Cricut Maker トラブルシューティング

電源ボタンが応答せず、赤く点滅したまま停止してしまいます。

問題が特定のプロジェクトだけで発生している場合、そのプロジェクトを保存する際にエラーが発生した可能性があります。プロジェクトを作成し直す必要があります。

マシンの電源を切り、キャリッジをローラーバーに沿って手動で3〜4回往復させて、溜まっているゴミを取り除いてください。

改善しない場合は、Member Careに連絡してサポートを受けてください。

すべての素材でこの問題が発生しますか？もしそうであれば、マシンに問題がある可能性があります。

まず、マシンの電源を切ります。次に、キャリッジを最低6回前後に動かしてください。

マシンの電源を入れ直し、プロジェクトを再度試してください。それでも問題が解決しない場合は、Member Careに連絡してサポートを受けてください。

ナイフブレードは、バルサ材やレザーなどの厚い素材をカットするように設計されています。ブレードが素材の厚さや密度の不均一に遭遇すると、詰まりが発生し、赤色の点滅ライトの原因となることがあります。

画面の指示に従ってゴミを取り除き、カットボタンを再度押してカットを再開してください。カット中にこの現象が複数回発生する場合があります。改善しない場合は、Member Careに連絡してサポートを受けてください。

電源ボタンが赤く点灯し、ロード部分が白く点灯している場合、ほとんどの場合、ファームウェアのアップデートが必要です。デバイスのファームウェアが最新かどうかを確認するには、BluetoothまたはUSBでコンピュータ/ノートパソコンに接続してください。アップデートがある場合は通知されます。接続するデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。接続されていないと、アップデートを適切にダウンロードできません。

電源ボタンが赤く点灯しており、他のボタンが点灯していない場合は、電気系統の問題を示しています。別のコンセントや電源タップを試すことをお勧めします。マシンはライトを点灯させるための電力は得られていても、マシンを始動させるための電力が不足している可能性が高いです。

コードがマットや素材の通り道にあると、移動中にマシンから電源コードやUSBケーブルが抜けてしまうことがあります。これを防ぐには、電源ケーブルやUSBケーブルが、マシンの背面から排出される素材やマットの通り道にかからないように配置してください。

マシンに付属していたCricut専用の電源アダプターとコードを使用しているか確認してください。電源アダプターのライトが点灯しているか確認してください。デバイスのライトも確認してください。Cricut Maker 2の電源アダプターは白で、その他はすべて緑色です。

電源コードを別の壁コンセントに差し込んでください。最良の結果を得るには、電源タップやサージプロテクターを介さず、直接壁のコンセントに差し込んでください。電源コードの問題を排除するため、Cricutの交換用電源アダプターとコードを試してください。

上記のオプションで問題が解決しない場合は、マザーボードに関するより複雑な電気系統の問題である可能性があります。この修理ガイドをクリックすると、利便性のために作成したマザーボード交換ガイドにリダイレクトされます。

ブレードがデバイス内で動作しない、または適切に素材をカットしない

クランプBに取り付けられたツールが、Design Spaceのロードステップで推奨されているツールと一致していることを確認してください。推奨ツールが使用できない場合は、「ツールを編集」を選択して別のツールを選んでください。

ツールをクランプBから取り外し、ハウジングの反射面がきれいであることを確認してください。ツールをクランプBに再取り付けした後、点滅している「Go」ボタンを押してください。

マイクロファイバークロスまたは圧縮空気を使用して、クランプBからツールを取り外し、ツールセンサーを清掃してください。ツールをクランプBに戻し、点滅している「Go」ライトが点灯していることを確認してください。

ナイフブレード、ロータリーブレード、スコアリングホイールなど、お持ちの別の適合システムツールを使用して、基本的な形状でテストカットを試してください。テストカットが成功する場合、元のツールのドライブハウジングに問題がある可能性があるため、Member Careに連絡してサポートを受けてください。

Design Space ™ をアンインストールしてください。コンピュータ/デバイスを再起動し、Cricut Makerマシンの電源を入れ直してください。その後、Design Space ™ を再インストールして、プロジェクトを再試行してください。

製造作業中やDesign Spaceアプリケーションの起動時にローラーバーツールが動かない

ローラーバーを調べて、損傷、緩み、不均一がないか確認してください。もしあれば、その損傷の画像や動画を撮影し、以下に記載されているカスタマーサービスの電話番号からMember Careに連絡してください。

