。

問題が解決しない場合は、スクリーンが故障している可能性が高いです。

Chromebookの電源は入っているが、タッチパッドが応答しない

まずはタッチパッドのトラブルシューティングを行い、外部マウスを接続してカーソルが動くか確認してください。マウスで動作する場合は、Chromebook全体の問題ではなく、タッチパッド特有の問題です。

タッチパッドにほこりや汚れがないか確認してください。クリーニングが必要かもしれません。柔らかい布を使って、タッチパッド上のほこりや汚れを拭き取ってください。また、エアダスターを使用して、隙間やタッチパッドの下にあるゴミを吹き飛ばしてください。

Escキーを数回押してください。Escキーは現在のページの読み込みを停止します。ページ内の何かが原因でコンピューターが誤動作したりフリーズしたりしている場合、Escキーを数回押すことで処理を中断し、通常の状態に戻せる場合があります。

問題が解決しない場合は、ハードリブートを実行してください。

カメラが起動しない、またはカメラの映像がぼやけている／歪んでいる。

コンピューターの電源を切ってから、再度電源を入れてください。ハードリブートを実行することもできます：

1. Chromebookの電源を切ります。
2. 更新ボタンを押しながら、電源ボタンをタップします。
3. Chromebookが起動したら、更新ボタンを離します。

特定のアプリケーションでのみ問題が発生するか確認してください。その場合は、アプリの設定を確認するか、アプリを削除してください。また、別のアプリが現在カメラを使用している可能性があります。他のアプリでカメラを使用するには、そのアプリを無効にしてください。

画像に汚れやぼやけがある場合は、柔らかい布で拭いてください。カメラ自体にひび割れなどの目に見える欠陥がある場合は、ウェブカメラを購入するか、カメラの交換を検討してください。