Cricut Explore Air 2のトラブルシューティング

Cricutの電源ボタンのライトが赤色に点灯しています。

電源ボタンが赤色に点灯しており、他のボタンが点灯していない場合は、電源の問題が考えられます。Cricutを別のコンセントまたは電源タップに接続してみてください。

接続場所を変えても赤色の点灯が消えない場合は、電源コード自体に問題がある可能性があります。電源コードに損傷がないか確認し、必要に応じて交換用のコードを購入してください。

電源ボタンが赤色に点灯し、ダブル矢印の付いた「Load（ロード）」ボタンが白色に点灯している場合は、ファームウェアの問題を示しています。コンピューターからファームウェアのアップデートを行うには、以下の手順に従ってください。

• 手順 1: BluetoothまたはUSBコードを使用してCricutをコンピューターに接続します。
• 手順 2: 接続が完了すると、ファームウェアのアップデートが必要な場合にアラートが表示されます。「Update（アップデート）」ボタンを選択して進みます。
• 手順 3: アップデートが完了するまで待ちます。USB接続の場合は電源ボタンが赤色、Bluetooth接続の場合は紫色で表示され、画面上に進行状況バーが表示されます。
• 手順 4: アップデートが完了したら「Done（完了）」ボタンを選択します。

ファームウェアのアップデート中に電源断や接続断などの問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。

• 手順 1: Cricut Design Spaceアプリケーションを開きます。
• 手順 2: 右上隅のメニューを選択し、「Settings（設定）」>「Machines（マシン）」>「Update Firmware（ファームウェアのアップデート）」>「Start（開始）」の順にクリックします。
• 手順 3: 画面上の指示に従い、ファームウェアのアップデートを完了させます。

モバイルデバイスを使用してファームウェアをアップデートする場合は、以下の手順に従ってください。

• 手順 1: Bluetooth経由でCricutとモバイルデバイスをペアリングします。ファームウェアのアップデートが自動的に開始されます。
• 手順 2: アップデートが完了するまで待ちます。画面上に進行状況バーが表示され、電源ボタンが紫色に点灯します。アップデートが完了すると、マシンは自動的にオフになり、再度オンになります。
• 手順 3: マシンが再度オンになったら、デバイスの「Select an Accessory（アクセサリーを選択）」リストからマシンを選択します。接続が完了すると、アップデートが成功した場合は緑色のチェックマークが表示されます。

ファームウェアのアップデート中に電源断や接続断などの問題が発生した場合は、コンピューター版と同じ手順に従ってください。アップデートを再開するには、メニューの「Settings」ではなく「Machine Setup（マシン設定）」を選択します。

Cricutの電源ボタンのライトが赤色に点滅しています。

特定のプロジェクトでこの問題が発生する場合は、保存時にエラーが発生してプロジェクトが破損した可能性があるため、プロジェクトを作り直す必要があります。

刃が素材の厚みや密度の不均一に遭遇すると、刃が動かなくなり、赤色の点滅の原因となることがあります。使用している素材がCricutに対応していることを確認してください。

刃の位置がずれていたり、切れ味が悪くなっていたりすると、電源ボタンが赤色に点滅することがあります。刃のキャリッジを取り出し、マシンに戻し入れてください。それでも改善しない場合は、刃を完全に交換してください。刃を交換するには、以下の手順に従ってください。

• 手順 1: キャリッジから刃のハウジングのクリップを外します。
• 手順 2: ハウジング上部のボタンを押し込むと、刃が突き出します。
• 手順 3: 切る恐れがあるため、十分に注意しながら刃を引き抜きます。
• 手順 4: 新しい刃を慎重にハウジングに戻し、キャリッジにしっかりとクリップで固定します。
• 手順 5: 刃がハウジング内にこれ以上押し込めなくなるまで、奥まで確実に入っていることを確認します。

ローラーバーが正常に動作していません。

起動時やマットの読み込み時にローラーバーが回転しない場合は、バー自体に問題がある可能性があります。ローラーバーが緩んでいないか、損傷していないか、または歪んでいないかを確認してください。損傷がある場合は、その箇所の写真または短い動画を撮影し、サポートチームに連絡して交換に関する情報を取得してください。また、こちらの修理ガイドに従ってローラーバーを交換することもできます。

Cricutがファームウェアモードになっていると、ローラーバーが回転しない場合があります。電源ボタン、カットボタン、キーパッド左側のボタンがすべて点灯している場合は、Cricutがファームウェアモードになっている可能性があります。マシンのハードリセットを実行してください。

それでも問題が解決しない場合は、Cricutのサポートチームに連絡してください。

Cricutマシンがカッティングマットをすでに読み込んでいると判断し、バーが回転しない場合があります。「Unload Mat（マットを取り出す）」ボタンを押してから、再度「Load Mat（マットを読み込む）」ボタンを押してください。

