Dell Alienware M11x R3のトラブルシューティング

ノートパソコンが反応しない、または電源が入る兆候が全くない。

充電器がコンセントに奥までしっかり差し込まれているか確認してください。充電器が接続されているにもかかわらずバッテリーが充電されない場合は、新しい充電器の購入を検討してください。

充電器がノートパソコンとコンセントに接続されていることを確認してください。充電時間に関わらず、充電器を接続したときのみノートパソコンが起動する場合は、バッテリーが故障しています。

このコンピューターには、バッテリーも充電器も正常であるにもかかわらず、バッテリーが充電されないという稀な問題が発生することがあります。この場合はマザーボードの故障が疑われ、交換が必要となります。ただし、マザーボードは高価な部品です。まずバッテリーと充電ケーブルが正常であることを確認してください。

キーボードのキーが反応しない、または破損しているように見える。

キーボード全体が反応しない場合は、キーボード交換ガイドに従って交換を試してください。

Wi-Fiが有効になっているのにインターネットに接続できない場合

ノートパソコンのドライバーが最新であることを確認してください。確認するには、まずイーサネットケーブルでコンピューターをインターネットに接続します。次に「デバイスマネージャー」を開き、Wi-Fiカード（Intel(R) Centrino(R) Advanced-N + WiMAX 6250）を右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新...」を選択します。続いて「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択します。コンピューターがカードに更新されたドライバーが必要かどうかを判断し、自動的にインストールします。

ドライバーが最新でWi-Fiも有効なのにコンピューターがインターネットに接続できない場合は、Wi-Fiカードが故障している可能性があります。交換ガイドに従ってください。

オペレーションシステムが読み込まれず、エラーメッセージが表示される。

通常操作中にフリーズする、メモリ負荷の高いタスク中にフリーズする、あるいはビープ音が鳴って起動しない場合は、RAMの不良か容量不足が考えられます。こちらのリンクは、RAMの増設や交換を行うためのガイドです。

ノートパソコンの電源は入っているようだが何も動作しない場合は、BIOS（Basic Input/Output System）へのアクセスを試してください。F2キーまたはF9キーを押すことでアクセスできます。BIOS画面が開いたら、工場出荷時の設定にリセットしてください。リセットしても問題が解決しない場合は、BIOSの最新版へのアップデートを試すことで解決できる可能性があります。

''コンピューター上のファイルが消えているように見える"

"セーブファイルがすべて破損している''

ノートパソコンの電源を入れても何も起こらない場合は、ハードドライブ内のオペレーションシステムに問題がある可能性が高いです。外部デバイスがノートパソコンに接続されていないことを確認してください。表示されるエラーメッセージを分析し、原因を調査してください。

ノートパソコンにマルウェアがインストールされると、深刻な被害が出る可能性があります。ウイルス対策プログラム（標準はWindows Defender）を実行し、フルシステムスキャンを行ってください。マルウェアをアンインストールできない場合は、ディスクを再フォーマットすることをお勧めします。再フォーマットするとハードドライブ上のすべてのデータが失われますが、クリーンな状態で作業を開始できます。再フォーマット前にファイルを移動することも可能ですが、移動先のストレージデバイスまで感染させるリスクがあります。ファイルを移動する前に、必ずウイルス対策ソフトで各ファイルをスキャンしてください。

オペレーションシステムとBIOSが最新であるにもかかわらずコンピューターが起動しない場合は、ハードディスクドライブ（HDD）が物理的に損傷している可能性があります。損傷の原因は、コンピューターの落下、乱暴な扱い、液体こぼし、過度のオーバーヒートなど様々です。部品の物理的な損傷を示す複数の症状が現れます。症状には以下のようなものがあります：

