Contixo V8 トラブルシューティング

デバイスのバッテリーの減りが通常より早い、または充電が保持されません。

設定アプリを開き、リストから「バッテリー」へ移動します。ページ上部のヘッダーに現在のバッテリー残量が大きなフォントで表示されます。その下に、アプリが正常に動作しているかどうかが表示されます。バッテリー使用量の詳細を確認するには、右上隅の3つの点をタップし、「バッテリー使用量」を選択します。これにより、各アプリがどれだけバッテリーを消費したかがわかります。もう一度3つの点をタップし、「完全なデバイス使用状況を表示」を選択すると、画面の明るさやBluetoothの使用など、合計のバッテリー消費量が表示されます。過剰にバッテリーを消費しているアプリがある場合は、設定アプリのメイン画面に戻り、スクロールリストから「アプリと通知」を選択します。ここから最近使用した3つのアプリを確認できるほか、「すべてのアプリを表示」を選択してバッテリーを消費しているアプリを探すことができます。アプリのページから、バッテリー消費を抑えるためにアプリを無効にするか、強制停止することができます。

バッテリーを0％まで使い切り、「ソフトリセット」を試してください。その後、満充電にし、100％になったら速やかに充電器から取り外します。正常に充電が保持されない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。こちらのガイドで交換方法を確認してください。

デバイスがユーザーの入力に素早く反応しない、動作が重い、または過度に読み込みが繰り返されます。

設定アプリを開きます。リストを下にスクロールして「ストレージ」をタップします。ここから「ストレージを管理」を選択すると、Google Filesが開きます。ファイルやアプリを削除せずにストレージ容量を解放するオプションが選択できるほか、任意のファイルカテゴリを選択してその中身を確認することもできます。ファイルを長押しし、右上隅にあるゴミ箱アイコンをタップして削除します。

タブレットの再起動を試してください。画面が真っ暗になるまで電源ボタンを長押しします。画面が再び点灯するまで電源ボタンを押し続けます。読み込み画面が表示され、タブレットが完全に再起動して使用可能になるまで待ちます。

これで解決しない場合は、ファクトリーリセットを試してください。設定アプリを開きます。ページの一番下までスクロールし、「システム」を選択します。ここから、言語やタイムゾーン設定など、タブレットに関するさまざまな情報を確認できます。「詳細設定」を選択し、「リセットオプション」、次に「すべてのデータを消去（ファクトリーリセット）」を選択します。これにより、タブレット上のすべてのファイル、アプリ、カスタマイズされた設定が削除されます。この操作は取り消せません。

タブレットを再起動・リセットしても解決しない場合は、マザーボードが故障している可能性があります。こちらのガイドに従って交換してください。

タブレット本体から音が出ません。これは、接続されたオーディオ機器ではなく、タブレット自体から出る音量に関するものです。タブレットでオーディオ機器が動作しない場合は、「ヘッドフォンジャックが動作しない」を参照してください。

映像は流れているのに音が出ない場合は、まず音量を上げるボタンを長押しして、ミュートになっていないか確認してください。

画面が真っ暗になるまで電源ボタンを長押しします。画面が再び点灯するまで電源ボタンを押し続けます。読み込み画面が表示され、タブレットが完全に再起動して使用可能になるまで待ちます。これで解決しない場合は、ファクトリーリセットを試してください。設定アプリを開きます。ページの一番下までスクロールし、「システム」を選択します。「詳細設定」を選択し、「リセットオプション」、次に「すべてのデータを消去（ファクトリーリセット）」を選択します。これにより、タブレット上のすべてのファイル、アプリ、カスタマイズされた設定が削除されます。この操作は取り消せません。

上記の手順を完了してもヘッドフォンやスピーカーから音が出ない場合は、ハードウェアの問題である可能性があり、内蔵スピーカーの交換が必要です。こちらのガイドに従って交換してください。

オーディオ機器がデバイスに接続できない、または接続しても動作しません。ヘッドフォンジャックが損傷、破損、位置ずれしているか、何らかの「異常」が見られる可能性があります。

別のヘッドフォンを接続して、単にヘッドフォンが壊れていないか確認してください。元のヘッドフォンを別のデバイスのヘッドフォンジャックに接続してテストすることもできます。両方とも壊れている可能性があるため、両方のテストを行うことが理想的です。

ヘッドフォンに問題がない場合は、懐中電灯と、開いたペーパークリップのような細い金属を使って、ポート内の接触不良の原因となるほこりやゴミを慎重に取り除いてください。また、細いノズルが付いたエアダスターを使用してそのエリアを掃除することもできます。

それでもヘッドフォンジャックが動作しない場合は、交換が必要な可能性があります。こちらのガイドに従って交換方法を学んでください。

タブレットの画面が反応しません

画面が真っ暗になるまで電源ボタンを長押しします。画面が再び点灯するまで電源ボタンを押し続けます。読み込み画面が表示され、タブレットが完全に再起動して使用可能になるまで待ちます。

それでもタブレットがフリーズする場合は、音量を下げるボタンを押し続け、タブレットの画面が暗くなってもそのまま押し続けてください。画面が暗くなったら、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。Androidリカバリーメニューが開きます。音量ボタンを使用してファクトリーリセット設定まで移動し（注：音量を上げるボタンで選択項目が下に、音量を下げるボタンで上に移動します）、電源ボタンを押して選択を確定します。これにより、デバイス上のすべてのファイル、カスタマイズされた設定、アプリケーションが削除されます。この操作は取り消せません。

上記の手順で問題が解決しない場合、またはスクリーンにひびが入っている、変色している、反応しない箇所がある場合は、スクリーンの交換が必要な可能性があります。

タブレットが充電できない、または電源が入らない

サードパーティ製のmicro-USBまたはType-C充電ケーブルを使用して、タブレットを充電してみてください。充電が開始される場合は、充電ケーブルの故障が原因です。

懐中電灯と、開いたペーパークリップのような細い金属を使って、ポート内の接触不良の原因となるほこりやゴミを慎重に取り除いてください。また、細いノズルが付いたエアダスターを使用してそのエリアを掃除することもできます。

上記の提案で問題が解決しない場合、または充電ポートが損傷しているように見える場合は、交換が必要な可能性があります。

タブレットがワイヤレスネットワーク（Wi-Fi）に接続できません。

画面の上部から下に向かってスワイプし、ドロップダウンメニューを開きます。「機内モード」の上のアイコンの背景が暗く、白い飛行機が表示されている場合は、オンになっています。タップしてオフにしてください。この後、Wi-Fiを再度オンにする必要がある場合があります。同じメニュー内にあるWi-Fiの切り替えボタンを見つけ、アイコンがグレーの背景に黒の表示であればタップしてオンにします。Wi-Fiアイコンを長押しして設定を開き、オンになっているか再確認することもできます。

機内モードをオフにしても問題が解決しない場合は、ルーターやWi-Fiネットワークに問題がある可能性があります。別のデバイスをそのネットワークに接続して、デバイスとルーターのどちらに問題があるか確認してください。

画面が真っ暗になるまで電源ボタンを長押しして、タブレットを再起動します。画面が再び点灯するまで電源ボタンを押し続けます。読み込み画面が表示され、タブレットが完全に再起動して使用可能になるまで待ちます。