「Reset All（すべてリセット）」ボタンを押してすべてのコマンドをクリアしてから、再度「Load Mat（マットを読み込む）」ボタンを押してください。

マシンのハードリセットを実行してください。

それでも問題が解決しない場合は、Cricutのサポートチームに連絡してください。

ローラーバーが回り続ける場合は、センサーが汚れている可能性があります。マシンの電源を切り、エアダスターやマイクロファイバークロスを使用してマシンのセンサーを清掃してください。

それでも問題が解決しない場合は、Cricutのサポートチームに連絡してください。

素材がCricutで完全または正しくカットされていません。

Cricut Explore Air 2が正しくカットできない場合に最初に確認すべきなのは刃です。刃の切れ味が悪いと、Cricutは正しくカットできません。Cricutは、デバイスにCricutブランドの刃のみを使用することを推奨しています。刃の交換は非常に簡単な作業です。

刃を交換するには、キャリッジから刃のハウジングのクリップを外します。ハウジング上部のボタンを押し込むと、刃が突き出します。次に、切る恐れがあるため、十分に注意しながら刃を引き抜きます。新しい刃を慎重にハウジングに戻し、ハウジングをキャリッジにクリップで固定します。刃がハウジング内にこれ以上押し込めなくなるまで、奥まで確実に入っていることを確認してください。また、ハウジングが所定の位置に完全に収まっていることを確認してください。

刃に問題がない場合は、ベルトに問題がある可能性があります。時間の経過とともにベルトが摩耗し、キャリッジが正常に動かなくなることがあります。ベルトが摩耗している場合は、交換する必要があります。

刃とベルトの状態が良好であれば、モーターに問題がある可能性があります。モーターはキャリッジ内部にあり、ベルトを使って前後に動かします。モーターが動作していない場合は、モーターの一部または全体を交換する必要があるかもしれません。

「Print Then Cut」機能が正しく動作していません。

照明が明るすぎると、Cricutの「Print Then Cut」センサーライトに干渉する可能性があります。部屋の照明を消し、Cricutを直射日光が当たらない場所に移動してから、再度「Print Then Cut」を実行してみてください。

素材がカッティングマットに対してずれていると、Cricutはカットセンサーマークを正しく読み取れません。素材がカッティングマットの左上隅に合わせられ、マットのグリッド線に沿っており、しわや折り目がないことを確認してください。

カッティングマットに不備があると、Cricutがカットセンサーマークを読み取れない原因になることがよくあります。カッティングマットが曲がっておらず、汚れやシミがほとんどなく、ローラーの間にぴったりと収まるようにCricutに正しくセットされていることを確認してください。

「Print Then Cut」機能を正しく機能させるには、キャリブレーション（再調整）が必要です。Cricutのキャリブレーションを行うには、以下の手順に従ってください。

• 手順 1: Design Spaceで、「Settings（設定）」>「Machines（マシン）」>「Machine Calibration（マシンキャリブレーション）」の順に選択し、「Cricut Explore Air 2」を選択します。
• 手順 2: 「Done（完了）」を選択し、実行したいキャリブレーションの種類を選択するよう求められた場合は、「Print Then Cut」を選択します。
• 手順 3: キャリブレーションシートを印刷するプリンターを選択し、「Continue（続ける）」を選択します。
• 手順 4: キャリブレーションシートをカッティングマットの左上隅に合わせて配置し、「Continue（続ける）」を選択します。
• 手順 5: Cricutの電源が入っており、デバイスに正しく接続されていることを確認して「Go（開始）」を選択します。
• 手順 6: 画面上のすべての指示に従い、カッティングマットを動かさずにCricutのキャリブレーションを完了させます。
• 手順 7: キャリブレーションが完了した後、カット結果に満足した場合は「Yes」オプションを選択します。別のキャリブレーションを実行したい場合は、「No」オプションを選択します。

CricutがBluetooth経由で他のデバイスとペアリングされません。

まず、デバイスとCricutの距離が3〜4.5メートル以内にあること、両方の電源が入っていること、そしてデバイスがBluetooth接続を受け入れる状態にあることを確認してください。リストにデバイスが表示されたら「Pair（ペアリング）」を選択し、PINコードの入力を求められた場合は「0000」と入力してください。

コンピューターを使用していて、BluetoothリストにCricutが表示されない場合は、Bluetoothドライバーに問題がある可能性があります。アップデートするには、コンピューターのデバイスマネージャー（Windows）またはシステムプロファイラ（Mac OS）に移動し、コンピューターの内蔵BluetoothまたはBluetoothアダプターを右クリックして、「Update Driver（ドライバーの更新）」を選択してください。

それでも問題が解決しない場合は、付属のUSBコードを使用してCricutとデバイスを手動で接続することを検討してください。