Dell Alienware 13 トラブルシューティング

電源に接続しても充電されません。

充電ケーブルが正常に動作するコンセントに差し込まれており、デバイスに正しく接続されていることを確認します。デバイスが電源に反応しない場合は、充電ケーブルの交換を検討してください。

充電ケーブルを使用しないとデバイスが起動しないか確認します。充電ケーブルを接続している間のみ動作する場合や、長時間充電が維持されない場合は、この修理ガイドを使用してバッテリーの交換を検討してください。

スピーカーから音声を聞くと、パチパチという音や歪みが発生します。

スピーカーの設定を確認するには、画面右下のスピーカーアイコンを右クリックします。次に「再生デバイス」をクリックします。スピーカーを右クリックし、「スピーカーの構成」をクリックします。表示されるセットアップウィザードに従って、スピーカーの構成を完了します。

スピーカーから音が歪んで聞こえる、または音が出ない場合は、外部スピーカーやヘッドフォンを使用してみてください。ヘッドフォンや外部スピーカーでクリアに聞こえる場合は、この修理ガイドを使用してデバイスのスピーカーの交換を検討してください。

突然タッチパッドが反応しなくなる、またはカーソルが不規則に動きます。

コンピューターをシャットダウンし、カメラ、プリンター、USBデバイスなど、充電ケーブル以外の接続されているすべての機器を取り外します。約60秒後にデバイスの電源を再度入れます。問題が解決しない場合は、タッチパッドをオフにしてから再度オンにし、リセットします。リセットするには、「システム設定」から「マウスとタッチパッドの設定」をクリックします。タッチパッドをクリックしてオフにし、再度オンにします。それでもタッチパッドが動作しない場合は、タッチパッドの交換を検討してください。

タッチパッドにひびが入っている、損傷している、または操作できない場合は、この修理ガイドを使用してタッチパッドの交換を検討してください。

Dell Alienware 13システムがオーバーヒートします。

エアダスターを使用して、デバイス内部のほこりを吹き飛ばします。冷却ベントはデバイスの底面後部にあります。このベントからファンブレードが見えます。周辺にほこりが散乱しても問題のない換気の良い場所で行ってください。ほこりを吹き飛ばす際は、損傷の原因となるため、内部の部品に直接スプレーしないでください。

Dell Alienware 13システムがランダムにシャットダウン、フリーズ、再起動する場合は、ヒートシンクと冷却ファンが破損している可能性があるため、交換が必要です。この修理ガイドを使用して、ヒートシンクと冷却ファンアセンブリの交換を検討してください。

ウェブカメラの映像がぼやけている、暗い、または全く映らず、正常に機能しなくなりました。

光量が不足しているか、コンピューターが誤ったモードになっていることが原因です。ウェブカメラは明るい場所で使用してください。ウェブカメラの前に白いものを置きます。白い物体は見えるのに画面が暗い場合は、右上の設定をクリックします。「バックライト」の下にあるスライダーを移動して、明るさとガンマを調整します。明るさとガンマを右に調整して、ウェブカメラの前の物体がより鮮明に見えるようにします。

ビデオストリーミングに関係するすべてのプログラムを閉じます。ビデオの問題は、ウェブカメラのドライバーをアンインストール、再インストール、またはアップデートすることで解決できる場合があります。ウェブカメラドライバーのアンインストールと再インストールの手順は、インストールされているオペレーションシステムによって異なります。以下の手順はWindows 10ユーザー向けです：コントロールパネルでデバイスマネージャーを検索し、「イメージングデバイス」を選択して、「統合ウェブカメラ」または「USBカメラ」を右クリックします。次に「アンインストール」をクリックします。アンインストール後、コンピューターを再起動します。起動時にウェブカメラドライバーが自動的に再インストールされます。それでも問題が解決しない場合は、ウェブカメラの交換を検討してください。