Dell Alienware 15 R3のトラブルシューティング

デバイスがオーバーヒートし、パフォーマンスの問題やクラッシュが発生しています。

ファンの音が大きく、高速で回転しているのに、デバイスからあまり風が出ていないことはありませんか？その場合、デバイス内のファンが汚れており、空気の循環が悪くなっている可能性があります。これを解決するには、デバイスの背面パネルを開け、ファンが汚れていれば綿棒で拭き取るか、エアダスターでほこりを吹き飛ばしてください。

ファンがきれいであるにもかかわらずオーバーヒートの問題が続く場合は、CPUのBIOSに問題がある可能性があります。まず、コンピューターを再起動し、起動中にF2キーを繰り返し押して、BIOSメニューに入ります。BIOSメニューに入ったら、「Advanced」タブに移動します。次に、「Performance Mode」まで下に移動し、Enterキーを押します。続いて「Enabled」を選択し、Enterキーを押します。次に「Level 3」を選択し、Enterキーを押します。最後に、F10キーを押して「Save and Exit（保存して終了）」を行います。

ファンが故障しており、交換が必要な場合があります。

デバイスのトラックパッドが動作していません。

突然トラックパッドが動作しなくなりましたか？Windowsのバグにより、トラックパッドが無効になることがあります。Windowsにはトラックパッドをオフにする設定がありますが、時折、これが勝手に切り替わってトラックパッドが反応しなくなることがあります。これを解決するには、Windowsの設定を開き、トラックパッドを再度オンにしてください。

トラックパッドがデバイスから盛り上がっている場合は、バッテリーが膨張しており、交換が必要な可能性があります。これはトラックパッドの遅延を引き起こし、さらにはトラックパッドやマザーボードの破損につながる恐れがあるため、すぐに交換してください。バッテリーの交換方法については、こちらのガイドを参照してください。

マザーボードのコネクタが故障している可能性があります。マザーボードの交換方法については、こちらを参照してください。

入力やコマンドの処理に通常より時間がかかっています。

多くのプログラムが開いており、それがRAMを消費しすぎている可能性があります。コンピューター上で現在いくつのプログラムが開いているかを確認し、使用していないプログラムを閉じてください。検索エンジンのタブを過剰に開いていたり、ストリーミングサービスやブラウザの拡張機能などが原因である場合もあります。

ハードドライブやSSDにファイルが多すぎると、コンピューターの動作が遅くなる可能性があります。デバイスの動作に不要な古いドキュメントやファイルを整理し、削除するか、GoogleドライブやOneDriveなどのクラウドストレージサービスに転送してください。

ブラウザの履歴、Cookie、キャッシュが蓄積されると、多くのRAMを消費します。これらを削除してRAMを解放してください。使用しているブラウザの設定から、ブラウザ履歴のタブを探します。現在ブラウザに保存されているすべてのブラウザ履歴、Cookie、およびキャッシュデータを消去してください。日常的にブラウザに保存されるデータの量によっては、デバイスの動作速度を維持するために自動削除プロセスを設定する必要があるかもしれません。

RAMが故障しており、交換が必要な可能性があります。RAMの交換方法については、こちらを参照してください。

デバイスが起動せず、すべてのシステムがオフの状態のままです。

デバイスを接続した際、充電器のランプは点灯しますか？接続した瞬間に消えたりしませんか？故障している可能性があります。充電器が機能しているか確認してください。接続時に正しく点灯するかテストしてください。このノートパソコンの純正充電器は、コンセントとパソコンの両方に接続されると緑色に点灯します。

画面はオフでもキーボードやファンが起動する場合は、デバイスの電源リセットが必要な状態かもしれません。すべての電源ケーブルをデバイスから取り外します。次に、電源ボタンを10秒から15秒間長押しします。これにより残留電力が放電され、デバイスから電気が「抜ける」状態になります。電源ケーブルを再接続し、デバイスの電源を入れてみてください。

バッテリーが故障しており、充電を保持できない可能性があります。バッテリーの交換方法については、こちらを参照してください。

デバイスのキーが引っかかったり、押した際に反応が遅れたりします。

キーボードの反応が遅い、または一部のキーが引っかかる場合、キーボードが汚れている可能性があります。イソプロピルアルコールのような洗浄剤と綿棒を用意してください。デバイスと接続されているすべての部品の電源を切ります。キー引き抜き工具を使用して慎重にキーを取り外します。各キーが元の場所に戻せるよう、配置を忘れないようにしてください。綿棒をアルコールでわずかに湿らせ、キーと基板に取り付けられたプランジャーを清掃します。キーを元の場所に戻す前に、ゴミが入り込んでいないか、引っかかっていないかを確認してください。取り付け直したキーを押して、まだ引っかかるかどうか確認します。キーボードが完全に乾いてから、デバイスの電源を入れてください。

デバイスが許容範囲の速度で動作していません。

コンピューターの動作が遅い場合、「最高パフォーマンスモード」になっていない可能性があります。これを有効にするには、コンピューター上のDellアプリを開き、「Performance」に移動し、ドロップダウンメニューから「Best」をクリックしてください。

デバイスの動作が依然として遅い場合、Dellの最新BIOSが適用されていない可能性があります。www.dell.com/.../DriversDetailsにアクセスしてすべてのドライバーが最新であることを確認してください。これでデバイスがスムーズに動作するはずです。

上記で解決しない場合は、Support Assistツールを使用してCPUのストレステストを実行し、CPU温度がどの程度まで上昇するか確認してください。コンピューターにSupport Assistがインストールされていない場合は、こちらをクリックしてダウンロードリンクにアクセスしてください。以下の手順に従ってストレステストを実行します。

• Dell Support Assistをダウンロードしてインストールする
• Dell Support Assistを開く
• 「Checkup」をクリックする
• 「Scan a Specific Device（特定のデバイスをスキャン）」をクリックする
• 「System Devices（システムデバイス）」をクリックする
• 「CPU Stress Test（CPUストレステスト）」を選択して実行する。このテストはCPUとRAMを100%の負荷にしてテストします。プロセッサがオーバーヒートしているかどうかを判断するのに十分な熱が発生します。

すべて試しても改善しない場合、ハードドライブやSSD（搭載されている場合）の空き容量が不足し、システムが重くなって動作が遅くなっている可能性があります。不要なファイルやアプリケーションを削除して、空き容量を増やしてみてください。

ハードドライブをソリッドステートドライブ（SSD）に交換するのも良い選択肢です。SSDは一般的に高速で、より多くのストレージを確保できます。この解決策ではデバイスのファクトリーリセットが必要になるため、重要なファイルは外部に保存してください。

SSDの取り付け手順については、ガイドを参照してください。