• カスタマーサービス番号: (877)-727-4288
• または、この修理ガイドを選択して、損傷したローラーバーの交換ガイドへリダイレクトしてください。

マシンにカートリッジがセットされていることを確認してください。カートリッジがセットされていない場合、「マットを読み込む」ボタンが機能しない可能性があります。

マットを取り出すには、「マットを取り出す」ボタンを押し、次に「マットを読み込む」ボタンを押してください。Cricutマシンがカットマットがすでにロードされていると判断している可能性があるため、問題が発生していることがあります。この方法で解決しない場合は、「すべてリセット」ボタンを押してすべてのコマンドを消去してから、再度「マットを読み込む」ボタンを押してください。

希望するデザインとCricut Makerデザインツールで生成されたデザインの間に不一致がある

使用しているブレードがCricutブランドのものであることを確認してください。ブレードとブレードハウジングを点検し、付着しているゴミを取り除いてください。ブレードハウジングをマシンに正しく再取り付けしたことを確認してください。清掃後、テストカットを行ってください。

ブレードハウジング周辺のアームを優しく押し下げて離し、アームの浮力（弾力）をテストしてみてください。正常であれば、すぐに跳ね返るはずです。問題が解決しない場合は、以下のいずれかの方法でMember Careにご連絡ください。

Cricutデバイスのカスタマーサービス番号: 1-877-7CRICUT

ホームデバイスがCricut Makerに接続できない

デバイスのBluetoothが有効になっていること、つまり設定でBluetooth接続と接続の許可が有効になっていることを確認してください。Bluetooth接続がオンになっていることを確認するために、お持ちのデバイスに基づいた以下の記事を参照してください：

• Windows
• Macbook
• Chromebook

Bluetoothがデバイスの設定に表示されている場合、または上記の記事の手順に従った場合に、コンピュータがBluetoothに対応していることがわかります。コンピュータがBluetoothに対応していない場合は、Bluetoothドングルが必要です。

PINコードでの接続を求められた場合は、接続を許可するために「0000」を入力してください。

上記のオプションで問題が解決しない場合は、マザーボードに関するより複雑な電気系統の問題である可能性があります。この修理ガイドをクリックすると、利便性のために作成したマザーボード交換ガイドにリダイレクトされます。

Cricut Makerのフロント/蓋ドアが少し開いたままになる、常に開いてしまう、または全体的に正しく閉じない

Cricutを操作する際は、必ず下のドアを閉めてから上のドアを閉めてください。ドアの動きを調整するのに何度か試行が必要な場合があります。

障害物がないか確認してください。例えば、ロック機構に何かが詰まっている可能性があります。マシンアクセサリークランプ内のすべてのアクセサリーが取り除かれていることを確認してください。アクセサリークランプにアクセサリーがないのにドアが閉まらない場合は、問題を撮影した動画を添えてMember Careに連絡し、サポートを受けてください。

まず第一に、ドアにあるステッカーを剥がしてください。ステッカーは透明で文字が書かれています。優しくドアをこじ開けてみてください。ドアの動きを調整するのに何度か試行が必要な場合があります。ドアが開き続ける場合は、Member Careに連絡してください。

または、上記のオプションで解決しない場合は、ドアの機能に関するより複雑な問題である可能性があります。ここをクリックすると、利便性のために作成したフロントドア交換ガイドにリダイレクトされます。

カートリッジを挿入した際、Cricut Makerから「カートリッジはすでにリンク済みです」または「カートリッジが認識されません」というエラーが出る。

古いマシンから新しいマシンへカートリッジを移行する場合は、Design Spaceが古いデバイスから新しいデバイスへIDを転送できるように、Member Careに連絡する必要があります。中古でカートリッジを購入した場合は、次の点を確認してください。

カートリッジを購入した場合、そのカートリッジは以前の所有者のデバイスにリンクされている可能性が高いです。著作権の制限により、元のアカウントから解除できないため、あなたのアカウントに切り替えることはできません。中古ではないカートリッジを使用している場合は、次の点を確認してください。

以前のデバイスにリンクされていない中古ではないカートリッジを使用している場合は、購入証明を添えてMember Careに連絡し、アカウントへのリンクについてサポートを受けてください。

