Corsair Void Pro RGB トラブルシューティング

ヘッドフォンがデバイスとペアリングされていません

バッテリー残量が少なすぎて、ヘッドフォンが正しく接続されていない可能性があります。電源接続ポートの横にあるライトが緑色に点灯するまで、付属のマイクロUSB充電器を使用してヘッドフォンを充電してください。

ヘッドフォンが目的のデバイスとペアリングできない場合や、ワイヤレスドングルを完全に交換した場合は、ヘッドフォンとワイヤレスドングルを再度手動でペアリングする必要があるかもしれません。

デバイスをペアリングする方法：

• ワイヤレスレシーバードングルをコンピュータに接続します。
• ドングルのLED付近にある小さな穴を探します。ペーパークリップを使用して穴に押し込み、ドングルのLEDが急速に点滅するまでそのままにします。
• ヘッドセットの横にある電源ボタンを、ドングルのLEDが点灯に変わるまで押し続けます。

これらの手順はCorsairサポートによるもので、こちらから確認できます。

音が小さすぎる、こもっている、または背景のノイズにかき消されている。

バッテリー残量が少なすぎて、ヘッドフォンが正しく機能していない可能性があります。電源接続ポートの横にあるライトが緑色に点灯するまで、付属のマイクロUSB充電器を使用してヘッドフォンを充電してください。

オーディオ品質の低下は、システムソフトウェアの設定が適合していないことが原因である可能性があります。解決するには、CORSAIR Utility Engineソフトウェアをダウンロードして、オーディオ品質を改善してください。

• VOID PRO RGB USB, WIRELESS, SURROUNDを探し、右側のプロンプトに従ってファイルをダウンロードします。
• デフォルト設定は一般的なゲームには適合していますが、使用したいメディアには適合していない可能性があります。CUEソフトウェアで、音量、イコライザー、その他のサウンド設定を手動で調整してください。問題が継続するか確認します。

サラウンドサウンドが指示なしに断続的にオン・オフになったり、調整に応答しなかったり、全く機能しなかったりする。

バッテリー残量が少なすぎて、ヘッドフォンが正しく接続されていない可能性があります。電源接続ポートの横にあるライトが緑色に点灯するまで、付属のマイクロUSB充電器を使用してヘッドフォンを充電してください。

これは、ヘッドフォンに付属するCorsair Utility Engine (CUE) ソフトウェアの設定で対処できる可能性が高い問題です。

トラブルシューティングの手順：

• 「プログラムの追加と削除」からCUEの修復を実行します。
• それでも改善しない場合は、「+」ボタンを押してすべてを下げ、新しいEQを作成します。
• 何も変わらない場合は、「プログラムの追加と削除」からインストールを修復してください。

この情報は、こちらのリンクにあるフォーラムから得たものです。

1つまたは複数のプログラムで持続的な静電気のような音がする。

ワイヤレスドングルから離れすぎているか、ヘッドフォンとドングルの間の通信が妨げられている可能性があります。ワイヤレスドングルをより近い場所に差し替えるか、ヘッドフォンに付属のドングル延長ケーブルを使用してください。ドングルを延長ポートに差し込み、延長ケーブルをデバイスに接続します。

静電気のような音は、システム設定の不整合、ハードウェアの故障、またはソフトウェアのバグが原因である可能性があります。

• CUE設定でマイクのチェックがオフになっていることを確認します。
• 別のUSBポートや他のデバイスを試して、その音がデバイスの問題かヘッドフォンの問題かを確認します。
• 複数のデバイスで静電気のような音が続く場合、問題はヘッドフォンにあります。これはマイクのファームウェアの問題である可能性があり、問題が解決するまでCUE設定で調整できます。

詳細な手順については、CORSAIR担当者によるこちらのフォーラム投稿を参照してください。

ヘッドフォンがランダムに異なるモードに切り替わる。

使用しているゲームやメディアが、ヘッドフォン内蔵のDolbyエンコーディングをサポートしていない可能性があります。プログラムによっては、プログラムのシステム設定で変更できる場合があります。詳細については、このガイドをご覧ください。

これはヘッドセットを接続する際にいずれかのボタンを押し込んでいる場合に発生します。USB接続中にボタンを押し続けていると、ヘッドセットはブートローダーモードになります。

復旧方法：

• CUEを開きます（CUE 1.11.85以降が必要です。最新版はcorsair.com/downloadから入手できます）。
• 「SETTINGS（設定）」に移動します。
• 「SETTINGS」の下にある「DEVICE（デバイス）」をクリックします。
• この画面に「VOID WIRELESS」が表示されます。「Update firmware（ファームウェアをアップデート）」をクリックします。
• 「Force update from the server（サーバーから強制アップデート）」オプションを選択し、アップデートを進めます。
• CUEから指示されたらヘッドセットを接続します。
• アップデートを完了させます。
• ファームウェアがアップデートされたら、ヘッドセットとドングルをペアリングモードにする必要があります。

これらの手順はこちらのフォーラムから得たものです。

ヘッドフォンが充電できない場合、ブートローダーモードになっている可能性があります。

復旧方法：

• CUEを開きます（CUE 1.11.85以降が必要です。最新版はcorsair.com/downloadから入手できます）。
• 「SETTINGS（設定）」に移動します。
• 「SETTINGS」の下にある「DEVICE（デバイス）」をクリックします。
• この画面に「VOID WIRELESS」が表示されます。「Update firmware（ファームウェアをアップデート）」をクリックします。
• 「Force update from the server（サーバーから強制アップデート）」オプションを選択し、アップデートを進めます。
• CUEから指示されたらヘッドセットを接続します。
• アップデートを完了させます。
• ファームウェアがアップデートされたら、ヘッドセットとドングルをペアリングモードにする必要があります。

これらの手順はこちらのフォーラムから得たものです。

充電ができなかったり、保持されなかったりする場合は、バッテリーが故障しているか寿命の可能性があります。パーツ、ツール、手順の詳細については、こちらの修理ガイドに従ってください。