- 特に起動時の不規則なフリーズ

- ファイル移動時の不可解なエラーメッセージ

- フォルダーやファイルを開く際の極端に長い待機時間

- 電源投入時にHDDから大きな異音がする

- 入力していないのにファイルやフォルダーが変更、移動、削除される

- 起動時にディスクが認識されない

ハードドライブが起動しない場合、データは失われている可能性が高いです。起動できる場合は可能な限りデータをバックアップし、こちらの修理ガイドに従ってください。

音が明瞭ではない、または音量を上げても音が鳴らない。

コンピューターのスピーカーで音声を確認し、次にヘッドフォンを使用して確認してください。ヘッドフォン使用時のみ音声が歪む場合は、オーディオジャックまたはヘッドフォン自体が故障している可能性があります。音が途切れる場合はオーディオジャックの緩みが原因であることが多いため、ジャックがコンピューターにしっかり差し込まれているか確認してください。

ノートパソコンのスピーカーで音が歪む場合は、オーディオドライバーが破損している可能性があります。こちらのリンクからアップデートを探してください。「お使いのシステム用の更新を取得」というボックスの下にある「システム分析」ボタンをクリックします。利用規約を読み、同意した上でノートパソコン用の最新アップデートをダウンロードしてください。（注：アップデート後にノートパソコンの再起動が必要になる場合があります。）

ヘッドフォンでは正常に聞こえるのに、スピーカー経由だと音がこもったり歪んだりする場合は、スピーカーが損傷している可能性があります。オーディオドライバーが最新であることを確認した上で、スピーカーに物理的な損傷がないか点検してください。損傷がある場合は、スピーカーの交換が必要です。

Alienware M11x R3のモニターに何も表示されない（コンピューターの電源が入っていることは確認済み）、または一部の画素が点灯していない。

誤ってディスプレイが無効になっていないか確認してください。キーボードの隅にある「Fn」キーを押しながら「F1」キーを押します。もし誤ってディスプレイを無効にしていた場合は、これで再有効化されます。

上記で解決しない場合は、同じ操作を繰り返した後、Windowsキーを押しながら「P」キーを2回押してください。コンピューターが「プロジェクターモード」に設定されている可能性があるため、この操作で「コンピューターのみ」のモードに戻ります。

最近コンピューター内部を修理した場合、ディスプレイのケーブルが外れている可能性があります。ディスプレイのプラグはキーボードの下にあります。キーボード交換ガイドに従ってプラグの場所を確認し、しっかり接続されていることを確認してください。

ディスプレイが無効になっておらず、接続も確認できる場合は、ディスプレイ自体が破損している可能性が高く、交換が必要です。

映像が歪んでいる、ぼやけている、または変色している。

コンピューターの解像度が正しく設定されていない可能性があります。デスクトップ上で右クリックし、「画面の解像度」を選択して設定を確認してください。Alienware M11x R3の理想的な解像度は1366 x 768です。

特定の動画がちらつく、ぼやけて見える、あるいは色が正しく表示されない場合、最も可能性が高い原因はビデオドライバーが古いことです。ビデオドライバーをアップデートするには、こちらのサイトにアクセスし、正しいオペレーションシステムを確認して適切なビデオドライバーをダウンロードしてください。

作業中にコンピューターが通知なしで突然シャットダウンする。

コンピューターが密閉された空間や毛布の上に置かれていないか確認してください。ファンはノートパソコンの底面から空気を取り込み、背面から排気します。コンピューターは、背面に開放スペースがある硬くて平らな面に置いてください。

通気口やファンに過度な埃などが詰まると、コンピューターがオーバーヒートすることがあります。エアダスターを使用して、通気口やファンの埃を慎重に吹き飛ばしてください。

ヒートシンクとプロセッサの接触が不十分な可能性があります。通常は放熱グリスが不足しているか、部品間に空気が入り込んでいることが原因です。古い放熱グリスを完全にきれいに拭き取り、新しい放熱グリスをプロセッサの中央に少量塗布してください。ヒートシンクを慎重に元の位置へ戻し、ネジを締めて固定します。