ブラウザの履歴、キャッシュ、Cookieを消去して更新してください。

「新しいマシンのセットアップ」が正しく完了していることを確認してください。完了していない場合は、アカウントメニューの手順に従ってください。カートリッジのリンクはノートパソコンまたはデスクトップコンピュータで行う必要があり、モバイルアプリはセットアップをサポートしていません。コンピュータ/ノートパソコンでエラーが発生し続ける場合は、ファームウェアが最新であることを確認してください。カートリッジが別のデバイスにリンクされている可能性があるため、解決のために前の手順を参照してください。必要に応じて、ポートの問題ではないことを確認するために新しいカートリッジをリンクしてみてください。ポートに問題がある場合は、交換が必要になる場合があります。

デバイスのファームウェアが最新かどうかを確認するには、BluetoothまたはUSBでコンピュータ/ノートパソコンに接続してください。アップデートがある場合はデバイスについて通知されます。接続するデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。接続されていないと、アップデートを適切にダウンロードできません。

カットツールがCricutソフトウェアのコマンドに応答しない、ブレードが動かない、またはプロジェクトの途中で停止する

Design Spaceまたはスマートセットダイヤルで選択した素材設定が、選択した素材と一致していることを確認してください。Cricut Exploreモデル（Explore Air 2以前）のスマートセットダイヤルが「カスタム」に設定されている場合は、カスタム素材リストから正しい素材を選択したことを確認してください。

クランプBを開いて、マシンのブレードハウジングを取り外すことができます。必ずCricut純正（OEM）ブレードを使用してください。ブレードとブレードハウジングを点検し、付着または詰まっているゴミを取り除いてください。清掃完了後、テストカットを行ってください。解決しない場合は、次の手順で説明する別の操作を実行します。

この手順では、Design Spaceメニューから「カスタム素材を管理」ページにアクセスし、素材設定の圧力を2〜4上げて、再度テストを実行してください。カットの結果が変わらない場合は、2〜4の刻みで圧力設定を2〜3回上げる必要があるかもしれません。

コピー用紙のような別の素材を、その素材に適した設定でカットしてみてください。結果はどうなりましたか？もし結果が得られない場合は、カットしようとしているソースコンテンツに問題がある可能性があります。

Cricut MakerがDesign Spaceアプリケーションに接続しない、または指示に従わず、設計通りに動作しない

Design Space ™ と連携できないもう一つの理由は、タスクを完了させるための十分な空き容量がないことです。タスクマネージャーを開き、実行中の未使用のアプリケーションを「タスクの終了」で閉じ、Design Spaceアプリケーションが正しく機能するための電力を確保してください。

お使いのホームデバイスに、Design Spaceアプリケーションの機能を最大限に活用するための十分なストレージがあることを確認してください。

Windowsの場合、以下の要件を満たす必要があります：

• 4GB以上のRAM
• Bluetooth接続または未使用のUSBポート
• 50MB以上の空き容量
• コンピュータがWindows 8以降を実行していること
• AMFプロセッサまたはIntel Coreシリーズプロセッサ

Macbookの場合、以下の要件を満たす必要があります：

• システムがMac OS X 10.12以降を実行していること
• プロセッサ速度が1.83GHz以上であること
• 4GB以上の空きRAM
• ハードディスクに最低50MBの空き容量があること
• 空いているUSBポート、またはBluetooth接続が可能であること

Cricut Makerの動作中に、内部でガリガリという音、不必要な回転音、またはパチパチという音がする

キャリッジの動きを妨げる障害物を取り除いてください。デバイスが内部の異物に当たって動作している可能性があるため、コンポーネントを確認する前に必ずデバイスの電源を切ってください。

ローラーバー、キャリッジカー、ベルトを視覚的に検査し、キャリッジカーの動きを妨げたり停止させたりする物理的な損傷がないか確認してください。

キャリッジカーやベルト/トラックが歪んでいたり、緩んでいたり、破損している場合は写真を撮り、交換品が必要になる可能性が高いため、Member Careに連絡してください。

カットボタンを押すと、キャリッジがマシンの側面にぶつかるような大きな音がすることがあります。この場合は、問題の発生状況を音とともに短い動画で撮影し、Member Careに連絡してサポートを受けてください。